استراتيجيات البيع التي تركز على العملاء
معلومات الدورة
التاريخ:
المدة:
النوع:
الرسوم:
المدينة:
تفاصيل الدورة
مقدمة
أهداف
من ينبغي أن يحضر
مدينة الدورة
يجذب التركيز على عميلك عادة العملاء للعمل معك، كما يخلق مشاركة متبادلة، إذ يضعك في موضع أفضل لمساعدة عملائك بطريقة صادقة، وسيشعر عميلك ويرى أنك تبذل جهدًا إضافيًا لفهم موقفه لتكون قادرًا حقًا على مساعدته بصورة أفضل للوصول حيث يريد.
صممت الدورة التدريبية لاستراتيجيات البيع المركزة على العميل لتزويد المشاركين بمهارات الاتصال واستراتيجيات الإقناع وتقنيات التفاوض التي يحتاجونها للتغلب على الاعتراضات وإغلاق عمليات البيع وتحسين خدمة العملاء.
سيدعم هذا التركيز المشاركين في الدورة التدريبية في تطوير المهارات والثقة اللازمة لزيادة فعالية المبيعات والترويج لفرص عمل جديدة.
مخطط الدورة
تنمية مهارات الاتصال والتعامل مع الآخرين
- مهارات الاستماع والاستجواب لكشف توقعات العملاء.
- تقنيات البيع عبر الهاتف والبريد الصوتي.
- كلمات ونبرات يجب تجنبها.
- إشراك "نمط التعلم" المفضل لدى العميل.
- تفسير معنى الاتصال غير اللفظي.
- كيفية تحديد "نمط الشراء" لدى العميل.