يعد تحليل ونمذجة عمليات الأعمال عنصرًا أساسيًا في إعادة تصميم عمليات الأعمال بالإضافة إلى مبادرات تحسين عمليات الأعمال الأخرى مثل إعادة الهندسة وتطوير الأنظمة وإدارة الجودة والتحسين المستمر للعملية.
في هذه الدورة، يكتسب المشاركون المعرفة والمهارات اللازمة لتحليل ونمذجة العمليات التجارية بدقة على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى مستوى سير العمل التفصيلي.
سيكتسب المشاركون في هذه الدورة التدريبية المعرفة والمهارات لرسم خرائط ونمذجة العمليات التجارية على مستوى المؤسسة بالإضافة إلى مستوى سير العمل التفصيلي.
توفر هذه الدورة أيضًا نهجًا تدريجيًا لتحليل العمليات بفعالية للتأكد من أن نماذج عمليات الأعمال تعكس الواقع بدقة وتتضمن متطلبات أصحاب المصلحة.
إن نهج العملية هو أحد أكثر الوسائل نجاحًا لتحسين عمليات الشركة، وتحسين القدرة التنافسية، وزيادة الكفاءة، وخفض التكاليف، وتعزيز رضا العملاء والموظفين.
بنهاية دورة تحليل ونمذجة عمليات الأعمال ستتعلم ما يلي:
- تحليل أبعاد عملية الأعمال.
- تحديد نطاق عملية الأعمال.
- تطوير نموذج عملية الأعمال على مستوى المؤسسة.
- فهم العمليات التجارية ومكوناتها.
- تطبيق مفاهيم وتقنيات تحليل العملية.
- تعريف العمليات باستخدام تدوين نمذجة عمليات الأعمال (BPMN).
- تطوير بنية العمليات التجارية.
- تحليل عملية متطلبات العملاء.
- تحديد مقاييس أداء عمليات الأعمال.
- تشخيص صحة العملية التجارية.
- استخدام تقنيات تحسين العملية لتحويل العمليات التجارية.
تعد دورة تحليل ونمذجة عمليات الأعمال مثالية لكل من:
- مدراء الأعمال.
- محللو عمليات الأعمال.
- أصحاب العمليات.
- محللو الأعمال والأنظمة.
- متخصصو تكنولوجيا المعلومات.
- قادة مشروع إدارة عمليات الأعمال.
- أعضاء فريق مشروع إدارة عمليات الأعمال وأخصائيي الجودة.