أطلق عنان إمكاناتك: أفضل استراتيجيات التدريب والتطوير الناجحة في أماكن العمل

نُشِر في Sep 10, 2023 at 05:09 PM

التدريب والتطوير هو حجر الأساس لأي عمل ناجح، لكن تطوير استراتيجية مستمرة وناجحة للتدريب والتطوير ليس بالأمر السهل، إذ تتعامل إدارة الشركة مع عدد من المستويات المختلفة من الخبرة والكفاءة ويجب أن تهدف الاستراتيجية المُعتمدة إلى تلبية احتياجات جميع تلك المستويات وتحسين المهارات وصقل الكفاءات الجديدة لضمان أفضل أداء.

فيما يلي سنتعرف على أهمية مفهوم استراتيجيات التدريب والتطوير وفوائدها والهدف منها، مع الإشارة إلى مجموعة من الاستراتيجيات الفعالة، تابع معنا.

ما هي استراتيجيات التدريب والتطوير؟

استراتيجيات التدريب والتطوير (Training and Development) هي عبارة عن ممارسات وإجراءات مخصصة ومنظمة تقوم المنظمات أو المؤسسات بوضعها لإنشاء البرامج التدريبية  يهدف لتنمية مهارات موظفيها.

يعتبر البرنامج التدريبي المنظم والفعال خطوة حاسمة في مجال تطوير الموظف مهنيًا مما يساعده في أداء وظائفه بفعالية أكبر وتنمية خبراته ومهاراته وقدراته وتقديم نتائج أفضل، وبالتالي ضمان زيادة الإنتاجية وتحسين الأداء.

من خلال وضع استراتيجية تدريب وتطوير ناجحة في كل مركز يمكن ضمان أن الجهد المبذول في التدريب الوظيفي يتكامل مع عمليات العمل لتحقيق أقصى إفادة من كل جلسة تدريبية.

يمكن أن تعمل الشركات على تطبيق تلك الاستراتيجيات على موظفيها الحاليين والمستقبليين، على سبيل المثال، يتم اعتماد برنامج تدريبي لتدريب الموظفين الحاليين على استخدام نظام أو تقنية جديدة وتعليمهم الالتزام بالسياسات الجديدة للشركة أو لتدريب خريجي الجامعات والمعاهد الموظفين جدد في الشركة على سياسة عملها والمهام التي تقوم بها.

ما هو الهدف من استخدام استراتيجيات التدريب والتطوير؟

يجب أن تهدف استراتيجية التدريب والتطوير العامة إلى تحقيق بعض المتطلبات الأساسية للحصول على نتائج أفضل، من تلك المتطلبات:

• تلبية متطلبات القوى العاملة من حيث التعليم والخبرة المهنية المتوقع الحصول عليها وزيادة المعرفة والمرونة في تلقي المعلومات.
• المساهمة في تنمية مهارات الفريق بطريقة مستدامة من خلال تنمية كافة جوانب رأس المال البشري من دون التعدي على رفاهية العمال الخاصة.
• غرس الصفات القيادية عند الموظفين لزيادة قوة الفريق واعتماده على ذاته في عدة مجالات، يمكن أن يساعد التسجيل في دورات تدريبية في القيادة في اسطنبول في ذلك.

ما هي فوائد استخدام استراتيجيات التدريب والتطوير؟ 

يتوجب على الشركات التي ترغب في الاستمرار تقييم حالتها الحالية بشكل دائم وسؤال نفسها ما الذي يحتاج إلى تحسين؟ وكيفية تحسين استراتيجيات التدريب والتطوير لتحقيق أقصى استفادة لجميع الموظفين والقادة؟

عند الإجابة على تلك الاستفسارات يمكن ضمان تحقيق عدة فوائد متنوعة، منها:

• تعزيز الاحتفاظ بالموظفين: إذ يقدر الموظف الشركة التي يرى أنّها تستثمر في تطويره المهني. 
• دعم الأعمال المستقبلية: عند تنمية مهارات الموظفين الطويلة والقصيرة الأجل يمكن ضمان دعم تنفيذ الأعمال المستقبلية للشركة بكفاءة.
• تحسين الإنتاجية والكفاءة: من خلال إعداد موظفين مُجهَّزين بشكل جيد لتنفيذ الأعمال وبالتالي توفير الوقت والمال.
• استقطاب أفضل المواهب: عن طريق إعداد برنامج تدريبي وتطوير مهني تنافسي.
• تحسين مشاركة الموظفين في العمليات: بواسطة إعلامهم بشكل مستمر أنّهم محل تقدير كمحترفين. 

ما هي أفضل استراتيجيات لتدريب وتطوير الموظفين بشكل فعال؟

تشمل القائمة التالية 5 من أفضل الاستراتيجيات التي من شأنها المساعدة في دعم جهود التطوير والتدريب، وذلك وفق الآتي:

- الحصول على دعم الإدارة:

أي برنامج تدريبي لا يلقى الدعم من الجهات العليا لن ينجح ويحقق النتائج المرجوة منه، لذا يجب على الإدارات دعم وضع وإعداد وتنفيذ البرامج اﻟﺘﺪرﻳﺒﻴﺔ العلمية وإعطاء المتدربين الوقت الكافي والتحفيز المستمر بهدف تقديم الأحسن وتحقيق أقصى استفادة، كما يجب أن تتلقى الإدارات التدريب الكافي وأن تطَّلع على نماذج التدريب الفعالة لقادة الأعمال لتعمل بأكبر كفاءة.

عند جعل أمر التدريب والتعليم إلزاميًا سيتحول ذلك إلى جزء من ثقافة الشركة، بالإضافة إلى ذلك فهو لن يبقى وسيلة للاحتفاظ بالموظفين وحسب، بل سيصبح أيضًا وسيلة لجذب أفضل المواهب إلى الشركة.

وعندما يكون مصدر التدريب من داخل الشركة بدلًا من اعتماد مدربين خارجيين فإنّ ذلك يعني عكس التزام ودعم الشركة لتطوير مهارات فريقها بما يتلاءم مع أهداف العمل، على سبيل المثال يمكن أن يقدم المدير التنفيذي خبرته في مهارات الإدارة أو أن يقدم مدير الموارد البشرية تدريبًا في التواصل الفعال أو يقود مدير المبيعات دورة في التفاوض والحوار.

- إعداد برنامج رسمي للتدريب والتطوير:

يجب  وضع نهج منظم لخطة التدريب والتطوير في أي شركة  بحيث يضمن تدريب جميع أعضاء فريق العمل بشكل منتظم وعدم تجاهل الأمر عند الإنشغال، يجب أن تتضمن الخطط الخطوات الأربع التالية:

• ﺗﺤﺪﻳﺪ الهدف من التدريب.
• تحديد نوع المكافآت المقدمة للموظفين الذين يحققون أهدافهم.
• توفير جميع الأدوات اللازمة لإكمال التدريب.
• تتبع التقدم وتعديل الأهداف إن لزم الأمر.
  
  

- وضع مقاييس لتتبع النجاح:

أحد أكثر الشكاوى التي تتغنى بها الشركات لتجاهل إتمام برامج التدريب والتطوير هو الكلفة العالية لها مقابل عدم وجود فوائد ملموسة على أرض الواقع، لتفادي ذلك يُطلب منهم وضع مقاييس لتتبع مدى نجاح خطة التدريب والتطوير الموضوعة من قبلهم، من الأمثلة على تلك المقاييس:

• تكاليف التدريب.
• معدل إتمام الدورة.
• تأثير الخطة على أهداف الموظفين.
• تأثير الخطة على خطط التوظيف بالشركة.
• تتبع تلك المقاييس بشكل يدوي ليس بالسهل لذا ينصح بالاستعانة ببرامج وتطبيقات الموارد البشرية الإلكترونية والمؤتمتة.

- قياس رضا الموظفين:

التأكد من رضا الموظفين عن برامج التدريب ومشاركتهم بها أمر بغاية الأهمية لكن كثير من الشركات تغفل عنه، يوجد طريقتين لقياس المشاركة والرضا من خلالهما، وهما:

• الاطلاع على نتائج اختبارات التدريب والدقائق التي يقضونها الأفراد في التدريب وتكرار الزيارة إلى موقع التدريب.
• استخدام استطلاعات الرأي ونماذج التعليقات، من خلال سؤال العاملين، بشكل مباشر ومن دون الكشف عن هويتهم، عن آرائهم وبما يفكرون وما الأشياء التي يرغبون بتحسينها وما التدريب القادم الذي يرغبون بالحصول عليه في المستقبل.

- تقديم  مختلف أنواع التدريب:

لا يتعلم الجميع بنفس الطريقة، لذا من المهم اعتماد نماذج تدريب فعالة تلبي كافة الاحتياجات، قد يكون التدريب اليومي في الفصل مناسبًا للبعض بينما يحبذ البعض الآخر مشاهدة مقاطع الفيديو القصيرة كل يوم أو ملء الاختبارات القصيرة، أو مزج عدد من الطرق المختلفة وهو ما يُعرف بالتعلم المدمج.

من أكثر أنواع التدريب والتطوير الرئيسية المعتمدة عادةً هي: المحاضرات والتدريب العملي والمناقشات الجماعية  والألعاب والاختبارات وأشرطة الفيديو والنمذجة والمحاكاة.

وأخيرًا،

لا يجب على الإدارة أن تنسى تقديم كامل الدعم لموظفيها أثناء عملية التدريب والتطوير، خاصةً في المجالات التي قد تكون فيها بعض المفاهيم أو المواضيع مبهمة بعض الشيء، يعزز ذلك من الروح الإيجابية في بيئة العمل ويجعلها أكثر تفاعلية.