دليل شامل لتحسين إدارة جودة المشروع 2022
نُشِر في Apr 30, 2022 at 10:04 PM
تعد إدارة جودة المشروع من أهم جوانب أي مشروع، لأنها تتيح لك تحقيق النتائج المرجوة بتكاليف أقل وجداول زمنية أسرع. ومع ذلك، لا يتعلق الأمر فقط بإنجاز المهمة في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية؛ يتعلق الأمر أيضًا بالتأكد من حصول العميل على ما يريده من مشروعك.
هذا يعني أنك بحاجة إلى مواصلة العمل على تحسين خطة جودة مشروعك، حتى تتمكن من تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم بأكثر الطرق فعالية.
فيما يلي دليل شامل لتحسين إدارة جودة المشروع 2022.
ما هي إدارة جودة المشروع؟
نظام إدارة جودة المشروع project quality management هو كيفية تطبيق الجودة وإدارتها، وتشمل إدارة جودة المشروع العمليات والأنشطة التي يتم استخدامها لمعرفة وتحقيق جودة مخرجات المشروع، لضمان أن كل من مخرجات المشروع والعمليات المستخدمة لتسليم المخرجات ضمن خطة الجودة.
فوائد إدارة جودة المشروع:
ستؤدي عملية إدارة جودة المشروع الناضجة إلى زيادة احتمالية نجاح مشروعك وتحقيق الفوائد التالية:
1- زيادة الإنتاجية.
2- كسب ثقة العملاء والاحتفاظ بهم.
3- تقديم منتجات ذات جودة عالية.
4- الأرباح والمكاسب المالية.
5- تفادي المشكلات والعوائق.
6- تحسين العمل الجماعي للفريق.
أدوات إدارة جودة المشروع:
1. مخطط التصنيف:
تنظم مخططات التصنيف أو ما تعرف بمخططات التقارب المعلومات المتعلقة بمنتج أو عملية أو مشكلة معقدة أو مشكلة، مثل (جلسات العصف الذهني).
2. مخططات المصفوفة:
يستخدم مخطط المصفوفة لتحليل البيانات داخل هيكل الشركة.
3. مخططات برنامج قرار العملية:
تعتبر من إحدى الأدوات السبع للإدارة والتخطيط، تساعد هذه المخططات في تحديد الأخطاء التي يمكن أن تحدث وتحليل أثر التخطيط لهذه السيناريوهات.
4. عجلة ديمنج - deming cycle:
عجلة الجودة أو عجلة ديمنج deming wheel، تتألف من أربع مراحل وهي (خطط - اعمل - افحص - نفذ)، وتستخدم لتحسين العمليات والخدمات والمنتجات بطريقة منظمة وممنهجة في عمليات التحسين المستمر في الشركة.
5. مصفوفات ترتيب الأولويات:
تستخدم مصفوفات تحديد الأولويات أثناء جلسات العصف الذهني لتقييم المشكلات المختلفة بناءً على معايير محددة، وذلك لإنشاء قائمة بالعناصر ذات الأولوية.
6. مخططات الشبكة:
يعتبر هذا التخطيط تمثيل مرئي لجدول المشروع، ويساعد في تخطيط المشروع من البداية إلى النهاية.
7. مخططات العلاقات المتبادلة:
تعرف SixSigmaDaily مخططات العلاقة المتبادلة بأنها مخططات توضح العلاقات التي تربط بين السبب والنتيجة، وتحدد هذه المخططات المتغيرات التي تحدث أثناء العمل على المشروع.
مفاهيم إدارة جودة المشروع:
يشرف مديرو المشروع على تنفيذ مخططات إدارة الجودة في المشروع، ويكمن الهدف الرئيسي هنا في تقديم منتج أو خدمة بمواصفات مرضية للعميل أو أصحاب المصلحة.
ولتحقيق ذلك من المهم معرفة مفاهيم إدارة الجودة الأساسية:
1- رضا العملاء:
مما لا شك فيه، أنه لا يمكن تحقيق الجودة بدون اكتساب رضا العملاء.
لذلك، يجب أن يلبي المشروع جميع الاحتياجات والتطلعات والمتطلبات، وإلا فإن المشروع قد يفشل لأن منتج المشروع وإدارة المشروع لم يلبيا توقعات العملاء أو أصحاب المصلحة.
لهذا، إن تطبيق مراقبة الجودة يعني إدارة كل من العمليات والأفراد؛ من خلال التقرب من العملاء و الالتقاء بأصحاب المصلحة بانتظام لإبقائهم على اطلاع دائم بتقدم المشروع والتأكد من أن الخطة تجري كما هو متوقع.
2- الوقاية على التفتيش:
الجودة لا تأتي مجانًا، فتكلفة الجودة (COQ) هي الأموال التي يتم إنفاقها على التعامل مع المشكلات أثناء المشروع، ثم فيما بعد المشروع لإصلاح المشكلات.
3- التحسن المستمر:
يتطلب مفهوم إدارة المشاريع عالية الجودة جهدًا مستمرًا لمعالجة النتائج مع مرور الوقت.
سواء من خلال التغييرات الصغيرة أو المتزايدة أو من خلال التغييرات الكبيرة، فإن فرصة تحديد التغيير ومعالجته موجودة دائمًا.
يعني تطبيق إدارة الجودة في المشاريع أيضًا المراقبة المستمرة وتوثيق أي مشكلات تطرأ، بحيث يمكن بعد ذلك استخدام أهم معايير الجودة المطلوبة لتنفيذ المشروع. وبهذه الطريقة، تصبح إدارة المشاريع أكثر كفاءة ومن المحتمل ألا تكرر الأخطاء في المستقبل.
عمليات إدارة جودة المشروع:
1- خطة إدارة الجودة:
تخطيط إدارة جودة المشاريع هي عملية تحديد متطلبات ومعايير الجودة للمشروع ونواتجه، وتوثيق كيفية تحقيق المشروع لمتطلبات الجودة المرجوة، ويمكن أن يتم ذلك من قبل مدير المشروع أو مكتب إدارة المشاريع، أما الفائدة الرئيسية من هذه العملية فهي توفير الإرشاد والتوجيه الكافي حول كيفية إدارة الجودة والتحقق من صحتها خلال المشروع.
2- أداء وضمان الجودة:
إجراء ضمان الجودة هو عملية تدقيق متطلبات الجودة ونتائج قياسات المراقبة لضمان استخدام معايير الجودة المناسبة ومتطلباتها التشغيلية، وتكون الفائدة الرئيسية من هذه العملية بتسهل تحسين عمليات الإدارة وبجودة عالية.
3- جودة التحكم:
جودة الرقابة أو التحكم هي عملية مراقبة وتسجيل نتائج تنفيذ أنشطة الجودة لتنفيذ المشروع وفق القيود المالية و الزمنية المحددة سلفاً بحيث يقوم المشروع بتقييم الأداء والتوصية بالتغييرات اللازمة.
وتشمل الفوائد الرئيسية لإدارة الجودة عن طريق هذه العملية ما يلي:
- تحديد أسباب ضعف جودة المشروع والعمليات أو المنتج والتوصية واتخاذ الإجراءات اللازمة للقضاء عليها.
- التحقق من أن مخرجات المشروع والعمل عليه يفي بالمتطلبات المحددة من قبل أصحاب المصلحة الرئيسيين اللازمة للقبول النهائي.
أخيراً،
من خلال هذا الدليل الشامل لتحسين إدارة جودة المشروع تم معرفة أن إدارة جودة المشاريع تتضمن أوجه عديدة. ولتحقيق الجودة المطلوبة، يجب أن يكون لدى فريق العمل في الشركة فهم واضح لتوقعات الجودة وتحديد كيفية قياس ما إذا كنت تلبي هذه التوقعات أم لا، مع القدرة على تنفيذ أي تغييرات ضرورية خلال القيام بالمشاريع.
لذلك إذا كنت مديراً لمشروع؛ عليك اكتساب مهارات إدارة العمل المثالية وتقديم مجموعة دورات تدريبية في إدارة الجودة في لندن لتطوير خبرات فريق العمل وبالتالي زيادة الكفاءة.
