مراقبة الجودة الإحصائية | أمان الجودة في الشركات

يعد تطبيق مراقبة الجودة الإحصائية من أهم عمليات ضمان جودة المنتجات والخدمات المُقدمة من أي مؤسسة.

فكما نعلم، أن للجودة أهمية كبيرة جدًا في العمليات الخاصة بالشركات، فهي تحدد فيما إذا كانت الشركة نجحت في تحقيق الأهداف الأساسية المختلفة، أو أنها تحتاج إلى تنفيذ حل لضبط أو تحسين الجودة العامة.

فما هو تعريف مراقبة الجودة الإحصائية؟ وما هي طرق استخدامها، وكيف تحقق المنظمات الجودة العالية؟

ما هو مفهوم مراقبة الجودة الإحصائية ( Statistical Quality control)؟

تتمثل مراقبة الجودة الإحصائية في العملية التي تستخدم بواسطة الشركات لمراقبة وضبط جودة ما تقدمه، والتحكم باستمرار الإنتاج بكفاءة عالية.

يتم تطبيق مراقبة ﺍﻟﺠﻭﺩﺓ الإحصائية عن طريق توفير بيئة مناسبة، بهدف دفع الموظفين والإدارة نحو تعزيز العمل بشكل أفضل، وذلك من خلال وضع معايير لجودة المنتج، ووضع عملية اختبار يسمح بمعرفة وجود فروقات ذات دلالة إحصائية.

كذلك تساعد مراقبة الجودة الإحصائية SQC في التحكم بجودة جميع منتجات الشركة بشكل دقيق وسريع، إضافةً إلى مراقبة وضمان الجودة في المشاريع.

لا سيما أنها تعتمد على نظام الفحص الدقيق لكل منتج، حيث يتم التفتيش عن أي نقطة سلبية في خصائص ومواصفات المنتج، واعتبارها كخطر، لوضع تطبيقات تدبيرية من أجل الضبط والمعالجة لها.

ما هي أهمية مراقبة الجودة الإحصائية؟

إن مراقبة الجودة الإحصائية هي طريقة لمراقبة الجودة عبر استخدام طرق إحصائية لقياس جودة التصنيع، إذ إنها تعتمد على استخدام طريقة الأساليب الإحصائية لمراقبة جودة المنتجات.

وهذا ما يساعد على رفع الإنتاجية، والحد من وقوع الأخطاء، ويؤدي كذلك إلى تكلفة أقل أيضًا.

الجدير بالذكر، أن الطرق المستخدمة تلك، تعتمد على عرض الرسم البياني الإحصائي، وعلى خرائط العيوب، وتصنيف البيانات، مما جعلها طرقًا فعالة للرقابة والتقييم للمنتجات.

ما هي الأساليب المستخدمة في مراقبة الجودة الإحصائية؟

هناك العديد من الأساليب التي تلجأ لها مراقبة الجودة الإحصائية في تنفيذ مهامها، تكمل بعضها البعض في الأهمية، نذكر لك منها:

- الإحصاء

إنَّ إحصاء البيانات هو علم مستند إلى مخططات البيانات الإحصائية، حيث يعمل على جمع، وتحليل، وإنتاج الاستنتاجات من تلك البيانات. لكن لا بدّ من توفير كمية مناسبة من البيانات للحصول على نتائج دقيقة، حتى يعمل الإحصاء على إعطاء النتائج باستخدام تقنيات متنوعة.

- التحكّم

نظام خاص يُعنى بتفتيش ومراقبة العمليات الإنتاجية والخدمية للشركات، بحيث يتم ضبط الجودة فيها، حيث يحدد متى يجب أن يتم التفتيش ومقداره وكيفية تنفيذه.

كما تعمل المراقبة في التحقق من أي عنصر، فمن خلال مراقبة خصائصه، ومع مقارنتها بـ خصائص الجودة المُحددة، يتم معرفة مدى تحقيقه للجودة المطلوبة.

- الجودة

إن التعريف الأمثل للجودة هو مدى ملائمة عنصر ما، وقدرته على توفير الاحتياجات منه. ويحقق هذا العنصر الجودة العالية في حال حقق جميع متطلبات المشاركين في استخدامه.

ما هو الهدف من تطبيق مراقبة الجودة الإحصائية؟

ضمان الجودة المطلوبة هو الهدف الرئيسي من عملية مراقبة الجودة الإحصائية، ويتم ذلك من خلال السيطرة على الكفاءة العالية في مرحلة عمليات الإنتاج، لا سيما أن ذلك يسهم في خفض نسبة إنتاج منتجات معيبة.

تقوم الشركات بتنفيذ عملية الرقابة للجودة الإحصائية بأربع خطوات، وهي:

1. وضع معايير الجودة الشاملة المطلوبة.
2. وضع التقييم لجودة المنتجات المُصنّعة، من خلال تقييم العينات، وتحليل خصائصها.
3. تحليل أسباب وجود اختلاف بين خصائص المنتجات المُصنّعة مع معايير الجودة.
4. اقتراح مخطط لمعالجة الفرق بين خصائص المنتجات ومعايير الجودة.

في الختام، تساعد مراقبة الجودة الإحصائية على رفع وضمان جودة ما تقدمه الشركات من منتجات وخدمات.

لذا إن كنتَ تعاني من ضعف في الحفاظ على جودة منتجات شركتك، وعدم قدرتك على ضبطها، فأنت بحاجة مُلحّة إلى تعلّم كيفية المحافظة على جودة منتجاتك بواسطة دورات تدريبية في إدارة الجودة في دبي.