فلسفة كايزن: حسّن شركتك بخطوات صغيرة
نُشِر في Apr 16, 2022 at 08:04 AM
بغض النظر عن حجم شركتك، تمكنك فلسفة كايزن Kaizen من إجراء تحسينات مستمرة تساعد مؤسستك على استثمار إمكاناتها بشكل كامل.
تستخدم كايزن؛ والتي تعني في اللغة اليابانية التحسين المستمر، خطوات تدريجية لتطوير عادات وعمليات وأنظمة جديدة.
ومع تطبيق منهج الكايزن Kaizen في الوقت والمكان الصحيح؛ ستلاحظ أن التغييرات الصغيرة تأخذك إلى فوائد أكبر مع مرور الوقت وستفتح الحدود أمام نمو نشاطك التجاري.
لمعرفة المزيد حول فلسفة كايزن، وكيف يمكن أن تساعدك على تحسين شركتك اليوم، تابع القراءة!
ما هي فلسفة التحسين المستمر (كايزن kaizen)؟
كايزن هي كلمة يابانية، تتكون من كلمتين: كاي "kai " وزين "zen". كلمة كاي باللغة اليابانية تعني "التغيير" وكلمة زين تعني "أفضل". وفي العربية كايزن تعني "التحسين المستمر".
تتمثل منهجية كايزن في تطبيق العديد من تقنيات التحسين غير المكلفة والبسيطة والملموسة. كما أنها قابلة للتحقيق على المدى القصير بحيث تظهر نتائجها بسرعة.
وتتجلى تطبيقات منهجية كايزن بشكل ملموس في عالم الأعمال، حيث أن هذا المفهوم داخل الشركات يجمع بين الموظفين ومسؤولي التطوير في الشركة، الهدف من ذلك هو حل المشكلات عن طريق إنشاء سلسلة من الإجراءات الصغيرة ذات النتائج الإيجابية والتنفيذ البسيط.
تعتمد منهجية كايزن دائمًا على الدافع الجماعي القوي والإيمان بقوة التغيير، وتكمن في التحسين التدريبي والتغيير المستمر لكافة عمليات وإجراءات العمل وأنشطة المنظمة الذي يأخذها نحو الأفضل، ولكن بدون هدر الكثير من الأموال، أثناء إجراء هذه التغييرات.
ويمكن الاختصار بأن كايزن Kaizen هو التغيير الذي يتفق مع إستراتيجية المؤسسة ويساهم في تحقيق أهدافها.
ما هي خطوات التحسين المستمر اعتماداً على فلسفة كايزن؟
تعتمد "كايزن - kaizen" على دورة نشاط من أربع خطوات:
1- التخطيط: من خلال تحليل العمليات القائمة في الشركة، وتحديد مناطق الخلل، ثم اقتراح التغييرات اللازمة وتوقع الأثر المتوقع أن يحدث بعد تنفيذ التغييرات.
2- التنفيذ: تنفيذ التغييرات اللازمة بما يتناسب مع تحسين وتطوير الشركة.
3- التحقق: قياس أثر التغييرات لاعتماد الإيجابي منها ومعرفة النقاط السلبية في عملية التغيير.
4- التصحيح: تصحيح العمليات ذات الأثر السلبي ومعاودة تنفيذها بشكل أفضل.
ما هي أهمية تطبيق فلسفة كايزن kaizen في التحسين المستمر؟
فلسفة كايزن مفهوم مهم في الإدارة التنظيمية. يساعد الموظفين على فهم أنه يمكنهم دائمًا القيام بعمل أفضل من خلال مراجعة معاييرهم وأهدافهم وعملياتهم الحالية. يشجعهم على النظر إلى عملهم من جميع الزوايا حتى يتمكنوا من تحديد مجالات التحسين.
الهدف الرئيسي من هذا النهج هو القضاء على الهدر وزيادة الكفاءة من خلال التركيز على التحسينات الصغيرة المستمرة بدلاً من التغييرات الكبيرة لمرة واحدة.
فيما يلي أهم النقاط التي توضح أهمية تطبيق منهجية كايزن في شركتك اليوم:
1- تهتم طريقة كايزن بالتقليل من ضياع الوقت في تنفيذ عمليات وخطط خاطئة.
2- زيادة الكفاءة وتحسين التواصل بين الموظفين من خلال معرفة ثقافة الشركة.
3- يقلل تطبيق منهجية كايزن من هدر الأموال.
4- زيادة الآثار الإيجابية والتقليل من الأخطاء.
5- التقليل من المساحة المستخدمة لتنفيذ العمليات.
6- التحسين المستمر بتطبيق خطوات كايزن kaizen يكون ملموس في مهارات وخبرات الموظفين.
7- تعزز كايزن من تمكين وتطوير وتدريب الموارد البشرية.
8- يدعم كايزن اكتشاف قدرات وإمكانيات جديدة لدى الموظفين تخدم رؤية الشركة.
ما هي مبادئ فلسفة كايزن في الأعمال؟
بينما تم تطوير كايزن في اليابان في منتصف القرن العشرين، لكن مبادئه تنطبق على أي صناعة اليوم. تتبنى فلسفة كايزن kaizen أهم 10 مبادئ للتحسين أو التغيير المستمر في أي مجال وهي:
1- الابتعاد عن الافتراضات.
2- الاستباق في حل المشكلات.
3- التمرد على الوضع الراهن السيئ.
4- النظر في إيجاد حلول ومواقف حقيقية.
5- تعديل الأخطاء.
6- خلق بيئة مناسبة لتحسين الإنتاج.
7- التوصل إلى السبب الجذري للأمور.
8- أخذ الآراء الجماعية بعين الاعتبار في مرحلة التغيير والتطوير.
9- التفكير بطرق إبداعية للوصول إلى تحسينات صغيرة بتكلفة منخفضة وبجهد أقل.
10- عدم التوقف عن التحسين والتغيير للأفضل مهما كانت الظروف.
شروط أساسية لنجاح تطبيق طريقة كايزن kaizen في التحسين المستمر:
ليس من السهل تطبيق كايزن في شركتك لأنك بحاجة إلى الاستعداد لبعض التغييرات. فهناك العديد من الشركات التي حاولت تطبيق كايزن لكنها فشلت في ذلك. إذا كنت ترغب في التأكد من أن تطبيق طريقة كايزن سيكون ناجحًا، فعليك أن تكون على دراية بشروط نجاح كايزن التالية:
1- تقسيم التغييرات إلى تعليمات بسيطة وسهلة التحقيق·
2- قليل دائم خير من كثير متقطع.
3- بدلاً من النظر للأمور بعين الناقد، اقتراح التحسينات سيعطي نتائج أفضل·
4- نظام كايزن تشاركي يعتمد على العمل الجماعي وتقدير جميع الأفكار.
5- يجب على مدير الشركة تطبيق جميع الأمور التي تزيد من رفاهية الموظفين وتحقق رضاهم وتدعم تحفيزهم·
6- يشارك المدير في دورة نشاط كايزن kaizen بجميع مراحلها من خلال وضع الخطط وتطبيق عمليات التنفيذ، وينخرط مع الموظفين في الاستمرار بعمليات التحسين.
7- العمل على بناء ثقافة مؤسسية تشجع الموظفين على الاعتراف بوجود المشاكل واقتراح الحلول المناسبة لحلها.
8- الجودة أولاً ثم من بعدها يأتي الربح، هذا ما يحقق رضا العملاء الذي يصب في زيادة الأرباح.
التاءات الخمس الفعّالة للتحسين المستمر kaizen:
تعتبر التاءات الخمس مفاتيح قاعدية من المفاتيح الـ20 للتحسين المستمر في تطبيق مبدأ كايزن لتطوير العمليات وزيادة الجودة في بيئة العمل:
1- تصنيف: إن فرز وتصنيف أوراق العمل والمعاملات والتخلص من الأشياء غير الضرورية، والتأكد من أن جميع الأوراق والمستندات الحالية على الطاولة مازالت مهمة ووجودها لا يسبب فوضى وتكديس للملفات.
2- ترتيب: عبر تطبيق قاعدة الـ30 ثانية، ستكتشف أن الأشياء التي تبحث عنها ولا تجدها خلال 30 ثانية، تخبرك بأنك بحاجة إلى إعادة ترتيب مكان العمل والبحث عن حلول مبتكرة للتخزين والترتيب.
3- تنظيف: تهتم فلسفة الكايزن kaizen بالحفاظ على مكان العمل نظيف بشكل عام فهذا ما يبعث في نفس الموظفين الهدوء والارتياح ويساعدهم على تحقيق إنتاجية أعلى.
4- تطبيق سياسة المعايرة: من خلال استخدام الملفات الملونة والأوراق اللاصقة وورق الملاحظات الصغير واللوحات الإرشادية التي تسهل إيجاد المواد والأوراق اللازمة، وذلك للحصول على بيئة مرتبة وواضحة ونظيفة على المستوى المهني والشخصي.
5- تطبيق سياسة الالتزام: أي الالتزام المستمر في التغيير والتحسين وتطوير العمليات والأنظمة.
ختاماً، فلسفة كايزن kaizen ليست مجرد طريقة للتغيير المستمر؛ بل هي أسلوب تفكير على جميع الموظفين والمسؤولين في الشركات اعتماده لملاحظة تطور الشركة خلال عملية سيرها، وتحقيق أهدافها والوصول إلى رؤيتها الخاصة.
لذلك، إن خلق مكان عمل يركز على تحقيق الجودة خلال عملية الإنتاج وتقديم خدمات ومنتجات بصفر من العيوب، هو كل ما تطمح إليه الشركات التجارية، لذلك إن كنت مديراً أو مسؤولاً في شركة تستطيع تقديم دورات تدريبية في الجودة والإنتاجية في دبي للموظفين في الشركة لرفع كفاءتهم وتعزيز خبراتهم للوصول لمستويات عالية من الخبرة المهنية والعملية.
