التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية وأبرز فوائده
نُشِر في Nov 21, 2022 at 10:11 PM
مع وجود الخدمات المصرفية الرقمية حول العالم، لم يعد الناس بحاجة إلى زيارة البنوك التقليدية للقيام بإجراءات مصرفية أو مدفوعات أو غيرها، فأصبح من السهل على العملاء إنشاء رصيد فوري، ومحفظة للخدمات المصرفية، وحساب بنكي وغيره دون أن يغادروا غرفهم الفعلية.
أي أن الخدمات المصرفية الرقمية أصبحت بديلًا قويًا للبنوك والمصارف، بسبب أنها تُستخدم لإرسال الأَموال واستلامها، وللقيام بالمدفوعات الرقمية، وشراء المنتجات عبر الإنترنت، والعديد من خدمات المصَارف الأخرى التي تلبي جميع احتياجات العملاء المختلفة.
كما أن الخدمات المصرفية الرقمية تتضمن جمِيع الميزات التي يتم توفيرها عبر تطبيقات الهاتف المحمول أو الحاسوب الشخصي للمستخدم، لتقوم بإجراء معاملاتك المالية بسهولة وتلبي احتياجاتك للخدمات المختلفة في البنوك، فما هو المعنى الفعلي للخدمات المصرفية الرقميّة؟ وما هي أبرز فوائد هذا التحول الرقمي؟
ما هو مفهوم الخدمات المصرفية الرقمية "Digital Banking"؟
واحدة من أهم فوائد عملية التحول الرقمي الذي نشهده حاليًا، إذ تساعد المستخدم على القيام بالإجراءات والمدفوعات الماليّة والخدمات الأخرى، وذلك بالاستفادة من التقنيات الحديثة من أجل تعزيز الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وتطويرها، كذلك هي تتيح الوصول إلى حسابات المستخدمين وعملائهم بكل سهولة.
فبعد ظهور جائحة كوفيد الأخيرة، تم تسريع ظاهرة الخدمات المصرفية الرقمية بشكل أكبر لتصبح من العادات الرئيسية اليومية للشركات والعملاء والأفراد والعالم أجمع، وذلك من خلال إنشاء منصة رقمية خاصة بكل بنك.
حيث استطاع البنك الرقمي الإلكتروني أن يكون أكثر من مجرد مصرف، بل إنه يقدم أحدث الحلول المصرفية بطرق آمنة، بواسطة الإنترنت والتقنيات الحديثة لتطوير الخدمات المصرفية الرقمية الجديد، مما جعل العملاء تلجأ إلى هذا التحول الرقمي في مختلف المجالات والقطاعات.
ما هي فوائد التحول إلى الخدمات المصرفية الرقمية؟
هناك العديد من المزايا التابعة لاستخدام الخدمات المصرفية إلكترونيًا وإطلاق هذا التحوّل الكبير إلى المصارف الرقمية، لتلبية احتياجات المستخدمين الماليّة المتنوعة نذكر لك بعضها:
- سهولة إجراء المعاملات
تقدم الخدمات المصرفية الرقمية جميع الخدمات المالية التي تساعدك على القيام بمختلف أنواع المعاملات دون أن تضطر إلى الذهاب إلى البنك التقليدي أو الصراف الآلي لتجري مُعاملاتك المستعجلة.
وبالطبع استخدام هذه الخدمات المصرفية الرقمية سيساعدك أيضًا في تَوفير الوقت الفعلي لإجراء هذه المعاملات، أي سيمكنك استغلال هذا الوقت للقيام بإنجازات أخرى، بعض من أهم المعاملات التي يُمكنك إجراؤها رقميًا:
- إرسال واستلام الأموال.
- دفع الفواتير.
- دفع رواتب الموظفين.
- القيام بعمليات الإيداع والسحب.
- بيع وشراء الخدمات والمنتجات.
- الاستثمار.
- التمويل.
- إنشَاء محفظة رقمية.
- تداول العملات الرقمية وغيرها.
- السرعة وتوفير الوقت
إن القدرة على القيام بالمعاملات المصرفية في أي وقت كان دون أن تضطر للخروج من منزلك حتى، يعد من أهم فوائد الخدمات المصرفية الرقمية، حيث أنه يوفر الكثير من الوقت التي يمكنك أن تستثمره في أعمال أخرى.
وهذا يؤدي إلى السرعة في الإنجاز والتي تعتبر من أهم متطلبات إجراء المعاملات لدى الشركات والأفراد بكفاءة أعلى، بالإضافة إلى إمكانية إجراء الكثير من المعاملات المختلفة في آنٍ واحد، مما يوفر الوقت والجهد.
كما أنّها من أفضل التجارب والحلول التي تُستخدم لإدارة الموارد المالية للشركات وإجراء معاملاتهم بسهولة وسرعة فقط من خلال استخدام الخدمات المصرفية الرقمية الحديثة في أي مجال كان.
- رسوم أقل
من أبرز ميّزات تطبيقات الخدمات المصرفية الرقمية أنّها تتيح رسوم أقل للخَدمات المصرفية مقارنةً بالبنوك التقليدية، فكل منصة إلكترونية تطلب رسومًا مختلفة عن غيرها، وبعضها ينافس على تَقديم الرسوم الأقل تكلفة بالنسبة للعميل.
مما يجعلها ميسورة، ويعزز من استخدامها من قبل العملاء الذين دائمًا ما يفضلونها لتوفير أموالهم، بحيث لا يضطرون إلى إنفاق الكثير من الأَموال الإضافية في مقابل إجرائهم لخدمة مصرفية عبر الخدمات التقليدية في البنوك.
وتجدر الإشارة إلى أن أغلب البنوك الرقمية تركز عادةً على تَوفير رسوم أقل للعُملاء من أجل توفير تَجربة أفضل للأفراد واعتمادهم على العمل الرقمي في القطاع الخاص بهم.
- تقديم مختلف الحلُول
إن التعامل مع الخدمات المصرفية الرقمية يتيح لك مُشاركة تعاملاتك محليًا ودوليًا، سواءً كان لتقديم المستندات المحاسبية أو لدَفع الفواتير، وهذا يعتبر عمليًا إلى حدٍ ما أَكثر من طريقة استخدام المستندات المصرفية الورقية في البنُوك.
لذا أصبحت الخدمات المصرفية الرقمية والبيانات الالكترونية تحل محل المعاملات الورقية في الأعمال والقطاعات، وهي بهذا تسهم في مشاركة المعلومات المصرفية المطلوبة مع عملائها بسرعة وأمان أكبر.
بالإضافة إلى اعتماد كل منصّة على تطبيق خاص بها يقدم مختلف الميزات للعميل، مما يساعده على التواصل مع منصته على مدار اليوم، بالإضافة إلى إمكانية طرح مشكلاته في أي وقت وتلقي الحلُول لإصلاحها.
- تقليل حجم المشكلات
إن اعتماد المنصّة على التطبيقات الإلكترونية الخاصة بها بحيث تكون ممكنة التحميل على الأجهزة المحمولة، توفر للعميل تجارُبًا أفضل في حال رغب بإجراء العمليات المالية الخاصّة به، كما أنها تؤدي إلى تقليل حجم المشكلات التي يمكن أن يواجهها أيضًا.
كذلك إن بعض المنصات تعتمد على مواقع الويب للتواصل مع عملائها وإدارة البيانات والمخاطر المتعلقة بها والتي قد يتعرض لها العميل، بالإضافة إلى استمراريتها في تطوير ميزات جديدة لإنجاز أفضل تجربة للعميل بفضل استخدامه الخدمات المصرفية الرقمية.
وأخيرًا،
إن إطلاق الخدمات المصرفية الرقمية يساعد البنك الرقميّ على إنجاز أفضل تجارب حول الخدمات المصرفية للمعاملات في الشركة، وكذلك يساعد العميل على زيادة الأساليب المالية والمصرفية للخدمات التي يستخدمها عبر الانترنت في أعماله.
كما أن التحوّل إلى الخدمات المصرفية الجديدة في البنك الرقمي يتجاوز الميزات الشائعة المذكورة أعلاه، وإذا أردت التعرف أكثر على خدمات المصرف الريادية ننصحك بحضور دورة تدريب التحول الرقمي في دبي.
