تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
مقدمة في الجودة
-
تعريف الجودة
-
تاريخ الجودة
-
فوائد تطبيق نموذج الجودة
-
تعرف على عائلة الأيزو 9000
-
تكلفة الجودة الرديئة
-
تطور إدارة الجودة
-
مبادئ إدارة الجودة وسداسية سيجما
-
سلم ارتقاء الجودة
مفاهيم سداسية سيجما
-
تعريف سداسية سيجما وماذا تعني كلمة سيجما؟
-
تاريخ سداسية سيجما
-
فوائد تطبيقات سداسية سيجما للمؤسسات
-
التوفير من سداسية سيجما
-
سداسية سيجما كاستراتيجية تطوير
سداسية سيجما في خدمة العملاء
-
نتائج سداسية سيجما على رضا المتعاملين
-
مستويات أداء سيجما
-
نموذج كانو وانتشار الجودة
-
ثمرة سداسية سيجما
تطبيق سداسية سيجما
-
المنهجية
-
مراحل DMAIC التحديد والقياس والتحليل والتحسين والتحكم
-
أدوار المدراء والموظفين
-
سداسية سيجما ومبادئ إزالة الهدر LEAN
-
أدوار الأحزمة الخضراء والسوداء
التحليل الإحصائي في سداسية سيجما
-
استخدام سداسية سيجما كمقياس للجودة
-
مصادر التباين في العمليات
-
حساب كفاءة العملية ومستوى سيجما
-
مثال تطبيقي
-
استخدام البرامج في تحليل مشاريع سداسية سيجما
حل المشاكل باستخدام سداسية سيجما
-
استخدام أدوات سداسية سيجما
-
مخططات التحكم
-
مخططات باريتو
-
مخططات السبب والنتيجة
-
أسلوب لماذا - لماذا
-
رسوم التبعثر
-
مخطط السلحفاة
نشر فكرة سداسية سيجما
-
اختيار المشاريع وبناء ميثاق المشروع
-
القيادة ومشاركة الموظفين في مشاريع سداسية سيجما
-
توصيات لاختيار مشاريع سداسية سيجما
-
الخصائص لمشاريع سداسية سيجما الناجحة
-
التزام الشركات: عشرة أسئلة للقادة العازمين على إطلاق مبادرات سداسية سيجما
-
مصادر فرص المشاريع العالية التأثير
-
المشاريع التي يجب تجنبها
