اتخاذ القرار الفعال وحل المشكلات

استكشاف وتحديد المشاكل

·       فهم السبب.

·       كيف تتأكد مما إذا كانت هذه المشكلة حقيقية.

·       تحليل السبب الجذري.

·       عملية Kepner-Tregoe.

·       تحليل باريتو.

·       فهم الأنظمة.

تقنيات التفكير الإبداعي المتباين

·       تقنيات عصف الذهني.

·       تقنيات الرسم البياني.

·       استخدام الخرائط الذهنية ومخطط هيكل السمكة.

·       التساؤل عن الفرضيات.

·       رسم الخرائط السياقية.

تقنيات التفكير المتقارب

·       تقنية الاختلاف والتبادل

·       رسم الخرائط التفصيلية

·       إطار العمل لتخطيط العملية وتطويرها (PPCO)

·       إطار العمل الفكري لحل المشكلات (ALU)

تحليل الحلول

·       استخدام المنطق مقابل الحدس.

·       عرض الحلول بطرق متعددة.

·       عملية تضييق نطاق الحلول.

·       إنشاء جداول التصنيف.

·       إجراء تحليل المخاطر.

·       القرارات الفردية مقابل القرارات الجماعية.

·       المشاكل الشائعة في اتخاذ القرارات وكيفية التعامل معها.

·       الاختلافات الثقافية.

·       جودة البيانات.

·       المساءلة والشفافية.

·       الثقة.

اتخاذ القرارات

·       أساليب اتخاذ القرارات.

·       فهم الحساسيات.

·       فهم الشلل التحليلي.

·       كيفية التعامل مع عدم وضوح النتائج.

·       تطبيق الأدوات والتقنيات لتقييم الحلول.

·       تناقضات التكلفة الغارقة.

·       القواعد الذهبية لاتخاذ القرارات.

·       استكمال القرارات مع مصفوفة القرارات.

تنفيذ الحلول

·       النظر في التنفيذ مسبقًا.

·       التخطيط والتفويض.

·       هل تم حل المشكلة؟ - التتبع والتقييم.

·       وضع ومراجعة إجراءات متابعة الطوارئ.

·       وضع عملية مراجعة ما بعد التنفيذ.

·       تطبيق تقييم المخاطر في صنع القرارات.