تحليلات التسويق: كيف تحسن القرارات المعتمدة على البيانات إستراتيجية عملك
نُشِر في Oct 22, 2023 at 08:10 PM
تعد تحليلات التسويق أحد المفاهيم المهمة في عالم التسويق، فهي أحد أهم وسائل التسويق التي تزودك بالبيانات عن أداء شركتك بين منافسيها وطرق تحسين استراتيجية عملك، ولكن كيف يحصل هذا؟ وما هي فوائد تحليلات التسويق؟
تجيب هذه المقالة عن كل تلك الأسئلة وأكثر، تعرف في هذه المقالة عن أهمية تحليلات التسويق ودورها في تحسين استراتيجية عملك.
لماذا تعد تحليلات التسويق مفهوماً مهماً؟
تقوم نظرية تحليلات التسويق (marketing analytics) على استخدام تحليل البيانات التسويقية (marketing data analysis) لاتخاذ قرارات تسويقية أفضل ومن ثم تطبيق هذه القرارات داخل نموذج العمل (business models) الخاص بك والتسويق لمنتجاتك بالشكل الأفضل.
إليكم أهم الفوائد التي تقدمها تحليلات التسويق لاستراتيجية التسويق الخاصة بكم:
- تحليل العملاء:
يشتمل مفهوم تحليل العملاء على القانون التالي: "إن كنت تود بناء علاقة ناجحة مع عملائك عليك أن تعرف أكبر قدر ممكن من المعلومات عنهم!" ويمكنك من خلال تحليل بيانات العملاء تحديد الاهتمامات والسلوكيات الشرائية الخاصة بالعملاء customer decisions ثم اختيار استراتيجية البيع الأفضل بالنسبة لهم.
على سبيل المثال، إذا فضلت مجموعة من العملاء إجراء عمليات شراء عبر الموقع الالكتروني للشركة بينما فضلت مجموعة أخرى التسوق في المتاجر، يمكنك باستخدام أدوات تحليلات التسويق marketing analytic tools إعداد خطة تسويقية تسمح لكلا الفئتين بالتسوق في المكان المفضل لها.
بهذه الطريقة تساهم تحليلات التسويق في تحسين استراتيجية عملك ودفعك إلى مسير النجاح التسويقي عن طريق تحليل سلوك العملاء والطريقة الأفضل للتواصل معهم والترويج لمنتجاتك.
- تحليل المنافسين:
من المعروف أن أفضل الطرق لزيادة المبيعات هي تقديم منتجات أو خدمات ذات قيمة أفضل من تلك التي يقدمها منافسوك وهنا تأتي أهمية تحليلات التسويق فهي تقدم مدخلاً لفهم كيفية أداء منافسيك في السوق.
ومن وجهة النظر أخرى، تسمح تحليلات التسويق بجمع معلومات من الويب عن منافسيك ثم تحليلها والاستفادة من أساليبهم التسويقية الرابحة وتجنب أخطائهم.
- دراسة العملاء المحتملين:
يعد الملف الشخصي للعميل أمرًا بالغ الأهمية لأنه يساعد في توضيح سبب زيارة شخص ما لصفحة واحدة بدلاً من أخرى (أو سبب قيامهم بالتحويل) ويسهل على المسوقين إنشاء محتوى يجذب جمهورهم المستهدف.
يجدر الذكر هنا أن لتحليلات التسويق دوراً مهماً في دراسة وتحديد العملاء المحتملين بناءً على سلوكهم الشرائي ثم تطوير استراتيجية مناسبة لاحتياجاتهم.
- توظيف تقنيات التحليل الرقمي:
تبدأ رحلة العميل الشرائية بإجراء عملية البحث عبر الإنترنت online (وخاصة في المواقع مثل جوجل google أو عبر منصات التواصل الاجتماعي social media) وتدعى هذه المرحلة بالاعتبار consideration: إذ يقوم العميل في هذه المرحلة بالبحث بين جميع المنتجات عبر كل مواقع الشراء ومن ثم اتخاذ القرار الشرائي.
وعندما يتعلق الأمر بتسويق المنتجات ضمن السوق الرقمي (digital market) فإن تحليلات التسويق تلعب دوراً هاماً في دراسة بيانات الشراء عبر المواقع الالكترونية أو عبر الويب واستخدامها لدعم استراتيجيات التسويق الرقمي.
- تحسين العائد التسويقي:
تمكنك تحليلات التسويق من قياس عائد الاستثمار الخاص بقنوات التسويق المختلفة وبعدها تخصيص الموارد الأفضل للقنوات ذات العائد الأكبر وفي النهاية إنفاق أموال أقل وضمان تحقيق عوائد أعلى على الاستثمار (ROI).
ما هي أهم النصائح لتحسين تحليلات التسويق؟
استناداً لما سبق، يمكن القول أن الهدف من استخدام تحليلات التسويق بسيط: الحصول على أفضل النتائج بأقل التكاليف.
إليكم أهم عن كيفية القيام بجمع وتحليل بيانات السوق:
- افهم بيانات الأعمال الخاصة بك وابحث عن الارتباط بينها ثم قم بقياس أداء شركتك وتحليله.
- راقب الأسواق التنافسية وحلل نتائج منافسيك في السوق.
- تعرف على الاتجاهات ووظف الاستراتيجيات التسويقية marketing strategies الحديثة دوماً.
- احضر دورة في التسويق: إذ تعد هذه الطريقة الأكثر فعالية للمسوقين المبتدئين beginner marketers في هذا المجال.
- اطلب استشارات من محلل تسويقي: يمكن للمحللين إعطاءك فكرة أوسع عن تحليلات التسويق وإجراء تقييم كامل لاستراتيجية شركتك.
- تعلم المهارات اللازمة لحل المشاكل وتجنب الوقوع في الأخطاء الشائعة.
كيف تؤثر القرارات المستندة إلى البيانات في تحليلات التسويق؟
تتمحور التحليلات التسويقية حول اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات data-based decisions تسمح بتوقع توجهات السوق واتخاذ قرارات أكثر ذكاءً smarter حول المستقبل، ولهذا غالباً ما يترافق المصطلحان سوية.
فيما يلي أربع طرق يمكن أن يساعدك بها اتخاذ القرار المستند إلى البيانات في تحسين تحليلات التسويق الخاصة:
- تساعدك البيانات على فهم عملائك بشكل أفضل من خلال تقديم رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم وهذا ما يسمح لك بتوجيه جهودك التسويقية نحو الجمهور المستهدف.
- تسمح لك هذه الطريقة باختبار مناهج مختلفة قبل الالتزام بحل واحد كما يزيل التردد من عملية اتخاذ القرار المعنية بالمبيعات sales (فهي مستندة على البيانات ويمكن الاعتماد عليها بشكل كامل).
- يعمل الاستناد إلى البيانات على تسريع قدرتك في اتخاذ القرارات من خلال منحك الوصول إلى المعلومات في الوقت الفعلي in real-time التي تتيح لك الاستجابة بسرعة للتغيرات في السوق.
- تساهم القرارات المستندة إلى البيانات في تحديد الاتجاهات والفرص في مجال عملك، مما يساعدك على البقاء في صدارة المنافسة.
وفي النهاية
تعتبر تحليلات التسويق مهارات أساسية لكل مسوق رقمي يمكنك من خلال تحليلات التسويق جمع البيانات اللازمة لبناء العلامة التجارية الخاصة بك ومن ثم تطويرها لتصل إلى العالمية.
