تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
إدارة السمعة
- ما هي السمعة وهل يمكن إدارتها؟
- دوافع السمعة
- تشكيل تصورات عبر الإنترنت.
- أدوات مختلفة لرسم خرائط أصحاب المصلحة.
- التصورات من الخارج إلى الداخل ومن الداخل إلى الخارج.
- دور الإدارة الإستراتيجية وتأمين مستقبل المنظمة.
السمعة والأصالة والأخلاق
- دور مسؤولية الشركات.
- تشكيل سمعة مؤسستك.
- اتصالات أصيلة.
- خلق القيم المؤسسية والعيش فيها.
- الروابط مع حوكمة الشركات والأخلاق.
- الروابط مع التخصصات الفرعية الرئيسية: المخاطر، والقضايا، وإدارة الأزمات؛ إدارة استمرارية العمل.
إشراك أصحاب المصلحة
- إدارة السمعة والتصورات في ظروف مختلفة.
- بناء الثقة والولاء.
- التعامل مع أصحاب المصلحة في الأزمات.
- أدوات وأمثلة لسد "فجوة الإدراك" مع أصحاب المصلحة.
- الأصول غير الملموسة والسمعة.
- أصحاب المصلحة وإدارة القضايا.
- القدرات والسمعة.
تنمية السمعة وحمايتها وقياسها
- أصول وأسباب تحديات السمعة.
- جمع المعلومات والاستشراف الاستراتيجي.
- التخطيط قبل الأزمة وتقييم المخاطر.
- إدارة الأزمات وتأطير الرسائل والاتصالات الإعلامية.
- المراقبة عبر الإنترنت وإدارة السمعة.
- وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة السمعة.
- قياس إدارة السمعة.
- دور التدقيق والتأكيد.
- إجراء تدقيق السمعة.
إدارة القضايا الإستراتيجية
- فهم الدوافع المحركة لسمعة منظمتك.
- إدارة المخاطر والسمعة لمؤسستك.
- إنشاء نظام إدارة القضايا الإستراتيجية داخل مؤسستك.
- تطبيق نهج استراتيجي من المجموعة إلى المستوى المحلي.
