تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
مقدمة حول نظم إدارة الجودة
-
معيار الأيزو ISO 9001.
-
تشغيل نظام إدارة الجودة.
-
التركيز على العملاء.
-
سلسلة القيمة.
-
الاستعانة بالمصادر الداخلية والخارجية.
إعداد وتنفيذ الضوابط
-
تعريف بيئة الضوابط أو البيئة الرقابية.
-
التخطيط ووضع الأهداف.
-
تفويض السلطة، والأدوار، والمسؤوليات.
-
الاتصال والعمل الجماعي.
-
ضمان جودة النظام.
مراقبة الأداء، وضمان وتحليل الجودة
-
قياس ومراقبة العمليات.
-
قياس ومراقبة المنتجات.
-
قياس ومراقبة مدى الرضا للأطراف المعنية.
-
تحليل البيانات وإعداد التقارير.
-
إجراء التحسين المستمر لنظام إدارة الجودة.
-
إجراء التحسين المستمر للمنظمة.
إجراء التحسينات
-
التقييم في مقابل منظمات أفضل فئة.
-
التقييم الذاتي الخاص بالنضج في إدارة الجودة
-
إدارة وتخطيط عملية المراجعة الداخلية - أفضل الممارسات وفقاً لمعيار الأيزوISO 19011
عمليات المراجعة الداخلية باعتبارها الأداة الإدارية
-
عمليات المراجعة من حيث التطبيق.
-
تقديم تقارير المراجعة والتعليقات إلى الإدارة العليا – أفضل الممارسات وفقاً لمعيار الأيزو ISO 17022 DTS.
-
اختيار وتعيين المراجع الخارجي من هيئات التصديق أو التسجيل ISO1702.
