استراتيجيات البيع التي تركز على العملاء

معلومات الدورة

المدة : 1 أسبوع

المدينة: كوالا لامبور

النوع: في الغرفة الصفية

التواريخ المتاحة

  • July-15-2024

    كوالا لامبور

  • Aug-19-2024

    كوالا لامبور

  • Sep-16-2024

    كوالا لامبور

  • Oct-21-2024

    كوالا لامبور

  • Nov-18-2024

    كوالا لامبور

  • Dec-16-2024

    كوالا لامبور

التواريخ في بلدان أخرى

  • June-24-2024

    دبي

  • June-24-2024

    برشلونة

  • July-15-2024

    امستردام

  • July-15-2024

    لندن

  • July-15-2024

    إسطنبول

  • July-22-2024

    برشلونة

  • July-22-2024

    دبي

  • July-29-2024

    سنغافورة

  • July-29-2024

    باريس

  • Aug-05-2024

    سنغافورة

  • Aug-05-2024

    باريس

  • Aug-19-2024

    امستردام

  • Aug-19-2024

    إسطنبول

  • Aug-19-2024

    لندن

  • Aug-26-2024

    دبي

  • Aug-26-2024

    برشلونة

  • Sep-16-2024

    امستردام

  • Sep-16-2024

    لندن

  • Sep-16-2024

    إسطنبول

  • Sep-23-2024

    دبي

  • Sep-23-2024

    برشلونة

  • Sep-30-2024

    سنغافورة

  • Sep-30-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    باريس

  • Oct-07-2024

    سنغافورة

  • Oct-21-2024

    إسطنبول

  • Oct-21-2024

    امستردام

  • Oct-21-2024

    لندن

  • Oct-28-2024

    برشلونة

  • Oct-28-2024

    دبي

  • Nov-04-2024

    سنغافورة

  • Nov-04-2024

    باريس

  • Nov-18-2024

    امستردام

  • Nov-18-2024

    إسطنبول

  • Nov-18-2024

    لندن

  • Nov-25-2024

    برشلونة

  • Nov-25-2024

    دبي

  • Dec-16-2024

    امستردام

  • Dec-16-2024

    إسطنبول

  • Dec-16-2024

    لندن

  • Dec-23-2024

    برشلونة

  • Dec-23-2024

    دبي

  • Dec-30-2024

    باريس

  • Dec-30-2024

    سنغافورة

تفاصيل الدورة

مخطط الدورة

دورة 5 أيام

تنمية مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين

 

  • مهارات الاستماع والاستجواب لكشف توقعات العملاء.
  • تقنيات البيع عبر الهاتف والبريد الصوتي.
  • كلمات ونبرات يجب تجنبها. 
  • إشراك "نمط التعلم" المفضل لدى العميل.
  • تفسير معنى الاتصال غير اللفظي.
  • كيفية تحديد "نمط الشراء" لدى العميل.

مبادئ الإقناع والتفاوض لزيادة فاعلية المبيعات

 

  • الأسباب التي تجعل العملاء لا يشترون.
  • مبادئ الإقناع للدكتور روبرت سيالدني Dr. Robert Cialdni’s.
  • البيع بالعاطفة وليس المنطق.
  • بيع القيمة: بيع المنافع وليس الميزات.
  • استراتيجيات التفاوض المربح للجانبين للحصول على موافقة العميل.
  • كيفية التغلب على اعتراضات المبيعات ومماطلة العملاء.

تسخير قوة وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق المزيد من المبيعات

 

  • فوائد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات.
  • مواكبة التكنولوجيا المتغيرة.
  • عشرة طرق ذكية لزيادة المبيعات عبر الإنترنت من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.
  • كيفية تجنب أخطاء البيع على وسائل التواصل الاجتماعي.
  • أفضل ممارسات وسائل التواصل الاجتماعي لمحترفي المبيعات.
  • الاستفادة من المدونات وTwitter وFacebook وYouTube وLinkedIn.

تقديم خدمة متفوقة تركز على العملاء بعد البيع

 

  • السمات السبع لمندوبي المبيعات الناجحين للغاية.
  • استخدام خدمة العملاء لتوليد المبيعات.
  • الركائز الأربع للتميز في خدمة العملاء.
  • كيف تتعامل مع العملاء الصعبين والمتطلبين.
  • بذل جهد إضافي لتجاوز توقعات خدمة العملاء.
  • الحصول على ردود الفعل من استطلاعات رضا العملاء.

تطوير خطة عمل البيع التي تركز على العميل

 

  • التعامل مع الرفض بمنطق عقلي إيجابي.
  • التحري وتطوير الأعمال الجديدة.
  • وضع أهداف ذكية SMART لتطوير الأعمال والشخصية.
  • نصائح لإدارة الوقت لزيادة الإنتاجية اليومية.
  • تقنيات إدارة الإجهاد.
  • إنشاء خطة عمل.