تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
قيادة وإدارة الجودة
-
التعاريف وأوجه الشبه والاختلاف
-
هل يمكن تعليم القيادة وتطويرها؟
-
صفات قائد الجودة الحقيقي
-
دور القيادة في دعم نظم إدارة الجودة
-
القيادة الظرفية في الجودة
أساسيات الجودة والتعاريف
-
تعريف و مفهوم الجودة
-
تاريخ الجودة
-
فوائد تنفيذ نموذج الجودة
-
أنظمة ادارة الجودة
-
ISO9001
-
ادارة الجودة الشاملة
-
تكلفة الجودة الرديئة
-
أسرار النجاح السبعة في إدارة الجودة
-
أمثلة عن جوائز الجودة الوطنية
-
جائزة دبي للجودة
-
جائزة مالكولم بالدريج الوطنية للجودة
-
استعراض رواد الجودة
-
نقاط ديمنج الاربعة عشر
-
ثلاثية جوران للجودة
-
مفهوم العيوب الصفرية لكروسبي
-
بيت الجودة و نشر وتوزيع وظيفة الجودة (QFD)
-
منهجية سداسية سيجما Six Sigma
-
مبادئ التفكير الرشيق LEANو5S وPoka Yoke
بناء الفرق في نظام إدارة الجودة
-
لماذا تعتبر الفرق مهمة في مشاريع إدارة الجودة؟
-
الحواجز التي تحول دون تحقيق إنجازات الفرق
-
خصائص الفرق الفعالة
-
دورة تطوير الفريق
-
أدوات اختيار أعضاء الفريق
أدوات التحسين والتقنيات
-
أي أداة تستخدم
-
العصف الذهني
-
أدوات الجودة السبعة الكلاسيكية
-
لوائح التدقيق
-
مخطط باريتو
-
مخطط السبب والتأثير
-
منحنى التكرار
-
رسم التبعثر
-
مخططات المراقبة
-
خرائط التدفق
-
-
رسم الخرائط وإدارة العمليات
-
عناصر الإدارة وأدوات التخطيط
-
عملية التدقيق "مخطط السلحفاة"
-
تحليل وضع الفشل وتحليل الآثار (FMEA)
المبادئ الأخلاقية في إدارة الجودة
-
أخلاقيات الجودة وفقاً للجمعية الأمريكية للجودة
