يشرف اختصاصي التحصيل على قسم التحصيل المالي في الشركة وهو مسؤول عن الفواتير الصحيحة للعملاء واستلام المدفوعات في الوقت المناسب، كما أنه يراقب ويراجع تفاعلات الموظفين مع العملاء للتأكد من أن عمليات التحصيل تتم وفقًا لسياسات ولوائح الشركة.

إن اختصاصيي التحصيل مسؤولون عن حل الفواتير المتأخرة وتحصيل المدفوعات من الأفراد أو الشركات المسؤولة عن الديون، فيجب عليهم تحديد المسؤولين عن الفواتير غير المسددة ووضع شروط سداد مقبولة لحماية الأصول المالية لصاحب العمل، وتشمل المسؤوليات المشتركة لاختصاصي التحصيل ما يلي:

ستساعدك الدورة الاحترافية المتخصصة في التحصيل على تحديد الحسابات ذات المدفوعات المتأخرة والاحتفاظ بسجلات المبلغ المستحق وطول التأخر في السداد، وتحديد مكان المدينين والاتصال بهم عبر الهاتف أو البريد لمعالجة مدفوعاتهم المتأخرة وتحديد سبب تأخير الديون المستحقة، وأخيرًا سنعلّمك كيفية التواصل مع قسم المبيعات للحفاظ على معلومات دقيقة ومحدثة حول حسابات العملاء ومدفوعاتهم.

بعد الانتهاء من هذه الدورة التدريبية المتعلقة باختصاصي التحصيل المحترف (PCS)، سيكون المشارك قادرًا على تعلم كيفية الاتصال بالعملاء للإبلاغ عن التأخر في السداد، وتشجيع المدفوعات في الوقت المحدد، وإعداد خطط دفع قد تسهل الائتمان الجيد، ومعالجة مدفوعات العملاء، وتعديلات الحساب والمبالغ المستردة للعملاء عند الاقتضاء، ومراجعة السجلات للتأكد من دقتها ومعالجة النزاعات والتأكد من إدخال معلومات الحساب والاحتفاظ بها بصورة مناسبة.