قادة التميز – المعتمدة من (EFQM)

لمحة عامة:

في 15 سبتمبر 1988، اجتمع 14 من قادة الأعمال الأوروبيين لتشكيل مؤسسة أوروبية مكرسة لزيادة القدرة التنافسية للشركات الأوروبية. ،وتتكون المؤسسة فريقا من خبراء الصناعة والخبراء الأكاديميين لتطوير نموذج التميز في إدارة الجودة المالية والإدارية، وهو نموذج شامل يمكن تطبيقه على أي جهة، بغض النظر عن حجمها أو قطاعها. وقد استخدم هذا النموذج لدعم تقييم المنظمات في جائزة الجودة الأوروبية في عام 1992.

على مدى السنوات ال 25 عام الماضية، شهد نموذج EFQM العديد من التطورات ليعكس التغيرات في السوق العالمية. شاركت العديد من الجهات، من القطاعين العام والخاص في جوائز التميز EFQM، مثل روبرت بوش، بي ام دبليو، فو، زيروكس، ريكو، غروندفوس، فيليبس.

إن رؤية المُنظمة الاوروبية لإدارة الجودة (EFQM) نحو عالم يسعى نحو التميز وذلك من خلال إشراك القادة للتعلم والمشاركة والابتكار باستخدام نموذج التميز EFQM.

ما هو تعريف التميّز؟ ما هي المفاهيم الأساسية التي يجب أن تشملها المؤسسات لكى تصبح مميزة؟ هل هناك معايير تمييز يمكن للمؤسسة استخدامها لتقييم نفسها؟ كيف تضمن المؤسسة التحسين المستمر في جميع جوانبها؟ تم تطوير نموذج التميّز EFQM للإجابة على جميع الأسئلة السابقة. في هذه الدورة، سوف نشرح نموذج EFQM للتميَز وعناصره الرئيسية الثلاث. ويتمكن المشاركون من المراجعة والتأمل وممارسة كل عنصر في مجموعات. وفي نهاية الدورة، يقوم المشاركون بتقييم مستوى التميز لمؤسستهم وتحديد مجالات التحسين الاستراتيجي.

المنهجية:

تستخدم هذه الدورة دراسة حالة واقع الحياة التي قدمتها EFQM للمشاركين لممارسة مختلف المواضيع. كما تقدم أداة التقييم على أساس مصفوفة تميّز الأعمال (BEM) التي تعتمد على برنامج اكسل.