تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
بناء علاقات طبية فعالة
-
نظام القيمة الطبية
-
أثر الثقافة التنظيمية على علاقات العمل
-
تأثير العلاقات الطبية على تجربة المريض
-
تقييم العلاقات الطبية
-
حواجز الطرق في العلاقات الطبية
-
الفرص في العلاقات الطبية
الدور الرئيسي للتواصل
-
الجوانب الرئيسية لمهارات التواصل مع الآخرين
-
التواصل وأنماط العلاقات مع الآخرين :
-
اختيار الكلمات
-
نبرة الصوت
-
التواصل بالعيون
-
لغة الجسد والإيماءات
-
العناوين السليمة
-
-
تقنيات التواصل والتعاطف والتراحم
-
وسائل التواصل لتعزيز تجربة المريض
التنوع الثقافي في الرعاية الفائقة للمرضى
-
المفاهيم الأساسية لثقافة الكفاءة
-
معرفة الخصائص السكانية لمرضاك
-
الممارسين ونهج المرضى نحو
-
الصحة
-
المرض
-
الرعاىة الصحية
-
-
الاختلافات في قيم المرضى والتفضيلات والاحتياجات
-
اتخاذ القرارات الطبية وتأثيرها على المريض / الأسرة / المجتمع
جذب وإشراك الموظفين المعنيين برعاية العملاء
-
سمات وفوائد القوى العاملة
-
تقنيات مبتكرة لتوظيف القوى العاملة التي تركز على المريض
-
استراتيجيات لتمييز اهتمام الموظف بتجربة المريض
-
تشجيع مشاركة الموظفين
خلق ثقافة التدريب
-
المفاهيم الأساسية للتدريب في مجال الرعاية الصحية
-
عملية التدريب
-
تبني ثقافة التدريب من خلال القادة والمؤثرين
-
أثر التدريب على جودة الرعاية والخدمات
-
تقنيات القيادة الأخرى
تصميم تجربة المريض
-
مفاهيم التصميم القائمة على الخبرة
-
جمع الخبرات جمع من المرضى والأسر والموظفين
-
الملاحظات
-
المقابلات
-
-
تحديد نقاط القوة ومواضع الخلل
-
الخبرة المبنية على أساس التصميم
-
إدارة وتقديم تجربة محسنة للمرضى
