تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
ما هو البيع؟
- فهم عملية البيع.
- مسار البيع.
- مهارات التقييم.
- دورة المبيعات وكيفية بناء علاقة.
- فهم أنواع العملاء المختلفة والتعامل معها.
- التعرف على الدوافع الرئيسية للعميل.
- "أنماط البيع الفردية.
- التعامل مع المفاوضات والمواقف الصعبة.
- مهارات الاتصال غير اللفظي: لغة الجسد.
مهارات التواصل
- تمييز نفسك في المنافسة مع الحفاظ على النزاهة.
- إعداد الأهداف.
- مهارات الاتصال اللفظي: الاستجواب الذكي والاستماع والتحدي، "الدفع" و "السحب".
"الدفع" و "السحب"
- فهم الإيراد الهامشي وفرق السعر والربح الإجمالي وصافي الربح.
- معرفة متى وأين يحصل الخصم والاستفادة من الخصم.
- التعامل مع الاعتراضات.
- إقفال البيع.
- المبيعات عبر الهاتف: تقنيات خلق تصور أولي إيجابي للعميل عبر الهاتف.
- تحويل الاستفسارات الهاتفية إلى مبيعات.
مهارات التقييم واجتماعات المبيعات
- هيكلة البيع.
- تقنيات عرض المبيعات الفعالة.
- تطوير عملية البيع - قياس التقدم في البيع.
- طرح الأسئلة والاستماع وإبداء الرأي.
- ممارسة المهارات الأساسية في إجراء التقييم.
- كل مشارك يأخذ دور المُقَيَّم والمُقَيِّم والمراقب باستخدام قائمة التحقق.
توثيق ومتابعة تقييم الأداء
- مراجعة وثائق تقييم الأداء الداخلي.
- متابعة التقييم.
- التحضير لاجتماع تقييم الأداء.
