Oct-07-2024
برشلونة
Nov-04-2024
برشلونة
Dec-02-2024
برشلونة
Sep-09-2024
باريس
Sep-16-2024
كوالا لامبور
Sep-16-2024
إسطنبول
Oct-07-2024
دبي
Oct-07-2024
امستردام
Oct-07-2024
لندن
Oct-14-2024
باريس
Oct-21-2024
كوالا لامبور
Oct-21-2024
إسطنبول
Nov-04-2024
دبي
Nov-04-2024
امستردام
Nov-04-2024
لندن
Nov-11-2024
باريس
Nov-18-2024
إسطنبول
Nov-18-2024
كوالا لامبور
Dec-02-2024
دبي
Dec-02-2024
امستردام
Dec-02-2024
لندن
Dec-09-2024
باريس
Dec-16-2024
إسطنبول
Dec-16-2024
كوالا لامبور
تعريف العملية
نهج عملية التحسين
مزايا عملية رسم المخططات
عناصر العملية
فوائد رسم المخططات
سمات عملية رسم المخططات:
من هو العميل؟
ما هي نقطة رضاه؟
من أين يمكن الحصول على بيانات أداء العملية؟
ما مدى تلبية احتياجات العملية؟
ما هي سلسلة قيمة الأعمال؟
ما مدى كفاءة وفعالية العملية؟
تحليل أصحاب المصلحة
فهم نهج العملية
الخصائص العملية
العمل بمنهج (PDCA)
الفرص المتاحة من حيث تقليل زمن الدورة والعيوب
شرح القيمة غير المضافة
الشروط الاساسية
عملية رسم الخرائط
أنواع أدوات رسم الخرائط
المخطط الانسيابي البسيط
مخططات جيو وسباجيتي ومخططات سير العمل
توظيف التخطيط الانسيابي
المزود والمدخلات والعمليات والمخرجات والرسوم البيانية للعملاء (SIPOC)
تحليلات القيمة المضافة وغير المضافة
قيمة خرائط اتجاه التيار
خريطة دورة الزمن
عملية التسلسل الهرمي
عملية رموز الخرائط
عملية التخطيط "IDEF0"
مبادئ Lean للحد من هدر العمليات
أنواع الهدر الثمانية في العمليات
5S: إطار لتنظيم والحفاظ على مكان عملك
تحليل الفشل وتحليلات التأثير (FMEA)
عمليات تركز على خدمة العملاء
عمليات الدعم الموجهة
عمليات الإدارة
تشخيص العملية
تحليل وتحسين العملية
مخطط السلاحف
استخدام الخرائط العملية لتحديد الأسباب الجذرية
الركائز الاثني عشر لتبسيط العملية
تقنيات حل المشاكل
عملية التدقيق كأداة للتحسين المستمر
عملية رسم المخططات في مشاريع سداسية سيجما
الحاجة إلى القياس
مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)
قياس الأداء وبطاقة الأداء المتوازن