الظل الوظيفي: أداتك الأفضل لتأهيل الموظفين
نُشِر في Nov 01, 2023 at 10:11 PM
يعتبر الظل الوظيفي أحد أفضل أشكال التدريب أثناء العمل فهو برنامج مثالي للموظفين الجدد والمتدربين وطلاب الجامعات بالإضافة إلى الموظفين القدماء الذين ينتقلون من وظيفة إلى أخرى داخل الشركة.
فكثيرًا ما تبحث الشركات، الكبيرة والصغيرة منها دوماً عن طرق جديدة لتدريب فرق عملها وتأهيل موظفيها الجدد ليصبحوا منتجين بشكل كامل بسرعة أكبر.
لذا عمِدنا في هذا المقال إلى شرح مصطلح "ظل وظيفي"، ونظم العمل الخاصة به والاستراتيجيات المتبعة عند تطبيقه في شركة ما.
ما هو مصطلح الظل الوظيفي؟
يعرف الظل الوظيفي (Job Shadowing) بأنه أحد أشكال برامج التدريب أثناء العمل (On-job-training) يسمح هذا البرنامج للطلبة أو المقبلين على سوق العمل بالتعرف على مهارات ومهام الموظفين من خلال مراقبتهم داخل مكتبهم ضمن مدة زمنية محددة كأسبوعين أو أقل.
يعد اسم الظل الوظيفي مصطلحاً حديثاً في عالم الأعمال، إذ ظهر للمرة الأولى في القرن الماضي في ومن ثم انتشر مؤخراً بين الدول العربية في قطر، الإمارات، الشارقة، الكويت والعديد من الدول العالمية والعربية الأخرى.
يهدف مشروع الظل الوظيفي إلى تنمية القدرات والمهارات الخاصة بالموظفين والمقبلين على العمل حيث يقوم الطلبة ضمن برنامج الظل الوظيفي بمتابعة صاحب كفاءة أو خبير ما وتعلم طريقة عمله أو المشاركة في زيارات ميدانية خاصة بتعلم بعض المهام العملية.
لماذا تقوم الشركات باستخدام الظل الوظيفي؟
اعتمد مفهوم التوظيف طوال السنين الماضية على اختيار الموظف ذو السيرة الذاتية الموافقة لوصف العمل، وسرعان ما تغير هذا الأسلوب عندما لاحظت الشركات أن هنالك العديد من المهارات الإضافية التي على كافة الموظفين امتلاكها، نبعت فكرة التظليل الوظيفي من الحاجة إلى إطار عمل جديد يستطيع بموجبه رواد العمل التعرف على متطلبات العمل بشكل أدق.
يساعد الظل الوظيفي الموظفين الجدد على فهم المنظمات بشكل أفضل إذ يعرفهم على ثقافة الشركة وبيئة العمل بشكل أعمق، كما يمكن أيضاً استخدام الظل الوظيفي كفرصة للموظفين في قسم معين أن يتدربوا جنبا إلى جنب مع زملاء العمل الأكثر خبرة حتى يتمكنوا من تطوير مهاراتهم الوظيفية بشكل أفضل.
يترافق الظل الوظيفي مع مفهوم التدوير الوظيفي، إذ يتشابه الاثنان في جعل الشركة أكثر حيوية والموظفين أكثر مهارات.
ما هي أشكال برنامج الظل الوظيفي؟
هنالك العديد من أشكال الظل الوظيفي ويندرج تحتها الشكل الذي يكون داخل المكتب والتدريب الإلكتروني بالإضافة إلى التدريب العملي، إليكم أبرز ثلاث من أشكال برنامج الظل الوظيفي:
- الشكل المكتبي:
يستهدف طلاب الجامعة والمقبلين على العمل الذين يملكون الوقت والمقدرة على التواجد داخل مركز العمل الرئيسي، حيث يقضي المشارك في هذا الشكل الوقت في مراقبة عمل المرشد بهدف اكتساب خبراته ولكن لا يوكل له أي من مهام العمل.
- الشكل العملي:
وهو شكل يقوم المتدرب اﻟظل من خلاله بأداء بعض مهام المرشد التدريبية أو المساعدة بها أو تجربة عدد منها على مدار أسبوع أو أكثر ويعد هذا الشكل أفضل الطرق للتدريب والتطبيق العملي.
- الشكل الإلكتروني:
يتم في هذا الشكل الاتصال عبر الانترنت ومناقشة الأفكار والمهام عبر الإنترنت حيث يمكن الاتصال عبر الفيديو أو عرض بعض الصور على المشاركين وشرح، اشتهر هذا الشكل بعد حصول الجائحة العالمية بالكورونا حيث فقد معظم الناس القدرة على التواجد بالمكتب وكان لابد من إطلاق طريقة جديدة للتعلم والعمل عن بعد.
متى يستعمل برنامج الظل الوظيفي؟
يعتبر الظل الوظيفي فعالاً في المهن التي تكون فيها المهارات اليومية والتدريب العملي أهم من تلك النظرية، أو عندما تكون المشاهدة عنصراً مهمًا في التعلم إذ يعاين المشارك في برنامج الظل الوظيفي كيفية الأداء الفعلي للوظيفة على رأس العمل، أعني بذلك أن المشاركين يتعرفون على كافة عناصر الشركة من سياسة وإدارات خاصة بها بالإضافة إلى المعلومات المالية وتنظيم الموارد.
بالإضافة إلى تعرفهم على عناصر الشركة، يختبر المشاركون في برنامج الظل الوظيفي أسلوب التفاعل الشخصي المطلوب، ومهارات التواصل الفعال، والخطوات والإجراءات اللازمة لأداء الوظيفة بشكل فعال وهذا ما يساعد في تأهيل موظفين أكثر جاهزية للعمل.
على الرغم من أن جميع الوظائف يمكن أن تسخر الظل الوظيفي كجزء من إطار التطوير والتأهيل التابع لها،
يعد الظل الوظيفي فعالاً بشكل خاص في الوظائف التالية:
- موظفو المطعم:
سواء سقاة أو نادلون أو طهاة أو مضيفون.
- المهن الطبية:
سواء الممرضون أو الأطباء أو أخصائيو الأشعة، أو الجراحون ومقدمو العلاج.
- المهن الأمنية:
رجال الأمن أو المرافقة الأمنية.
- المهن الحرة:
مثل ورش النجارة أو الورش اليدوية.
- المهن الإعلامية:
مثل الإعلام التابع للإذاعة والاتصال والتلفزيون، أو المراسلات الإعلامية.
يمكن لموظف الظل الوظيفي حضور الاجتماعات والمشاركة كظل في جلسات العصف الذهني وتدوين الملاحظات أثناء جلسات التخطيط واستخلاص المعلومات من المسؤولين التنفيذيين والمشاركة في فعاليات متنوعة.
ما هي ميزات برنامج الظل الوظيفي؟
من فوائد التظليل الوظيفي أنك تستطيع من خلاله أداء بعض المهام العملية بالإضافة إلى مشاركة الموظف في وضع بعض الخطط والقيام ببعض الدراسات، وبهذا يسمح لك الظل الوظيفي باكتشاف قدرات ومؤهلات عالية لم تكن تعلم بوجودها.
كما يمكنك الظل الوظيفي من وضع خطة مناسبة للوظيفة التي تود القيام بها في المستقبل، إذ يمكنك من اختيار المهنة المناسبة لك بشكل أفضل عندما تقوم بمراقبة مختلف التخصصات عن قرب ومن ثم الاختيار فيما بينها، مثلاً إن كنت تميل لأن تعمل لحكومة ما أو تفضل القطاع الخاص أو ترغب في العمل داخل بنك أو في فرع محلي لشركة عالمية.
عندما تحصل على تدريب مقدم من صاحب خبرة مؤهل ومتخصص ومن ثم تعمل تحت إشرافه، تستطيع التعرف على الخبرات بشكل أكاديمي واحترافي.
ناهيك عن ذلك يوفر لك الظل الوظيفي فرصة أفضل للحصول على عمل في المستقبل، فكر قليلاً هل قام طلبة آخرون بزيارة سوق العمل الفعلي؟ هل عملوا بمرافقة موظف ما وتعرفوا على مهامه؟
هناك العديد من الشباب المقبلين على العمل، كطلاب الجامعات والخريجين. المنافسة تصبح أكبر كل يوم لكنك ستملك أفضلية على جميع المتقدمين لأنك قمت بزيارة سوق العمل واكتساب مهارات حقيقية.
وفي الختام
إن الظل الوظيفي هو من أفضل طرق التدريب العملي الذي ظهرت في الفترة الماضية، إذ أنها تفتح مجال التطور السريع لجميع الشركات والموظفين على حد سواء.
أما إن كنت مهتمًا بمعرفة معلومات أخرى عن كيفية تطبيق هذا النظام داخل شركتك إلى جانب التعرف على طرق تنظيم أخرى للموارد البشرية فيمكنك التوجه لحضور دورات تدريبية في الموارد البشرية في لندن.
