لمحة عامة:
مدير الجودة/التميز المؤسسي المعتمد هو شخص محترف يقود عملية التحسين والتطوير والمبادرات في المؤسسة التي يعمل بها مهما كان حجمها؛ من مؤسسة صغيرة إلى الشركات متعددة الجنسيات التي يمكن أن يكون لها تركيز إقليمي أو عالمي في مختلف المجالات والبيئات الصناعية. ويتولى مدير الجودة/التميز المؤسسي المعتمد قيادة مجهودات فريق العمل لبناء علاقات العملاء/الموردين ومراقبة هذه العلاقات، ودعم التخطيط الاستراتيجي، ومبادرات التوزيع، ويساعد في تطوير أنظمة القياس لتحديد التحسين المؤسسي. ويجب أن يكون قادرًا على تحفيز وتقييم فريق العمل، وإدارة المشروعات والموارد البشرية، وتحليل الموقف المالي، وتحديد وتقييم المخاطر، وتوظيف أدوات وأساليب إدارة المعلومات في حل التحديات المؤسسية.
دورة مدير الجودة والتمييز المؤسسي مخصصة من اجل ان تصبح خبير في مؤسستك، المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي هو المهني المسؤول عن اتخاذ القرارات الصحيحة التي تتعلق بالجودة على أي مستوى في المؤسسة.
هذه الدورة تساعد على الاستعداد لامتحان شهادة الجودة أو من الممكن أن تعتبر دورة تنشيطية. وتقدم هذه الدورة بطريقة تعزز المعرفة الحالية ونقوم بإعادة تقديم التطبيقات التي لا تستخدم يوميا مع توضيح هدف الاستخدام وتسليط الضوء على كل من الاختيار من متعدد وانشاء أجوبة على عينة الأسئلة. كما سيحصل المشاركون على المواد الدراسية ونسخة من كتاب CMQ/OE الطبعة الرابعة.
المنهجية:
هذه الدورة ليست دورة تمهيدية لكنها ملائمة للذين يرغبون بالخضوع للامتحان أو الحصول على شهادة مدير جودة معتمد. كما أنها تتناول مواضيع بتفصيل كاف حتى يتمكن المشاركون ذو المعرفة القليلة بالمفاهيم من ممارستها بمهارة.
ويعد كل موضوع بطريقة تغطي التطبيق العملي للأدوات. كما سيتاح للمشاركين فرصة ممارسة الأدوات خلال جلسة من الجلسات مع تمارين منزلية اختيارية. تم تصميم دليل شامل سيتم توزيعه على كل مشارك كمرجع يشمل مراجعة بعض الموضوعات و نماذج تطبيق امتحانات.
سيتمكن المشاركون في نهاية دورة مدير الجودة المعتمد والتمييز المؤسسي من:
-
مراجعة أهم المعلومات اللازمة للتحضير لاختبار شهادة مدير الجودة المعتمد (CMQ/OE)
-
تطبيق عناصر مجموعة المعارف (BOK) لتكثيف جهود التحضير
-
الشرح من خلال المناقشات المفاهيم الرئيسية لعناصر BOK
-
اعادة صياغة طريقة التفكير من أجل التحضير للاجابة المنشأة في الامتحان
-
الاجابة على اختبارات تدريبية
دورة مدير الجودة المعتمد من ASQ – والتميز المؤسسي مصممة لكل من:
-
الأفراد الذين يرغبون في تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم وفهم مجموعة المعارف لـ CMQ/OE تمهيدا للتحضير لاختبار "ASQ" شهادة المدير المعتمد في الجودة والتميز المؤسسي.
-
الكفاءات المستهدفة
-
تحسين الجودة والإدارة
-
حل المشاكل
-
القيادة التنظيمية
-
بناء الفريق
-
استراتيجية التطوير والاستخدام
-
إدارة العمليات
-
القياس: التقييم والمقاييس
-
التدريب والتطوير
-
إدارة الموظفين والعمليات
-
التواصل
-
ادارة المشاريع
-
نماذج أنظمة الجودة والنوعية
