June-03-2024
امستردام
July-01-2024
امستردام
Aug-05-2024
امستردام
Sep-02-2024
امستردام
Oct-07-2024
امستردام
Nov-04-2024
امستردام
Dec-02-2024
امستردام
May-27-2024
باريس
May-27-2024
سنغافورة
June-03-2024
كوالا لامبور
June-03-2024
دبي
June-03-2024
برشلونة
June-03-2024
لندن
June-03-2024
إسطنبول
June-24-2024
باريس
June-24-2024
سنغافورة
July-01-2024
لندن
July-01-2024
دبي
July-01-2024
برشلونة
July-22-2024
باريس
July-22-2024
سنغافورة
July-29-2024
كوالا لامبور
July-29-2024
إسطنبول
Aug-05-2024
دبي
Aug-05-2024
برشلونة
Aug-05-2024
لندن
Aug-05-2024
إسطنبول
Aug-05-2024
كوالا لامبور
Aug-26-2024
سنغافورة
Aug-26-2024
باريس
Sep-02-2024
لندن
Sep-02-2024
دبي
Sep-02-2024
برشلونة
Sep-23-2024
سنغافورة
Sep-23-2024
باريس
Sep-30-2024
كوالا لامبور
Sep-30-2024
إسطنبول
Oct-07-2024
دبي
Oct-07-2024
برشلونة
Oct-07-2024
إسطنبول
Oct-07-2024
كوالا لامبور
Oct-07-2024
لندن
Oct-28-2024
باريس
Oct-28-2024
سنغافورة
Nov-04-2024
إسطنبول
Nov-04-2024
برشلونة
Nov-04-2024
دبي
Nov-04-2024
لندن
Nov-04-2024
كوالا لامبور
Nov-25-2024
سنغافورة
Nov-25-2024
باريس
Dec-02-2024
لندن
Dec-02-2024
برشلونة
Dec-02-2024
دبي
Dec-23-2024
باريس
Dec-23-2024
سنغافورة
Dec-30-2024
كوالا لامبور
Dec-30-2024
إسطنبول
مقدمة عن إدارة الجودة
تاريخ إدارة الجودة
مفاهيم الجودة الأساسية
كيفية حساب التكلفة الإجمالية النوعية والغير نوعية،
تفاهم احتياجات وتوقعات العملاء
التعرف على النظم التي توفر متطلبات العملاء
أدوات وتقنيات الجودة
التحسين المستمر
صيغة بسيطة لإدارة الجودة الفعالة
المراقبة والقياس والتحليل
التحكم في العمليات الإحصائية
نظرة على نظم إدارة الجودة
إدارة الجودة الشاملة
ISO 9000
بطاقة الأداء المتوازن
ستة سيجما
سلسلة القيمة بورتر
كيف التخطط لفحص الحسابات
كيف تفحص حسابات العملية
كيفية كتابه تقرير عن الحسابات
طرق حل مشكلة
تحليل بورتر
تحليل الأسباب
تمارين على الأسباب الجذرية
إدارة المخاطر
إنشاء توقعات العملاء
متطلبات التواصل مع جميع العملاء
تحديد كيفية تجاوز التوقعات
تطوير ثقافة النقد الذاتي البناء
بناء الفريق الفائز
دوائر الجودة
طلب التغذية الرجعية على الأداء
التقييم المستمر لفعالية ضمان الرضى
هل أنت قائد جودة فعالة: التقييم الذاتي
أنماط مختلفة من نوعية القيادة
الأخطاء الشائعة لإدارة الجودة
التفاوض الفعال
عملية التفاوض
التخطيط للحصول على الشهادة
خطة العمل
التلخيص و الخاتمة