إن إدارة العمليات عملية متكاملة داخل منظمة تهتم بإدارة جميع العمليات المتعلقة بإنتاج السلع والخدمات وتصميمها ومراقبتها وضبطها وتحسينها، ومن ناحية أخرى تتعلق إدارة العمليات الاستراتيجية بالإدارة المستهدفة لجميع العمليات التي تعزز جودة المنتجات والخدمات، وتعد إدارة العمليات جزءًا حيويًا في كل منظمة، سواء كانت تعمل في تصنيع السلع أو الخدمات في القطاع الخاص أو العام أو التطوعي.
تتحرى دورة إدارة العمليات الاستراتيجية الوظائف والأهداف الأساسية لإدارة العمليات، إلى جانب مساهمة موظفي إدارة العمليات في أداء الأعمال على نطاق أوسع.
من خلال حضور هذه الدورة، ستكتشف القضايا الرئيسية مثل إدارة سلسلة التوريد وإدارة العمليات وإدارة الجودة وإدارة المخاطر وإدارة المخزون والمشتريات.
عند الانتهاء من دورة إدارة العمليات الاستراتيجية، ستتمكن من فهم:
- أنواع مختلفة من العمليات، وكيف تصمم "اللبنات الأساسية" للعمليات.
- كيف تؤثر الطرق المختلفة لترتيب المرافق المادية على طبيعة التدفق خلال العملية.
- كيف تتأثر فعالية العمليات بالتطور السريع في تكنولوجيا العمليات.
- عناصر إدارة الموارد البشرية التي يُنظر إليها تقليديًا أنها تدخل مباشرة في مجال إدارة العمليات.
- كيف تنظم العمليات تسليم المنتجات والخدمات على أساس مستمر لتلبية طلبات العملاء.
- كيف تقرر العمليات تنويع قدرتها مع تقلّب الطلب على منتجاتها وخدماتها.
- كيف ترتبط العمليات ببعضها البعض في سياق شبكة واسعة من الموردين والعملاء، وكيف يمكن إدارة هذه العلاقات.
- كيف تتراكم الموارد المحولة كمخزونات أثناء تدفقها عبر العمليات أو شبكات التوريد.
- كيف نحتاج الأنظمة لإدارة كميات كبيرة من المعلومات المطلوبة للتخطيط والتحكم في العمليات، وكيف يجري استخدام تخطيط موارد المؤسسة (ERP) للقيام بذلك.
- تخطيط متطلبات المواد (MRP) كمنهج لحساب عدد الأجزاء أو المواد اللازمة لأنواع معينة وأوقاتها المطلوبة.
الدورة التدريبية في إدارة العمليات الاستراتيجية مثالية لـكل من:
- رؤساء العمليات.
- أعضاء مجلس إدارة العمليات ومديروها.
- رؤساء الأقسام.
- كبار تنفيذيي العمليات والموظفين.
- من يرغب في تعلم كيفية تصميم موارد العملية وعملياتها.
- من يرغب في تعلم كيفية التخطيط والتحكم في تسليم عملية العمليات.