إدارة الصراعات والنزاعات
معلومات الدورة
المدة:
5 يوم
النوع:
في الغرفة الصفية
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر؟
نستخدم في هذا البرنامج التدريبي الأدوات الموثوق بها لقياس النمط الشخصي الخاصة بك وقتما تحدث حالات النزاع، وسنقوم بتمرينك وتوجيهك خلال القضايا الناشئة عن نتائج الاختبارات، كما يدعمك هذا البرنامج الموسع والثاقب بالأداة الشهيرة لتسوية النزاع الخاصة بتوماس وكيلمان (TKI)، وقد استخدمت هذه الأداة من قبل جميع المنظمات الناجحة من أجل إنشاء فرق تعاونية ذات الأداء الاستثنائي.
مخطط الدورة
دورة 5 يوم
إدارة النزاع
تمهيد، المقدمات وتحديد الأهداف
ما المقصود ب" إدارة النزاع "؟
متى وأين يحدث النزاع؟
ردود الفعل تجاه النزاع
تمرين: جسر التواصل
أقراص الفيديو الرقمية: النافذة على عالم الشخصيات صعبة التعامل
كيف تتجنب سوء الفهم
الخطوات الأربع الفعالة لإدارة النزاع
