تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
إدارة الجودة الاستراتيجية والتفكير الاستراتيجي
-
تطور ومفاهيم الجودة
-
أبعاد جودة المنتج
-
أبعاد جودة الخدمة
-
نظام إدارة الجودة: عناصرها
-
المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الاستراتيجية
-
النشر الاستراتيجي لأطر الجودة وجوائز التميز:
-
المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM)
-
جائزة دبي للجودة / جائزة صاحب السمو الشيخ خليفة للتميز
-
-
تقييم الإدارة الاستراتيجية
-
التفكير الاستراتيجي مقابل التخطيط الاستراتيجي في ادارات الجودة
-
عملية الرقابة والتخطيط الاستراتيجي
-
فوائد الإدارة الاستراتيجية للجودة المهنية
-
حواجز التنفيذ الاستراتيجي
-
أساسيات التخطيط الاستراتيجي
تحليل البيئة
-
أدوات تحليل الوضع في ادارات الجودة
-
تحليل الجودة لأصحاب المصلحة
-
تحديد رؤى ومهمات الجودة
-
تطوير بيان الجودة
-
اعداد الأهداف الاستراتيجية للجودة
-
تحديد عوامل النجاح الرئيسية في الجودة
-
مجالات النتائج الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية
-
الكفاءات والقيم
الأهداف والغايات والاستراتيجيات الإبداعية
-
الغايات والأهداف والمستهدفات لقسم الجودة
-
الأهداف المالية مقابل غير المالية
-
استخدام مجالات النتائج الرئيسية في قطاع الجودة
-
اعتماد استراتيجيات فعالة لتحقيق التميز
-
أمثلة عن الأهداف الاستراتيجية
-
أمثلة عن استراتيجيات إدارة الجودة
-
الانتقال من عوامل النجاح في تحقيق الأهداف الاستراتيجية
وضع خطط التشغيل
-
توسعة نطاق تحليل SWOT للاستراتيجيات
-
تقنية كيف كيف لتطوير المبادرات المتعلقة بالجودة
-
معايير خطط العمل الفعالة
-
ربط الأهداف والاستراتيجيات وخطط العمل والميزانيات
-
وضع خطة لإدارة الجودة
قياس استراتيجية ادارة الجودة
-
نهج السيطرة في الجودة
-
استخدام مجالات النتائج الرئيسية (KRAs) لإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للتحكم في العملية
-
أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية للجودة
-
أنواع المقاييس
-
لوحة قياس أداء الجودة
-
بطاقة الأداء المتوازن لإدارة الجودة
