تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
تقييم نقطة البداية: مقياس نضج إدارة أداء القطاع العام
- تعريف إدارة الأداء على أنها حركة تمكينية.
- أفضل ممارسات إدارة الأداء في القطاع العام والمنظمات غير الهادفة للربح.
- إجراء تقييم شامل للاستخدام الحالي لمفاهيم إدارة الأداء في مؤسستك الحكومية.
- المبادئ الأساسية لإدارة الأداء الفعال للأرباح والمنظمات غير الربحية والمنظمات المختلطة.
- تخصيص نهج إدارة الأداء عبر نموذج منحنى إمكانيات الإنتاج PPC لبناء القدرات المطلوبة.
تحديد نطاق مبادرة إدارة الأداء
- تحديد فرص تحسين الأداء والمواءمة مع أهداف سياسة القيادة الداخلية.
- أساسيات إدارة المشروع لمبادرات تحسين الأداء.
- تحديد وتطوير فريق تحسين الأداء - قادة السياسة والتخطيط والتنفيذ.
- اكتساب قبول أصحاب المصلحة من الأعلى إلى الأسفل، داخليًا وخارجيًا.
- تحديد فرص المواءمة بين إدارة الأداء والأولويات التشريعية والإدارية.
- تصميم الغايات والأهداف المرتبطة بالمنظمة عالية الأداء.
- تطوير نموذج التنفيذ المكون من 4 خطوات - التشخيص والتصميم والتنفيذ والمراجعة.
تطوير استراتيجية إدارة الأداء
- التشخيص.
- تقييم الأنشطة الأساسية والتسليمات والتركيز على العملاء.
- تصميم "As is" إلى "Should be".
- القياسات السابقة واللاحقة.
- المنظمة عالية الأداء.
- التصميم
- تمكين الأهداف التنظيمية باستخدام بطاقة الأداء المتوازن.
- المعايير التنافسية لمقارنات الأداء والتطورات المهمة.
- تمكين إدارة الأداء عبر مؤشرات الأداء الرئيسية.
- أهداف أفضل الممارسات والنتائج الرئيسية (OKRs) لمنظمات القطاع العام
- التنفيذ.
- مبادئ إدارة المشروع - الإطلاق، والجداول الزمنية، والمراحل، والمعالم، والمكاسب السريعة، والمشاريع التجريبية.
- التتالي الفعال لمؤشرات الأداء الرئيسية الاستراتيجية - مؤشرات الأداء الرئيسية للهدف والقسم والمهام.
- تصميم استراتيجية اتصال فعالة.
- القياس
- مراجعة ما بعد المشروع.
- التحسينات والتعديلات.
- ماذا بعد؟
قيادة تحقيق أهداف الأداء
- الغرض من مراجعات الموظفين كوسيلة لقيادة الأداء على جميع المستويات.
- مراجعات الأداء: تسهيل عملية تحليل معلومات الأداء واستخدامها داخليًا لدفع التحسينات.
- تحليل الأداء - اختيار البرامج والمبادرات للتقييم المتقدم للبرامج، وتحليلات البيانات، وتدقيق الأداء، والقياس المعياري، وما إلى ذلك.
- معالجة فجوة الأداء من خلال مناهج مثبتة لتحقيق أفضل النتائج التنظيمية.
- إدارة مشاكل الأداء - الأنشطة الرئيسية.
- تحسين الحافز والمشاركة في العمل.
- تقييم الأداء والارتباط بالمكافآت.
استدامة الأداء
- تخطيط العمل لاستدامة منظمة عالية الأداء.
- الاستدامة من خلال نماذج التغذية الراجعة - التغذية الراجعة البناءة والتنموية.
- التدريب والتوجيه من أجل الأداء.
- إغلاق البرنامج والتقييم النهائي.
