قياس أداء الموردين: أفضل الممارسات لتحسين النتائج
نُشِر في May 04, 2023 at 09:05 PM
يمكن تعريف قياس أداء الموردين على أنه عملية منهجية لقياس أداء الموردين ومنتجاتهم مقابل الأهداف المتفق عليها.
إنه عنصر مهم في أي نظام لإدارة سلسلة التوريد ويسمح للمؤسسات بضمان أن سلسلة التوريد الخاصة بهم تلبي متطلباتهم.
ستدرس هذه المقالة بعض مزايا قياس أداء الموردين، وكيف يعمل وكيف يمكنك تنفيذه في عملك.
ما هو مفهوم قياس أداء الموردين (Supplier Performance Measurement)؟
قياس أداء الموردين هو أداة لمراقبة جودة الموردين وأداء التسليم مقابل الأهداف المتفق عليها، يمكن استخدامه أيضًا لقياس مدى فعالية ابتكار المنتج أو تطوير الفعالية.
الغرض الأساسي من قياس أداء الموردين هو التأكد من أن جميع الموردين يقدمون المستوى اللازم من الخدمة مع مساعدة الشركات على تحقيق أهدافها بطرق تتماشى مع أهدافهم.
بالإضافة إلى ذلك، يساعد قياس أداء الموردين على معرفة تحديات وحلول سلسلة التوريد وزيادة معدلات فعالية عمليات الشراء الخاصة بهم، سيؤدي هذا في النهاية إلى تحسين نتائج الأعمال لشركتك.
ما هي أبرز فوائد قياس أداء الموردين؟
يتضمن قياس أداء الموردين تقييم وتصنيف العوامل الداخلية (مثل إجمالي تكاليف الإنتاج واللوجستيات) والعوامل الخارجية (مثل أوقات التسليم أو المخاطر الخارجية). ثم تُستخدم نتائج هذا التحليل لتحديد أهداف واضحة للتحسينات المستقبلية، جنبًا إلى جنب مع خطط العمل لتحقيقها. قد يشمل ذلك:
- إنشاء عمليات أو إجراءات جديدة بناءً على أفضل الممارسات الحالية.
- تطبيق تقنيات جديدة تعمل على تحسين الإنتاجية.
- توفير برامج تدريب إضافية أو دعم للموظفين الذين يعملون مع الموردين.
- تقدير عدد المواد الواردة من خلال سلاسل التوريد.
- إدخال استراتيجيات التحسين الكمي أو النوعي في العمليات لخلق تقييمات أفضل.
أين يمكنك استخدام قياس أداء الموردين؟
قياس أداء الموردين هو عملية تقييم تقيس أداء مورديك مقابل المعايير والتوقعات المتفق عليها (مقاييس مثل مؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات النجاح الأخرى).
يمكن استخدامه أيضًا كجزء من برنامج تطوير الموردين، حيث تعمل مع الموردين لتقييم وتحسين عملياتهم الداخلية وقدرتهم على تقديم منتجات أو خدمات عالية الجودة في الوقت المحدد وبتكلفة مقبولة، يمكن تحقيق ذلك من خلال طرق مختلفة، مثل:
- برامج التدريب:
يعد التدريب أمرًا بالغ الأهمية لتحسين مجموعات مهارات الموظفين داخل شبكة سلسلة التوريد الخاصة بك.
إنها تمكنهم من أداء وظائفهم بشكل أفضل، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة رضا العملاء وتحسين نتائج الأعمال الإجمالية بالنسبة لك كعميل!
- رقابة جودة:
تتيح لك مراقبة الجودة التأكد من أن المنتجات أو الخدمات تفي بالمواصفات أو المعايير المحددة مسبقًا قبل شحنها من منشأة المورد - وهذا يضمن امتثال جميع المنتجات لأعلى معيار ممكن وأن أي عيوب يمكن تحديدها وتصحيحها قبل أن تصل زبائنك.
- مقياس الأداء:
يسمح لك قياس الأداء بتقييم أداء الموردين مقابل معايير الأداء المتفق عليها مثل معدلات العيوب وأوقات التسليم ومواصفات المنتج وما إلى ذلك، وهذا يتيح لك تحديد الطرق التي يمكن للموردين من خلالها تحسين أدائهم بمرور الوقت.
من خلال دورات تدريبية في المشتريات في دبي، يمكنك التعرف على أفضل ممارسات الشراء لتطبيقها في قياس أداء الموردين وإدارته. سوف تتعلم كيفية إنشاء وتنفيذ نظام قياس أداء الموردين الذي يتماشى مع استراتيجية عملك.
كيف يعمل قياس أداء الموردين؟
يشمل قياس أداء الموردين على ما يلي:
- وضع قائمة شاملة لمقاييس الأداء، على سبيل المثال: التسليم في الوقت المحدد ، وجودة المنتج)
- وضع أهداف محددة وقابلة للقياس لكل مقياس ومؤشر أداء رئيسي وتتبع التقدم المحرز مقابل تلك الأهداف بمرور الوقت
- تقديم ملاحظات فعالة للموردين بناءً على أدائهم الفعلي مقارنة بمستويات الأداء المتوقعة
- ضبط نظام قياس أداء الموردين الخاص بك بناءً على الملاحظات التي تتلقاها من الموردين.
إذ أنَّ قياس أداء الموردين هو عملية مستمرة، ستحتاج إلى تنفيذ هذا النظام لكل مورد ومراقبة أدائه بشكل مستمر.
كيف تطبق نظام قياس أداء الموردين في استراتيجية عملك؟
الضغط لتحسين قياس أداء الموردين ينمو مع تزايد إدراك الشركات أن أداء الموردين الضعيف يمكن أن يؤثر بشكل كبير على نتائج أعمالهم.
يمكن للمؤسسات التي تستخدم نهجًا استباقيًا لإدارة سلسلة التوريد الخاصة بها تحقيق فوائد كبيرة في مجالات مثل الجودة والتكلفة وسرعة الوصول إلى السوق.
كيفية تنفيذ هذا النظام على مستويات مختلفة داخل مؤسستك يشمل ما يلي:
- الخطة الاستراتيجية:
ما هي المقاييس التي ينبغي تتبعها؟ كم مرة يجب الإبلاغ عنها؟ كيف ستوصل هذه النتائج؟ ما هي المقاييس التي ستقيم النتائج (الكفاءة والموثوقية وما إلى ذلك)؟
- الخطة التشغيلية:
كيف يعمل جمع البيانات؟ من المسؤول عن جمع البيانات؟ كيف تختار المقاييس الأكثر أهمية لعملك؟ ما هي الأدوات المتاحة لجمع البيانات من عدة بائعين؟
- خطة إدارة SRM:
من يحتاج إلى الوصول إلى البيانات؟ كيف تشاركه مع أشخاص خارج أقسام المشتريات أو المصادر؟ كيف ستعمل عملية التقييم؟ ما هي أفضل طريقة لإدارة ومتابعة نجاح سلسلة التوريد؟
ختامًا
يعد قياس أداء الموردين عملية تجارية مهمة تساعد الشركات على تحسين علاقات الموردين. يمكن أن يساعدك اتباع أفضل الممارسات في قياس أداء الموردين في تحديد المشكلات والمساعدة في إجراء التحسينات، لهذا السبب يجب عليك تطبيقها في عملك اليوم.
