5 تطبيقات لاستخدام التحليلات في الوقت الفعلي وفوائدها
نُشِر في Oct 31, 2023 at 11:10 AM
تعد التحليلات في الوقت الفعلي واحدة من أهم تقنيات تحليل البيانات التي يتم استخدامها في عالم الأعمال الحالي، فهي تمثل طريقة قوية لجمع المعلومات والإحصائيات وتحويلها إلى بيانات قابلة للمعالجة والتحليل.
تعرف في هذا المقال على مفهوم التحليلات في الوقت الفعلي وأهم تطبيقاتها في عالم الأعمال.
ما هو مفهوم التحليل في الوقت الفعلي؟
يشير مفهوم التحليلات في الوقت الفعلي (real time data analytics) إلى نظام ذكاء الأعمال الذي يسمح للشركات الاستجابة مع تغيرات سوق العمل على الفور واتخاذ القرارات المناسبة في الوقت المناسب، غالباً ما تُستخدم البيانات التي توفرها التحليلات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات العمل في الوقت الحالي، يختلف هذا المفهوم عن أنظمة ذكاء الأعمال التقليدية business intelligence التي توفر البيانات عبر فترات منتظمة يومياً أو أسبوعياً.
مثلاً إن كانت هناك شركة تملك محلاً لبيع المنتجات، يمكن لتحليل البيانات في الوقت الحقيقي أن يوفر لهذه الشركة معلومات عن المبيعات، كعدد العملاء الذين يزورون المتجر أو الزوار على الموقع الإلكتروني وماذا يشترون، هذا ما يسمح للشركة بتعديل أساليب البيع الخاصة بها حسب تفاعل العملاء، كخفض الأسعار على منتجات معينة.
كما يشير مصطلح "الوقت الفعلي" إلى مدى سرعة اتخاذ القرارات باستخدام تحليلات البيانات، على سبيل المثال، يجب على الشركات التي تقدم تقارير مالية كل ثلاثة أشهر الانتظار حتى يتم نشر هذه التقارير قبل أن تتمكن من البدء في تحليلها وفهم ما يحدث في أعمالها وإجراء التعديلات، بالمقارنة مع استخدام أدوات التحليل في الوقت الفعلي التي ستمكنهم من إجراء نفس التحليل يومياً أو حتى كل ساعة وإجراء تغييرات بناءً على هذه النتائج خلال زمن قليل (أو على الأقل بمجرد توافرها).
تستخدم التحليلات في الوقت الفعلي مجموعة من التقنيات والبرامج للحصول على المعلومات من مصادر مختلفة (الويب أو بحث على جوجل، الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، تقارير المصانع.. ) حيث يمكن تحليلها بواسطة خوارزميات أو تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أدوات تحليل البيانات، بهذه الطريقة يمكنك استخدام تقرير التحليلات اللحظية للتنبؤ بالأحداث المستقبلية بناءً على البيانات الحالية.
لماذا تقوم الشركات باستخدام أدوات التحليل في الوقت الفعلي؟
السبب الرئيسي الذي يجعل الشركات تستخدم التحليلات في الوقت الفعلي هو أن جميعها تسعى إلى أن تكون قادرة على تحليل بيانات السوق والاستجابة للتغيرات السريعة التي تحصل في بيئة أعمالها إذ من المتوقع أن معرفة تلك التغييرات في أسرع وقت يمكِّن الشركات من التصرف بسرعة (على سبيل المثال، تغيير الأسعار أو تطبيق عرض خاص).
تستخدم العديد من الشركات التحليلات في الوقت الفعلي لتحسين خدمة العملاء (مثل توظيف روبوتات الدردشة التي يمكنها الإجابة على أسئلة العملاء من خلال تحليل نشاطهم السابق).
يمكن أيضًا تطبيق التحليلات في الوقت الفعلي على الحملات التسويقية باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتحليل الأنماط الشرائية وسلوك العملاء خلال مدة من الزمن وتحديد الحملات التسويقية التي من المرجح أن تجذبهم بشكل أكبر، أو حتى الإعلانات التي قد تعمل بشكل أفضل على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة مثل فيسبوك أو تويتر أو موقع غوغل google.
خمس تطبيقات لاستخدام التحليلات في الوقت الفعلي
بالإضافة إلى كل الفوائد التي تم ذكرها، تتضمن بعض التطبيقات الأكثر شيوعًا لتحليلات الوقت الفعلي ما يلي:
- تحسين تجربة العملاء
تمكن التحليلات في الوقت الفعلي الشركات من تحليل أنماط سلوك العملاء بناءً على تاريخ تصفحهم واهتمامهم بالاتجاهات الحالية trends المشهورة عبر الإنترنت، وهذا ما يمكن الشركات من تحسين رضا العملاء من خلال توفير حلول مخصصة بناءً على احتياجات كل فرد.
- تحسين كفاءة العمل
يمكن أن تساعد التحليلات في الوقت الفعلي الشركات على تحديد المعوقات التي تبطئ عمليات الإنتاج أو تؤثر على مستويات رضا العملاء، كما يمكن للشركات استخدام هذه التحليلات لإجراء تغييرات في عملياتها لتحسين الكفاءة والإنتاجية دون التأثير على معايير الجودة.
- مكافحة الأنشطة الاحتيالية
غالبًا ما تعاني الشركات من خسائر مالية متزايدة بسبب عمليات الاحتيال التي يرتكبها العملاء أو الموظفون الذين يسرقون أصول المؤسسات ومواردها لتحقيق مكاسب شخصية، تمكن التحليلات في الوقت الفعلي الشركات من اكتشاف ومنع مثل هذه الأنشطة من خلال اكتشاف الحالات الشاذة والدلائل التي تشير إلى أنشطة احتيالية واتخاذ إجراءات قبل أن تخسر أية أموال.
- تقليل التكاليف
تتيح التحليلات في الوقت الفعلي للشركات اتخاذ قرارات أفضل وأكثر فاعلية، وبالتالي تقليل تكاليف العمل، على سبيل المثال، يمكن للشركات تقليل تكاليف الطاقة باستخدام تحليلات الوقت الفعلي لمراقبة العمليات التي تستهلك الكثير من الطاقة والعثور على بدائل لها، يمكن للشركات أيضًا استخدام التحليلات في الوقت الفعلي لتتبع أعطال المعدات وجدولة الصيانة بسرعة عند الحاجة، وهذا ما يجنب الشركات البقاء فترات طويلة بعيداً عن سوق العمل.
- التفوق على المنافسين
تساعد التحليلات التنبؤية الشركات على البقاء في صدارة المنافسة من خلال تحديد فرص السوق والاستجابة لها بسرعة، على سبيل المثال، إذا كان أحد المنافسين يدير عرضًا ترويجيًا أو يقدم خصمًا على منتجاته، فيمكن للشركات استخدام تحليلات الوقت الفعلي لاكتشاف سلوك المستهلكين وتقديم خصم أكثر منافسة.
ما هي فوائد استخدام التحليلات في الوقت الفعلي؟
هنالك العديد من ميزات استخدام التحليلات في الوقت الفعلي، إليك أهمها:
1. يمكن استخدام التحليلات في الوقت الفعلي للعثور على الاتجاهات أو الأنماط الاستهلاكية التي ربما لم تكن واضحة من قبل. يتيح لك ذلك اتخاذ قرارات أفضل وأن تكون أكثر استباقية في عملك.
2. يمكن أن تساعدك التحليلات في الوقت الفعلي على تكييف نموذج عملك مع المعلومات الجديدة فور ورودها ، وهو أمر مهم في بيئة اليوم سريعة الخطى.
3. تساعد التحليلات في الوقت الفعلي الشركات على زيادة كفاءتها وتبسيط العمليات من خلال تزويدها بمعلومات محدثة حول ما ينجح وما لا يعمل.
4. يمكن أن تساعد التحليلات في الوقت الفعلي الشركات على تقليل التكاليف من خلال تحديد أكثر الطرق فعالية للقيام بالأشياء وتقليل الوقت المستغرق في أدائها.
5. توفر لك التحليلات في الوقت الفعلي إمكانية الحصول على المزيد من البيانات والتحليلات الخاصة بعملك كما تقدم معالجة دقيقة متكاملة للبيانات الواردة
حدد الاستخدام الكبير للتقنيات الذكية والذكاء الاصطناعي بداية عهد جديد من أساليب التحليل في عالم الأعمال، وعلى جميع الشركات مواكبة هذه التغيرات السريعة لتضمن بقاءها وسيادتها في مجال عملها.
وإن رمتَ الانضمام إلى صفوف المواكبين لهذه التغيرات وحمل شركتك على جماحي التطور والازدهار، فأنت بحاجة إلى حضور تدريب تحليلات الأعمال في دبي الذي سيغني خبرتك في هذا المجال.
