تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
ما هي إدارة الحساب الرئيسي (KAM)؟
- شرح استراتيجية الحساب الرئيسية
- تطوير استراتيجية إدارة الحساب الرئيسي (KAM)
- لماذا نفعل ذلك؟
- على ماذا يشتمل؟
- من يشارك؟
- كيف ننفذ استراتيجية إدارة الحساب الرئيسي (KAM)؟
- العثرات والفخاخ التي يجب تجنبها
تحليل الحساب: تعريف واختيار الحساب الرئيسي KA
- الحساب الرئيسي KAM: إجراءات أفضل الممارسات
- رؤى تحليل الحساب
- طرق تحليل الحساب
- نماذج العامل الواحد
- نماذج المحفظة
- نماذج القرار - "مؤشرات الأداء الرئيسية" المهمة لتأهيل الحساب الرئيسي KA
- حساب تكلفة المكالمة
- حجم مبيعات التعادل
- محاكاة على أساس النتائج
فهم حساباتنا الرئيسية، وكيف تعمل وماذا تريد فعلاً
- تجزئة الحساب
- فهم عملية صنع القرار للعميل
- فهم دوافع العميل
- كيفية بناء عروض قيمة مقنعة لكل نوع
- فهم السياسة الداخلية للعميل وكيفية تسخيرها
- فهم البيئة الكلية وكيف تؤثر على كل عميل
- كيف تكون مقنعًا
- كيفية تطوير عروض العملاء المقنعة
قيادة فريق إدارة الحسابات الرئيسية (KAM) وقيادة أنفسنا
- كفاءات وخصائص مديري الحسابات الكبرى
- المهارات المطلوبة لإدارة الحسابات الرئيسية والعالمية
- توظيف مديري الحسابات الكبار
- أنواع الشخصية لمديري الحسابات الكبار
- تدريب وتوجيه مديري الحسابات الرئيسية
- مهارات الاتصال والإقناع للحسابات الرئيسية
- مهارات البيع الاستشارية
تنفيذ استراتيجية إدارة حسابك الرئيسي (KAM)
- بناء الثقة
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في كل قسم
- توفير الموارد لإدارة الحسابات الرئيسية (KAM)
- إعداد هدف الحساب
- وضع خطة إدارة الحساب الرئيسي (KAM) معًا
