تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
مقدمة في مؤشرات الأداء الرئيسية وإدارة الأداء
- نظرة عامة على مؤشرات الأداء الرئيسية: التعريفات والأنواع والمزايا.
- دور مؤشرات الأداء الرئيسية في إدارة الأداء.
- ربط مؤشرات الأداء الرئيسية بالأهداف الاستراتيجية.
- التعريف بـ إطار إدارة الأداء.
تطوير واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية
- عملية اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.
- المعايير الذكية (SMART) لتطوير مؤشرات الأداء الرئيسية.
- موازنة المؤشرات الرائدة والمتأخرة.
- تخصيص مؤشرات الأداء الرئيسية لوظائف الأعمال المختلفة.
جمع البيانات وتحليلها لمؤشرات الأداء الرئيسية
- مقدمة في تقنيات جمع البيانات.
- جودة البيانات وكيفية تنظيفها.
- استخدام تحليل البيانات لتقديم رؤى تحليلية واضحة.
- مقدمة في أدوات ذكاء الأعمال لتحليل مؤشرات الأداء الرئيسية.
تنفيذ وإدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- إنشاء لوحة معلومات خاصة بـ مؤشرات الأداء الرئيسية وبطاقات الأداء.
- تصور بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية للاتصال الفعال.
- تحديد الأهداف ومراقبة الأداء.
- مراجعة مؤشرات الأداء الرئيسية والتحسين المستمر.
التحديات وأفضل الممارسات في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية
- فهم التحديات المشتركة في تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية.
- التخفيف من تحديات البيانات والإبلاغ عنها.
- أفضل الممارسات في إدارة مؤشرات الأداء الرئيسية.
- دراسة حالة تنفيذ مؤشرات الأداء الرئيسية بنجاح.
