تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
-
مفهوم الإدارة المكتبية وعلاقتها بالسكرتارية.
-
ماهية الهندرة وطبيعة النشاط المكتبي.
-
الاتجاهات الحديثة في العمل المكتبي.
-
أسس هندرة المكاتب.
-
أنواع السكرتارية واهميتها ومهامها.
-
أشكال المكاتب – البيئة المادية للمكاتب – أمراض المكاتب.
-
هندرة حفظ المعلومات ، تنظيم الاجتماعات واللجان.
-
الاتصالات الإدارية داخل المنظمة ومع المنظمات الأخرى
-
فن الانصات الجيد والحديث الفعال.
-
أساليب تخفيف ضغوط العمل الواقع على القادة والوزراء والوكلاء والمدراء والمسؤلين.
-
هندرة حفظ أوراق المكتب (التصنيف – الترقيم – الهندسة).
-
مهارة تقليص الاعمال الورقية في المكاتب.
-
كيفية الرقابة على الأداء المكتبي.
-
قواعد الاتيكيت والبروتوكول وفنون الاتصال وأساليب التعامل مع كبار الشخصيات وأنماط الزائرين.
-
تطبيقات شاملة على الموضوعات السابقة.
-
الكتابة الأدارية والمراسلات و المذكرات.
-
إعداد وصياغة التقارير.
-
مهارة استقبال الزوار وتنظيم مواعيد الرئيس.
-
مهارت معالجة المكالمات الهاتفية الواردة والصادرة.
-
تنظيم وإدارة الأجتماعات واللجان.
-
متطلبات الاجتماع الفعال.
-
انظم المعلومات المكتبية والأرشفة الضوئية للوثائق.
-
التقنيات الحديثة وأثرها في أعمال السكرتارية.
-
استخدامات الحاسب الآلى في الأعمال الإدارية.
-
تقييم وختـام الـبرنامـج.
