ما هو التسويق الذكي وكيف يختلف عن التسويق التقليدي؟
نُشِر في Aug 26, 2024 at 08:08 PM
ظهر مفهوم التسويق الذكي نتيجة تغير سلوك المستهلكين وتطور التكنولوجيا باستمرار، ليصبح هذا النوع من التسويق الرقمي واحدًا من أبرز فروع التسويق ومن أهم الأعمدة الأساسية التي تقوم عليها الشركات والمؤسسات الرائدة اليوم.
يختلف التسويق الذكي عن التقليدي بأنه يعتمد على تقنيات حديثة وبيانات متطورة لتحسين فعالية الحملات التسويقية وتوجيهها نحو الجمهور المستهدف بدقة عالية، فإليك هذا الدليل حول التسويق الذكي وكيف يختلف عن التقليدي، ما هي أبرز استراتيجياته.
ما هو التسويق الذكي؟
التسويق الذكي (Smart Marketing) هو مصطلح يشير إلى استخدام البيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي (AI) في الحملات التسويقية واستهداف العميل بشكل مختلف أكثر دقة وفعالية.
بحيث يعتمد التسويق الذكي على تحليل سلوك المستخدمين وجمع البيانات من مصادر متعددة مثل وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث والمواقع الإلكترونية، لتعزيز التجربة الشخصية للعميل إلى أقصى حد.
وبخلاف التسويق التقليدي الذي يرتكز على الإعلانات العامة والحملات الجماعية، يهدف التسويق الذكي إلى تخصيص المحتوى والاتجاهات والإعلانات بحيث تكون موجهة بشكل خاص لكل عميل حسب بياناته وسلوكه السابق.
مما يعني أن المؤسسات يمكنها تقديم العروض والخدمات التي تناسب احتياجاتك كمستهلك بشكل محدد أكثر، مما يزيد من فرصها في التفاعل والتحويل بشكل أكبر.
ما هو الفرق بين التسويق الذكي والتسويق التقليدي؟
جميع طرق تسويق الخدمات أو المنتجات تصب في هدف واحد وهو الوصول الصحيح إلى الشريحة المستهدفة، فكيف يختلف التسويق الذكي عن التسويق التقليدي في تحقيق هذا الهدف:
البيانات والتحليلات:
في التسويق التقليدي، تُستخدم البيانات بشكل محدود وغالبًا ما يتم الاعتماد على تقارير الإحصاءات العامة لاتخاذ قرارات تسويق جديدة أو مبتكرة، بينما يرتكز التسويق الذكي على دراسة كميات هائلة من البيانات المستندة إلى الوقت الحقيقي، وتستخدم المؤسسات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل سلوك العملاء بشكل مستمر وتحسين الاستراتيجيات بحسب النتائج التي أمامها.
التخصيص:
يعتمد التسويق التقليدي على تصميم رسائل عامة تستهدف جمهورًا واسعًا مثل إعلانات التلفزيون أو اللوحات الإعلانية التي تُعرض للجميع بغض النظر عن احتياجاتهم الفردية، بينما في حالة الاعتماد على خطة تسويق ذكي، يتم الأمر باستخدام أساليب مخصصة ومتقدمة من الرسائل والمحتوى الإلكتروني، بحيث يكون لكل عميل تجربة فريدة تتناسب مع تفضيلاته وسلوكه الشخصي.
المرونة وسرعة التكيف
تتميز حملات التسويق التقليدي بالجمود النسبي، أي أنها تحتاج إلى وقت طويل لتخطيطها وتنفيذها وقد يكون من الصعب تعديلها بعد إطلاقها، بينما يتميز التسويق الذكي بالمرونة بحيث يمكن للشركات تعديل حملاتها بسرعة حسب النتيجة الفورية لكل منتج أو خدمة، وبالتالي تكون قادرة على التكيف مع تغيرات السوق أو سلوك المستهلكين بشكل أسرع.
ما هي أبرز استراتيجيات التسويق الذكي؟
يحتاج التسويق الذكي الذي يعد واحدًا من أفضل وسائل التسويق الرقمي في السعودية بعض الاستراتيجيات المتقدمة في التنفيذ، والتي يكون أبرزها:
تحسين محركات البحث:
يُركز التسويق الذكي على تحسين محركات البحث (SEO) من خلال أدوات التحليل التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لتحديد الكلمات الرئيسية الأكثر تأثيرًا وتحليل المنافسة والتنبؤ بتغيرات الخوارزميات.
تدعم هذه التقنية زيادة الزيارات العضوية إلى الموقع الإلكتروني دون الحاجة إلى إنفاق كبير على الاعلانات المدفوعة، مما يُعزز من العائد على الاستثمار ويزيد من الاستدامة الرقمية للشركة.
استخدام البيانات الضخمة:
تدعم البيانات الضخمة تخصيص أي رسائل تسويق بدقة أعلى وضمان أكثر لوصولها إلى الجمهور المستهدف، والتي تتم من خلال جمع كميات هائلة من البيانات من مصادر متعددة وتحليلها، يتضمن ذلك دراسة أنماط الشراء والتفاعل مع المحتوى والتفضيلات الشخصية للعملاء.
وفي عالم التسويق الذكي، تُعتبر البيانات الضخمة أساسًا لجميع القرارات وتوفر للشركات إمكانية الحصول على رؤى عميقة حول سلوك المستهلكين.
التسويق القائم على الذكاء الاصطناعي:
الذكاء الاصطناعي هو أحد الأعمدة الأساسية للتسويق الذكي، بحيث تستخدم المؤسسات الذكاء الاصطناعي لتحليل سلوك العملاء في الوقت الحقيقي وتقديم توصيات تسويقية فورية لتحقيق نتائج ناجحة تؤدي فيما بعد إلى زيادة المبيعات ضمن خطة ذكية.
مثلأً يمكن أن تقترح خوارزميات الذكاء الاصطناعي منتجات معينة بحسب تاريخ التصفح أو الشراء السابق للعملاء، وبالتالي تساعد على زيادة فرص التحويل، ويمكنها أيضًا تحديد اللحظة الحاسمة لعرض إعلان معين على مستخدم معين.
الأتمتة التسويقية
أما الأتمتة فهي تُمكن الشركات من تنفيذ حملة تسويقية معقدة بشكل آلي، يمكن أخذ مثال عليها كبرمجة رسائل البريد الإلكتروني لتُرسل تلقائيًا استنادًا إلى تفاعل المستخدم مع موقع الويب أو تاريخ شرائه السابق، مما يتيح للشركات توفير الوقت والموارد وضمان تنفيذ وإطلاق حملة متسقة ومستهدفة.
الاعتماد على ميزة التخصيص
أما التخصيص فهو من أبرز استراتيجيات التسويق الذكي التي تساعد المؤسسات على أن تُخصص المحتوى والإعلانات لكل عميل حسب بياناته الشخصية وسلوكه السابق، وهو مثلاً عندما ترسل شركة تجارية عروضًا خاصة بمنتجات معينة لأشخاص أبدوا اهتمامًا بها بالسابق من خلال تصفحهم لموقعها الإلكتروني.
وعند حضور دورات تسويق في الإمارات في مركز لندن بريميير سواءً الحضورية أم عبر الانترنت، ستتعلم كيفية إدارة تطبيقات التسوق الذكية المخصصة باستخدام التسويق الذكي من خلال أبرز استراتيجياته العملية والفعالة لعام 2024.
ما هي أهداف التسويق الذكي؟
تأتي تعزيز تجربة العميل لتكون أحد أبرز الأهداف الرئيسية للتسويق عمومًا والتسويق الذكي خصوصًا، والتي تتطلب منك أن تقدم محتوى مخصص وتفاعلي للجمهور يرتكز على تحليل سلوك عميلك، وتقديم خدمات وعروض تتناسب مع احتياجاته وتوقعاته بشكل دقيق.
كما يهدف التسويق الذكي إلى زيادة كفاءة الحملة بواسطة تعزيز عملية استهداف العميل وتقليل الهدر في الموارد، والذي يتم من خلال البيانات والتحليلات المتقدمة التي توجه مواردك نحو الجمهور الأكثر احتمالًا للتحويل، وبالتالي تقليل الهدر في الموارد والوقت، وزيادة فعالية الحملة.
ومع زيادة معدلات التحويل وتقليل التكاليف المرتبطة بالحملات غير الفعالة وغير المتوافقة مع المستهدفين، ستتمكن من تحقيق عائد أعلى على الاستثمار، وعند توفير محتوى مخصص يتفاعل معه العميل بشكل إيجابي، ستتمكن أيضًا من بناء علاقات قوية ومستدامة مع هذه العملاء.
وبالتالي، يمثل التسويق الذكي الذي يمزج بين التقنيات المتقدمة والتحليل الدقيق للبيانات لخلق حملة تسويقية أكثر فعالية، تطورًا كبيرًا في عالم التسويق ومن المتوقع أن يصبح الأكثر أهمية، ولذلك الشركات التي تستثمر في هذه التقنيات وتستفيد منها من خلال الدورات المعتمدة ستكون أكثر قدرة على الاستجابة لاحتياجات عملائها المتغيرة والبقاء في طليعة المنافسة.
