إدارة المخاطر ودور أدوات تقييم المخاطر
نُشِر في Apr 18, 2023 at 11:04 PM
تستخدم أغلب الشركات ذات التصنيف العالي في العالم اليوم أدوات تقييم المخاطر وممارساتها لتوجيهها نحو عملية صنع القرار، فما هو تقييم المخاطر؟ ما نوع الأدوات التي تندرج تحت فئة تقييم المخاطر؟ سنجيب عن كل هذه الأسئلة في هذه المقالة.
ما هو مفهوم إدارة المخاطر؟
إدارة المخاطر هي عملية تحديد عوامل الخطر وتقييمها وتحديد أولوياتها للعمليات التنظيمية والأصول، إنها نهج منظم لتحديد أي احتيال أو أخطار، وتقييم احتماليتها وتأثيرها، وتطوير الاستجابات ذات الصلة ووضع التدابير المضادة.
طُورت أدوات تقييم المخاطر كجزء من العملية المساعدة للمؤسسات على إدارة المخاطر بمستويات مختلفة، فتقييم المخاطر هو تحليل لاحتمال حدوث تهديد أو خطر أو ضرر على الخصوصية بالإضافة إلى عواقبه المحتملة.
كما تزود تقييمات المخاطر المؤسسات ببيانات جيدة لتحديد المخاطر المحددة التي تستحق اتخاذ إجراءات من أجلها وكيفية التعامل معها بما في ذلك المخاطر التشغيلية والبيئية والمالية والمخاطر المتعلقة بالسمعة.
ويجري غالبًا تنفيذ تقنيات تقييم المخاطر كجزء من إطار إدارة مخاطر أوسع يتضمن عناصر أخرى مثل استراتيجيات التخفيف من المخاطر وخطط الطوارئ، ويمكن إجراء تقييمات المخاطر من قبل الموظفين الداخليين أو المستشارين أو المخططين الخارجيين ذوي المعرفة المتخصصة في هذا المجال.
لماذا تستخدم الشركات أدوات تقييم المخاطر؟
تستخدم الشركات أدوات تقييم المخاطر لمساعدتها في اتخاذ قرار مستنير في ما يجب القيام به عند مواجهة موقف أو مشكلة معينة في مكان العمل.
ويمكن للمديرين استخدام تقييم المخاطر لتوثيق البيانات وتحديد أفضل السبل للاستجابة إلى مواجهة الظروف غير المؤكدة، على سبيل المثال إن أردت الاستثمار في معدات جديدة باهظة الثمن أو تعيين المزيد من الموظفين في أقسام معينة، فـ باستخدام هذه الأدوات والموارد يمكنك التنبؤ بالعواقب المستقبلية المحتملة للقرارات ومعرفة الإجراءات المطلوب اتخاذها في حالة حدوث أمر ما.
كما يمكن أن تساعد الأدوات والموارد المستخدمة في تقييم المخاطر على ما يلي:
- تحديد جميع المخاطر الأساسية وفهمها وترتيب أولوياتها والتي ينطوي عليها قرار أو مشروع أو عملية
- اتخاذ قرارات سريعة في أفضل السبل للاستجابة عند مواجهة المخاطر
- رصد التقدم نحو تحقيق الأهداف والغايات
ما هي أنواع أدوات تقييم المخاطر؟
لدينا أنواع عديدة من أدوات تقييم المخاطر، والغرض من هذه الأدوات توفير إطار إحصائي يساعد الشركات على تحديد المخاطر وإدارتها للوصول إلى المستوى الأفضل من السلامة والأمن.
الخطوة الأساسية في استخدام أداة تقييم المخاطر هي أولاً بتقييم المخاطر المحتملة التي قد تؤثر على مشروع أو عمل تجاري، وتتمثل إحدى الطرق السهلة للقيام بذلك في إجراء ما يسمى بـ تحليل SWOT، وصممت هذه الأداة لمساعدة الشركات في تحديد نقاط القوة ونقاط الضعف والفرص والتهديدات، فيمكنك بمجرد تحديد هذه المجالات استخدام أدوات تقييم المخاطر المختلفة لتحديد ما يشكل التهديد الكبير لنجاح شركتك ومدى احتمالية حدوثه.
من المهم عند اختيار أداة تقييم المخاطر تحديد أحد النماذج التي ستعمل عملاً أفضل مع مؤسستك أو مع نوع المشروع، مثلاً إذا كنت تعمل في مشروع تكنولوجيا المعلومات، فمن المنطقي استخدام أدوات قائمة على البرامج مثل مخططات هيكل انهيار المخاطر (RBS) أو تحليل آثار وضع الفشل (FMEA). لكن إذا كنت تعمل في مشروع بناء، فقد تكون الأدوات الورقية مثل قوائم المراجعة ملاءمة أكثر لاحتياجاتك.
لدينا أنواع عديدة ومختلفة من أدوات تقييم المخاطر المتاحة للشراء عبر الإنترنت وفي المكتبات، وتتضمن بعض الأمثلة ما يلي:
- مخططات هيكل توزيع المخاطر (RBS):
هي أدوات قائمة على البرامج تساعد المؤسسات على تحديد المخاطر وترتيبها حسب الأولوية، وتستخدم استخداماً شائعاً في مشاريع تكنولوجيا المعلومات لأنها تتيح للمستخدمين تعيين مستويات مختلفة من الخطورة لكل خطر، بالإضافة إلى تقدير احتمالية حدوثها، ويقترن غالبًا هذا النوع من الأدوات بتحليل تأثيرات نمط الفشل (FMEA)، ما يساعد المؤسسات على تحديد كيفية فشل عملياتها.
- تحليل آثار وضع الفشل (FMEA):
هي أداة قائمة على البرامج يستخدمها المهندسون وغيرهم من المهنيين العاملين في أنظمة معقدة، إنه مشابه لـ RBS في أنه يسمح للمستخدمين بإنشاء قوائم بأوضاع الفشل المحتملة، لكن FMEA يتقدمه بخطوة من خلال تقديم اقتراحات في كيفية التخفيف من هذه الإخفاقات قبل حدوثها، والهدف من كلتا الأداتين تحديد المخاطر ومنعها قبل أن تتفاقم المشاكل لتلحق الضرر بالنظام أو تؤدي إلى الإصابة أو الوفاة.
- الإطار الكمي:
يقيس هذا النوع من الأدوات تقييم المخاطر بالدولار ويوفر قيمة رقمية لها باستخدام أدوات مثل الدراسات الاستقصائية أو الاستبيانات، إنه يعمل عن طريق حساب احتمالية حدوث حدث، والتأثير الذي قد يحدث إذا حدث بالفعل وتكلفة التعافي منه، وهذا النوع من الأدوات مفيد للشركات ذات الميزانيات الكبيرة إذ يمكنها استخدامها في اتخاذ قرارات بشأن الاستثمارات في أنظمة الأمان بناءً على عائد الاستثمار المحتمل (ROI).
- الوقاية الإحصائية:
يستخدم هذا النوع من الأدوات التحليل الإحصائي لتحديد عدد مرات حدوث أحداث معينة وعدد الأشخاص المتأثرين بها مثل الكوارث الطبيعية أو الأمراض أو الأمور المتعلقة بالصحة العامة والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لإنشاء تدابير وقائية ضدها في نطاق أوسع، على سبيل المثال، إن وُجد معدل مرتفع للإصابة بالأنفلونزا بين العاملين في أحد فروع الشركة، فقد يرغب هذا الفرع في زيادة برنامج التطعيم البشري للموظفين لمنع زيادة أعداد المرضى.
ختامًا
لا يمكن الاستغناء عن أدوات تقييم المخاطر في أي عمل تجاري أو شركة ناشئة أو قديمة، إنها الطريقة الأمثل لاتخاذ القرارات والنجاح في عالم الأعمال التجارية.
لذا إن أردت معرفة المزيد عن أدوات تقييم المخاطر، ففكر في حضور دورات تدريبية في إدارة المخاطر في برشلونة.
المقالات المتعلقة به
لا يوجد مقالات
