تطوير الأعمال والإدارة المتقدمة للعملاء
معلومات الدورة
المدة:
5 يوم
النوع:
في الغرفة الصفية
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر؟
المنهجية
تشمل هذه الدورة مجموعة متنوعة من دراسات الحالة وتمارين تطوير المهارات المناسبة واللازمة لتصبح أخصائي تطوير أعمال ناجح بالإضافة إلى العروض التقديمية وأدوات التقييم الذاتي.
مخطط الدورة
دورة 5 يوم
- تطوير الأعمال: نظرة عامة وأفضل الممارسات
- تطوير الأعمال: التعريف والنطاق
- تحليل حساب العملاء وكفاءتهم: لمحة عامة
- إدارة حساب العملاء الجدد وتطوير الأعمال
- فهم نموذج سلم البيع والشراء
- تصنيف العميل: بناء الملف الشخصي المثالي للعميل
- فهم العملاء والحصول على ولائهم
- عملية تخطيط الأعمال
- من خلال عملية تخطيط الأعمال STAR:
- التحليل الاستراتيجي
- الأهداف والغايات
- الأنشطة
- التحقق من الواقع
- القيام باستبيانات حول العملاء لتحديد معايير الخدمة الهامة
- إعداد خطة تنمية حساب العملاء
- بناء العلاقات مع العملاء F.O.R.M
