تحليل الاعمال: الأسس وأهميته في تحسين أداء المؤسسات
نُشِر في Oct 31, 2024 at 10:10 AM
يمثِّلُ تحليل الاعمال عمليةً منهجيةً تسعى لفهم احتياجات المنظمات وتطوير حلول استراتيجية تساهم في رفع كفاءة الأداء العام، حيثُ يلعب تحليل الأعمال دوراً محورياً في تحديد المتطلبات الأساسية للمؤسسات، ويعمل على إيجاد حلول عملية لزيادة كفاءة العمل وتسهيل اتخاذ القرارات الاستراتيجية.
تتنوع تطبيقات تحليل الأعمال بين تعزيز العمل وتطوير المنتجات والخدمات، مما يجعله عنصراً حيوياً لنجاح الشركات التجارية في عالم اليوم، وفي هذا المقال سنقدِّمُ لكم دليل أسس تحليل الاعمال، وأهم الأدوات المستخدمة في هذه العملية.
ما هي أسس تحليل الاعمال؟
تشكل أسس تحليل الاعمال حجر الأساس لهذا المجال، وتشمل العديد من الأسس منها:
- جمع البيانات الشاملة: الحصول على بيانات دقيقة عن العملاء، الأداء المالي، والإنتاجية الحالية لتكوين صورة كاملة عن المؤسسة.
- فهم احتياجات المؤسسة وأهدافها: تحليل أهداف المؤسسة وتقييم الموارد والتحديات لتوجيه الخطط المهنية المهمة.
- تحديد المتطلبات الرئيسية للأقسام المختلفة: تحديد احتياجات كل قسم لتحقيق الأهداف العامة للمؤسسة بكفاءةٍ مهنيةٍ عاليةٍ.
- التقييم المستمر للأداء: مراقبة الأداء بانتظام لتحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسينات، والتي يمكنُ القيام بها بسرعة.
- التنبؤ بالتحديات المستقبلية: إعداد التحليلات المُتاحة واستخدامها للتنبؤ بالتحديات المحتملة ووضع خطط وقائية.
تعتمد هذه الأسس على عمليات دقيقة تهدف إلى تعزيز فهم الأداء الحالي وتوجيهه نحو التحسين المستمر.
ما هي أهم أدوات تحليل الاعمال؟
تتنوع أدوات تحليل الأعمال وتتضمن تقنيات متعددة تساهم في جمع البيانات وتفسيرها بطرق مبتكرة تدعم المنظمات في صنع قرارات فعالة، وفي هذا السياق يوفر مركز لندن بريميير للتدريب دورات تدريبية في دبي والسعودية تركّز على شرح أدوات تحليل الأعمال وأسسها بالتفصيل مع شهادة معتمدة، إليك خمس أدوات رئيسية منها:
Power BI
تعد Power BI من أبرز أدوات تحليل البيانات الكبيرة، حيث توفر مجموعة واسعة من الأدوات التفاعلية التي تساعد المحللين على إنشاء تقارير ورسوم بيانية شاملة، كما تتيح هذه الأداة إمكانية دمج مصادر بيانات متعددة وتحويلها إلى رؤى واضحة تساهمُ إيجاد الحلول واتخاذ القرارات الكبيرة بشكل أسرع.
Tableau
يتميز برنامج Tableau بواجهة بسيطة وسهلة الاستخدام، مما يجعله من الأدوات المفضلة لتحليل البيانات بصرياً، يهدف هذا البرنامج إلى تحويل البيانات المعقدة إلى رسوم بيانية ومخططات تفاعلية تسهل فهم البيانات واستخلاص الأفكار التي يمكن تطبيقها في تطوير الأعمال وتحسين الأداء.
التحليل الإحصائي (Statistical Analysis)
تُعدُّ تقنية التحليل الإحصائي أداة رئيسية في تحليل الاعمال، حيث تُستخدم لإجراء تحليلات دقيقة للبيانات واستخراج المعلومات الكمية المهمة، تشمل هذه الأداة تقنيات متعددة مثل تحليل الاتجاهات واختبارات الفرضيات الوظيفية وفق متطلبات المشروع، مما يسهم في إدراك العوامل المؤثرة في فعالية المؤسسة وتوقع النتائج المستقبلية.
برامج إدارة المشاريع (Project Management Software)
تسهم برامج إدارة المشاريع مثل Asana وMonday.com في تعزيز تخطيط وتنسيق الأعمال داخل المؤسسة، حيثُ تدعمُ هذه الأدوات والتقنيات متابعة تقدم المشاريع، وطرق تحديد المهام، وإيجاد الحلول المبتكرة، وهو ما يسهم في زيادة إنتاجية الفرق وضمان تحقيق الأهداف وفق البرنامج المؤسسي الموضوع.
أدوات الاستقصاء والاستبيانات (Survey and Questionnaire Tools)
تعتبر أدوات الاستقصاء مثل تطبيق وموقع SurveyMonkey و Google Forms أساسية في جمع آراء العملاء والموظفين وتحليلها. تقدم هذه الأدوات معلومات قيمة يتمُّ استخدامها لتحسين تجربة العملاء المُقدَّمة وتحديد احتياجاتهم بدقة، مما يعزز من قدرة المؤسسة على تقديم خدمات مخصصة وتحقيق رضا العملاء.
تقدم هذه الدورة، دورة تحليل الاعمال، المعرفة اللازمة لكافة المشاركين من أجل اكتساب مهارات استخدام الأدوات في الشركات التجارية على تحويل البيانات المعقدة إلى رؤية قابلة للتطبيق، مما يعزز من كفاءة العمل، ويدعم صنع القرار الصحيح.
ما هي مجالات تحليل الاعمال الرئيسية في العمل؟
يتجاوز تأثير تحليل الأعمال الأقسام الفردية الناشئة بحيثُ يتضمنُ الشركة بأكملها؛ ففي مجال التمويل، يركز تخصص تحليل الاعمال على تطوير استراتيجيات التخطيط المالي ومتطلبات ضبط الميزانية، أما في التسويق، فإن التحليل يساعد في إدراك وفهم متطلبات العملاء وتطوير منتجات وخدمات تلبي تلك الاحتياجات.
وفي إدارة العمليات، يعمل تحليل الاعمال على تعزيز إجراء عمليات الإنتاج وتقليل التكاليف التشغيلية، مما يساهم في تحسين الأداء التنظيمي وتحقيق رضا العملاء، كما يسهم تحليل الاعمال في مجال الموارد البشرية في تطوير استراتيجيات التوظيف الإدارية وتحديد الخبرات والمهارات اللازمة للأعمال المختلفة، مما يسهمُ في جذب الكفاءات المناسبة وتطويرها وفقًا لاحتياجات أي شركة أو مؤسسة، ويمكنُ أيضًا باستخدام البرامج التحليلية تقييم كفاءة الموظفين والتخطيط لتطوير مهاراتهم بما يتماشى مع المنهجية العامة للمنظمة.
أما في تنظيم سلاسل الإمداد، يُستخدَمُ تحليل الاعمال في استيعاب كيفية تدفق المواد والخدمات بطريقةٍ أكثر كفاءة، مما يضمن توفر الموارد الرئيسية في الوقت المناسب وتقليل الفاقد، ويساعد هذا التحليل في تأهيل كوادر علمية متميزة قادرة على صنع واتخاذ قرارات ذكية بشأن مصادر التوريد وشبكات التوزيع، مما يحسن من جودة العمليات ويوفر في التكاليف.
باختصار، يمتد دور تدقيق وتحليل الاعمال ليشمل كافة الأقسام ويعزز من تكاملها، مما يجعل الشركات والمؤسسات التجارية أكثر استعدادًا لمواجهة تحديات السوق وتحقيق النجاح المستدام.
وفي الختام، ينبغي التأكيد أنَّ تحليل الأعمال هو مجال يتطلب فهمًا عميقًا للبيانات والمتطلبات الرئيسية للمؤسسات، وبفضل دوره الأساسي في تسهيل اتخاذ القرارات المهمة وتطوير المنتجات والخدمات، أصبح تحليل الاعمال وسيلةً حيويةً أخرى في عالم الأعمال اليوم، من خلال اعتماد أدوات التحليل وتطوير استراتيجيات ملائمة، يمكن للمؤسسات بلوغ أهدافها بفعالية وتحقيق تطلعاتها في سوق العمل الديناميكي.
