تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
أساسيات التفاوض
-
تعريف التفاوض
-
النزاعات والحاجة إلى إيجاد حلول.
-
دور التفاوض في عملية تسوية المنازعات التعاقدية.
-
الآثار التجارية المترتبة على فشل المفاوضات.
-
البديل الأفضل لاتفاق تفاوضي (BATNA) .
-
عملية التفاوض ذات الأربع مراحل.
صندوق أدوات المفاوض
-
الإعداد.
-
ضبط الموقف التفاوضي.
-
متطلبات المعلومات الأساسية.
-
صياغة الاقتراح المقدم لبدء المناقشة.
-
مرحلة المناقشة والتفاوض الفعلي.
-
المساومة والاختتام.
أنماط وتكتيكات وألاعيب التفاوض
-
القضايا الثقافية والدولية.
-
الأنواع الرئيسية للمفاوضين.
-
التواصل غير الشفوي وتفسير لغة الجسد.
-
إتاحة الوقت.
-
الصمت والألاعيب باعتبارهم من التكتيكات المستخدمة في التفاوض وكيفية الاستجابة إليهم بفعالية.
اللياقة الشخصية والتعامل مع المفاوضات الصعبة
-
المصالح، الأوضاع، والتصعيد.
-
الدافع وراء قوة الأطراف المؤثرة في التفاوض.
-
المفاوض باعتباره وسيط.
-
مفاوضات فريق العمل.
-
الاقتراحات ودبلوماسية الإقناع.
التطبيق العملي
-
دراسة حالة عن التفاوض.
-
تخصيص فريق العمل وتدريب المحاكاة.
-
تحليل الأداء.
-
ما يجب فعله وما يجب تجنبه عند التفاوض.
-
تحسين ما يجب إنجازه – تخطيط العمل.
