تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 10 أيام
المفاهيم الأساسية للسكرتارية التنفيذية:
-
مفهوم السكرتارية .
-
أهمية أعمال السكرتارية التنفيذية .
-
الأعمال التي يقوم بها السكرتير التنفيذي .
-
مهارات وقدرات السكرتير التنفيذي .
-
الصفات الشخصية والعلمية للسكرتير التنفيذي .
-
الوصايا العشر للسكرتير التنفيذي الناجح .
-
مقارنة وظيفة السكرتير في أوربا وأمريكا واليابان والدول العربية
السكرتارية التنفيذية والإعداد للاجتماعات:
-
دور السكرتير في التخطيط للإجتماع
-
دور السكرتير في اليوم السابق لعقد الإجتماع
-
دور السكرتير في يوم عقد الإجتماع
-
دور السكرتير أثناء الاجتماع
-
دور السكرتير بعد إنتهاء الإجتماع
السكرتارية التنفيذية وإدارة الوقت:
-
مفهوم إدارة الوقت للسكرتير
-
حقائق خاصة بالوقت
-
المبادئ والأسس التي تحكم إدارة وقت السكرتير
-
كيفية يخطط السكرتير لإدارة وقته اليومي
-
العوامل الخارجية التي تضيع وقت السكرتير
-
العوامل الداخلية التي تضيع وقت السكرتير
-
ما يمكن أن يجنيه السكرتير من إدارته لوقته
السكرتارية التنفيذية ومهارات الإتصال والحديث الفعال والإنصات الجيد:
-
مفهوم الإتصال وأنواعه
-
عناصر أو مكونات عملية الإتصال
-
أهمية الإتصال بالنسبة للسكرتير
-
مفهوم الحديث الفعال
-
كيف ينمي السكرتير مهاراته في الحديث الفعال
-
مفهوم الإنصات
-
كيف ينمي السكرتير مهاراته في الإنصات الجيد
السكرتارية التنفيذية وكيفية التعامل مع الآخرين:
-
كيف تتعرف على شخصية من تتعامل معه
-
كيفية تعامل السكرتير مع رئيسه
-
كيفية تعامل السكرتير مع مروؤسيه
-
كيفية تعامل السكرتير مع زملائه
-
كيفية تعامل السكرتير مع العملاء
السكرتارية التنفيذية وقواعد الإتيكيت:
-
السكرتير وقواعد التعارف والتقديم
-
السكرتير وقواعد المصافحة
-
السكرتير وقواعد الحديث
-
السكرتير وقواعد التدخين
-
السكرتير وقواعد الجلوس والإبتسامة
-
السكرتير وقواعد الشكر والإعتذار
-
السكرتير وقواعد المجاملة
-
السكرتير وقواعد النظافة
-
السكرتير وقواعد الآداب العامة في المكتب
المهارات الإدارية للسكرتارية الاحترافية:
-
التخطيط وإدارة الوقت
-
التنظيم (تقسيم المهام على الأخرين)
-
تفويض السلطات وتوزيع الأعمال
-
توجيه وقيادة الأخرين وتحفيزهم لأداء الاعمال
-
الرقابة والمتابعة للتأكد من تحقيق الأهداف
-
حل المشكلات واتخاذ القرارات
-
إدارة ومواجهة الضغوط
-
تخطيط وإدارة وتنفيذ الاجتماعات
-
إدارة المناسبات والأحداث
-
إدارة المشروعات
التواصل الفعّال وإدارة النزاعات:
-
السكرتير التنفيذي كممثل للمدير التنفيذي
-
تطوير قدراتك على التواصل مع والتأثير في الآخرين
-
فهم التواصل:
-
التنوع، والأنماط والافتراضات
-
مهارات الاستماع
-
التواصل اللفظي والغير لفظي
مهارات العرض وكتابة التقارير:
-
الاستفادة المثلي من الاجتماعات
-
العرض الشفهي والعرض المكتوب
-
التخطيط للعرض
-
التغلب على التوتر
-
الاعداد للعرض
-
استخدام نبرات الصوت في العرض
حل المشكلات وتعدد المهام والتعامل مع التعقيدات:
-
تمييز وتحديد أنواع المشكلات المختلفة
-
تحديد الأسلوب الأمثل لحل المشكلة بناء على طبيعتها
-
تحليل السبب الجذري للمشكلة
-
تقييم الحلول وتطبيق أساليب التفكير الإبداعي لحل
-
المشكلات
-
تحديد أهداف القرار المطلوب
استخدام الانترنت و النظم السحابية Cloudy system:
-
استخدام النظم السحابية على الانترنت لتسجيل وجمع وتحليل البيانات واعداد التقارير
-
استخدام النظم السحابية على الانترنت لحفظ وأرشفة ومشاركة وارسال الملفات
-
استخدام النظم السحابية على الانترنت للتخطيط وتوزيع الأعمال وإعداد أجندة الأعمال والخطة الأسبوعية والشهرية
-
استخدام النظم السحابية لاجراء المقابلات على الانترنت ONLINE
-
استخدام النظم السحابية على الانترنت لإدارة الاجتماعات و لتنفيذ العروض التقديمية
-
استخدام برامج واجهزة الاتصال الصوتى والنصى للاتصال بالأخرين من خلال الانترنت
