إدارة جودة الرعاية الصحية: أفضل الممارسات والاستراتيجيات للنجاح
نُشِر في Nov 02, 2023 at 01:11 PM
تعتبر إدارة جودة الرعاية الصحية بأنها النظرية الصحيحة لإدارة أي نظام رعاية صحية، سواء كنا نتحدث عن الخدمات السريرية أو خدمات المستشفيات أو الأدوية.
فأداء تحسين الجودة في إدارة الرعاية الصحية يؤثر بشكل مباشر على جودة حياة المجتمع وشعبه، مع أفضل نظام طبي يضمن السلامة وتحسين الرعاية الصحية بشكل عام.
ولذلك، سنتحدث في هذه المدونة عن تعريف إدارة جودة الرعاية الصحية وأساسياتها الخاصة، وسنذكر أفضل الاستراتيجيات التي تساعدك على تحسين أساليبك في إدارة الجودة ضمن مجال الرعاية الصحية.
ما هي إدارة جودة الرعاية الصحية؟
إن مقدمة إدارة جودة الرعاية الصحية تتألف من نظام إداري متكامل يتضمن كل من مقدمي الخدمات والعمليات والمنتجات والأنشطة والمبادئ والممارسات وخطط التحسين لمؤسسة الرعاية الصحية.
فتبين لك دورات تدريبية في إدارة الرعاية الصحية في لندن المعتمدة، كيفية استخدام نظام الرعاية الصحية والأدوات الحيوية لتحقيق أفضل مستويات السلامة والكفاءة لجميع المرضى في مؤسستك.
حيث أن نظام إدارة جودة الرعاية الصحية يساعدك على مراقبة آلية العمل التي تمت مراجعتها في مؤسستك وتقييمها وتحسينها لتتوافق مع جميع المعايير المتقدمة الدولية للرعاية الصحية الاحترافية للمرضى.
4 أساسيات لإدارة جودة الرعاية الصحية:
من الجدير بالمعرفة أن جميع أنظمة التحكم تحتاج إلى ركائز أساسية تستند إليها لتكون آمنة ومستقرة، فكيف لو كانت ضمن مجال رعاية صحة الأشخاص:
- سلامة المرضى:
إن أي إجراء طبي يتم ممارسته يجب أن يهدف إلى تحسين صحة المريض والتأمين عليها، ولذلك يهدف نظام إدارة جودة الرعاية الصحية بدوره إلى الحد من المخاطر والأخطاء ضمن نظامه الإداري والاعتناء بمريضك وحمايته من أي ضرر محتمل.
- الفعالية السريرية:
إن مراقبة الجودة المصممة وتحسين الجودة لا يجب أن تتضمن أحدث الممارسات فحسب، ولكن أيضًا الممارسات والبروتوكولات القائمة على الأدلة التي تحسن من مستويات رعاية المرضى والنتائج بكفاءة.
- رضا المريض:
سواءً كانت إستراتيجية رعاية صحية خاصة بالمسنين أو الأطفال، عليك تقديم أفضل رعاية وأفضل تأمين لمساعدة مرضاك في الحصول على تجربة طبية إيجابية وتجاوز أوقاتهم العصيبة.
- مبدأ الإنصاف:
إن مهمة إدارة جودة الرعاية الصحية تضمن حصول جميع المرضى على أفضل الخدمات الطبية الممكنة بغض النظر عن جنسهم وعرقهم ووضعهم المالي، فهي مبنية على مفهوم خدمة الأشخاص دون أي حدود أو إطار عمل شخصي.
أفضل 7 استراتيجيات في إدارة جودة الرعاية الصحية
أي نظام ناجح في إدارة جودة الرعاية الصحية يجب أن يشمل استراتيجيات التحكم القياسية التالية، التي تحول أي نهج طبي إلى نهج فعال وناجح:
- بناء فريق كفx:
إذا أردت توفير الصحة والرعاية والأمان لمريضك، فأنت تحتاج إلى موظفين أقوياء يتمتعون بالمعرفة والمهارات الأساسية في مجالات الطب والتأمين والإدارة، فهؤلاء الموظفون والقادة سيضمنون لك آلية عمل متطورة وتحسين نمو منشأتك وتوفير حلول عملية.
- تحليل البيانات:
وهي دراسة نتائج جهودك وتقييمات عملائك الخاصة وأرقام ضمان الجودة وتحليلها باستمرار لمعرفة ما يمكنك تحسينه وتكاليف التشغيل التي يمكنك تخفيضها والأخطاء التي يمكن أن تحدث، مع إعداد نسخة ثانية لجميع خطط العمل.
- وضع خطة ناجحة:
بعد تعيين فريقك المناسب وتحليل بياناتك، يمكنك الآن وضع إستراتيجية إدارة جودة الرعاية الصحية التي تلبي توقعاتك في قسم الصحة العقلية والأقسام الأخرى أيضًا، ومن الضروري أن تعتمد هذه الخطة المعدلة على البيانات في الوقت الحقيقي واحتياجات المرضى.
- التعاون مع منظمات أخرى:
إذا كنت تهدف إلى توفير أفضل جودة رعاية صحية في مؤسستك، فعليك التعاون مع المرافق الطبية والمستشفيات الأخرى التي تقدم خدمات الصحة والرعاية التي لا تتوافر في الوحدة الصحية الخاصة بك، فهذا سيجعلك الأقوى في سوق الرعاية الصحية ويساعدك على توفير الخدمات المطلوبة لجميع حالات مرضاك.
- وضع الأهداف:
فمثل أي نظام إداري آخر، ينبغي لإدارة جودة الرعاية الصحية أيضًا أن يكون لها أهداف وغايات تساعدك على التقدم إلى الأمام، فهذا سيساعدك على تنظيم مهامك بشكل أفضل، ولكن عند وضع الأهداف ينبغي أن تكون واقعيًا وتبني أهدافًا تستند إلى مؤشرات حقيقية وموارد متوفرة بالفعل.
- التركيز على مريضك:
إن هدف إدارة جودة الرعاية الصحية النهائي هو صحة مريضك، وعلى هذا ينبغي أن تكون جميع قراراتك المتعلقة بالعمل متحورة حول مصلحة المريض الفضلى، وستفيدك هذه النقطة في جعل عملك واقعيًا ومفيدًا بالكامل.
- تحديث رؤيتك بشكل دائم:
بما أن الطب وبروتوكولاته في تطور مستمر، فطريقة مراقبتك لإدارة جودة الرعاية الصحية في مؤسستك يجب أن تتطور أيضًا، ولكن تأكد من جمع هذه التطورات من دراسات موثوقة أجراها أطباء وعلماء جديرون بالثقة بالفعل.
وفي الختام
إدارة جودة الرعاية الصحية هي أفضل طريقة لتحسين أساليب عملك وتوفير أفضل بيئة للرعاية الصحية لمرضاك، ولذلك من الضروري أن تقوم بتحسين الدرجات التعليمية لمديريك وتعزيز قدراتهم لتحقيق النتائج المطلوبة وإدارتها.
