تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
تقييم التحديات والتخفيف من حدتها والاستجابة لها
- فهم إدارة الأزمات الاستراتيجية.
- النطاق الكامل للمخاطر التي تتعرض لها مؤسستك.
- CMT وERT - الأدوار والمسؤوليات.
- إدارة القضايا، وإتقان إدارتها قبل أن تتحول إلى أزمة.
- من يجب أن يشارك داخل وخارج المنظمة أيضًا؟
- خمس سلوكيات قيادية مهلكة وست استراتيجيات رابحة.
- فهم متلازمات "منحنى الإنكار denial-curve" و "التفكير الجماعي group-think".
التخطيط والأمن، من وماذا يجب أخذه بعين الاعتبار؟
- إدارة الأمن وحماية الأصول.
- دراسات الحالة، لماذا تفشل بعض الشركات، وبعضها الآخر ينجح؟
- استبيان تقييم ذاتي.
- تطوير وتحسين وتنفيذ خطط الاستجابة للطوارئ.
- استراتيجيات إدارة استمرارية الأعمال (BCM).
- دراسة حالة وورشة عمل.
اتصالات الأزمات وإدارة الحوادث في مسرح الأحداث
- أنظمة قيادة الحوادث (ICS).
- عناصر أساسية للنجاح في إدارة الأزمات.
- مراكز اتصالات الطوارئ، تجنب الأخطاء العشرة الأكثر شيوعًا.
- إدارة السمعة - إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.
- المؤتمرات الصحفية وإرشادات حول كيفية إجراء المقابلات التلفزيونية خطوة بخطوة .
- دراسة الحالة.
- تمرين: استراتيجية اتصالات الأزمات.
العامل البشري - ما الذي قد يسير على ما يرام وما الذي قد يحدث بصورة خاطئة
- التنبيه والتحذير.
- استراتيجيات الإخلاء.
- محاكاة الحوادث الكبرى - ورشة عمل لعب الأدوار.
- الاهتمامات النفسية والرعاية في إدارة الأزمات.
- كيفية تحسين معنويات الموظفين والثقة في العملية.
- دراسة حالة الشركة - عندما يخطئ مجلس الإدارة.
اختبار خطة إدارة الأزمات والتدريب والتمرين
- دراسات الحالة.
- تمارين: برنامج التعلم والتحقق من صحة الخطط والإجراءات.
- كيفية الحصول على نتائج مفيدة من التمرين.
- تقييمات ما بعد الأزمة، ومهارات استخلاص المعلومات، وإدارة استخلاص المعلومات.
- كتابة تقرير النقد والملخصات التنفيذية والتوصيات الرئيسية.
- تنفيذ التوصيات ومواصلة العملية.
