تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
- الدور المتقدم لمساعد المدير التنفيذي / الشخصي
-
فهم الدور الاستراتيجي للمساعد التنفيذي الحالي
-
العمل 'مع قائدك' مقابل العمل 'لقائدك'
-
التغييرات والتحديات التي تؤثر على الإداريين في القرن الحادي والعشرين
-
كفاءات المساعد الشخصي
-
التمكين الذاتي: صياغة رسالتك الخاصة
-
تطوير التفكير الاستشرافي: التدبير الاستباقي للأمور
-
استخدام التكنولوجيا
- الذكاء العاطفي: المهارات اللازمة للتعامل مع الآخرين
- تعريف الذكاء العاطفي
- النموذج المفاهيمي
- الأبعاد الأربعة للذكاء العاطفي
- الوعي الذاتي بالمهام
- إدارة المسؤوليات الخاصة
- الوعي بسياسات وبيئة المكتب
- إدارة العلاقة مع أصحاب المصلحة
- تأثير الإجهاد على الأداء
- تطبيق الذكاء العاطفي في بناء العلاقات والتعامل مع المواقف الصعبة
- التواصل الشخصي والكتابي الفعال
- بناء علاقات ممتازة مع الزملاء
- التعامل مع الشخصيات الصعبة
- تعزيز الثقة بالنفس والحزم
- طرح أفكارك والتأثير على الآخرين
- الكتابة المهنية الفعالة:
- كتابة رسائل بريد الكتروني مؤثّرة
- كتابة محاضر الاجتماعات
- إتقان ممارسات الإدارة
- التخطيط
- وضع أهداف ذكية (SMART)
- كتابة الأهداف الشخصية
- التنظيم
- التفويض بفعالية
- وضع أولويات المهام
- التوجيه السيطرة
- فهم ديناميكيات الفريق
- حلقات التوجيه الإرشادي
- وضع مقاييس مفيدة
- بناء وصيانة الأنظمة
- مبادىء المساعد التنفيذي للنجاح
- تكوين ثقافة لخدمة العملاء في مكتبك
- أهمية العملاء الداخليين
- تعزيز بيئة خدمة العملاء في قسمك
- أفضل الممارسات المهنية لاستقبال الزوار
- أدوات الإبداع لاتخاذ القرارات
- القبعات الست للتفكير
- إدارة الضغوطات
