نُشِر في Nov 04, 2023 at 07:11 PM
إن جميع الشركات تهدف إلى زيادة الإيرادات والوعي بالعلامة التجارية الخاصة بها، وعلى الرغم من الفرق بين المبيعات والتسويق إلا أن كلاهما يساعدانك على تحقيق تلك الأهداف.
يمكننا القول إن الفرق بين المبيعات والتسويق يعتمد على التفاصيل، ولكن يركز كل من التسويق والمبيعات على تحقيق هدف عملك الأساسي وجعله أقوى علامة تجارية في السوق.
وسنتحدث في هذا الدليل عن عملية التسويق والمبيعات والأهداف العملية لكل منهما، وسنذكر الفرق بين التسويق والمبيعات وكيفية عمل كليهما معًا.
يشير التسويق إلى العمل الذي تقوم به فرق التسويق لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة ظهورها بين الجمهور المستهدف، حيث أن التسويق هو بناء ثقة واهتمام الجمهور بعملك التجاري وبما يقدمه من منتجات وخدمات، وذلك من خلال رسالة واضحة لأي مشتري.
بينما عمل المبيعات يهدف إلى بيع منتجك أو خدمتك من خلال أنشطة وصفقات محددة وعروض تسعير لتقنع العملاء المحتملين والمنتظمين بشراء خدماتك، ويعمل المندوبين وفرق المبيعات على بيع خدماتك إلى العملاء المستهدفين عن طريق العروض والخصومات والاتصال المباشر.
يركز التسويق عادةً على مساعدتك في إنشاء كل من:
أما مندوبي المبيعات يركزون من ناحية أخرى على:
من الجدير بالمعرفة أن هناك العديد من الاختلافات بين التسويق والمبيعات، فإليك أهمها:
يركز التسويق عامةً على التسويق التقليدي والتسويق الرقمي، ولكن الشركات الصغيرة تركز على التسويق الرقمي أكثر بسبب ميزاته الفعالة من حيث التكلفة.
فيبدأ فريق التسويق من خلال تحليل العملاء المستهدفين والسوق، وبناء إستراتيجية تسويق ومحتوى مناسب، وتطبيقها مع الحملات الصحيحة ومراقبة الأداء وتطوير الاستراتيجية المستخدمة.
بينما عمل المبيعات يركز على المشترين بشكل مباشر، والذي يتم من خلال إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين والتواصل مع العملاء الحاليين وإقناعهم وتسليط الضوء على ميزات المنتج والخدمات وإغلاق الصفقة والتسليم والمتابعة مع العميل.
إن فريق المبيعات يستخدم العديد من الإجراءات الفعالة للتواصل مع الأفراد وإقناعهم بشراء منتج أو خدمة معينة:
بينما يتم تصنيف استراتيجيات التسويق إلى:
إن نصائح إدارة المبيعات تركز على التقنيات الفردية التي تتمحور حول العميل للتواصل مع كل عميل بالطريقة الأفضل، بناءً على احتياجات الشركة.
أما من ناحية أخرى، يركز التسويق على استهداف ديموغرافية كاملة من العملاء بناءً على استراتيجية علامتك التجارية والاحتياجات الأساسية للأشخاص، مع توفير الفرص المناسبة والحملات المقنعة والعمل على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
وبالتالي، يمكننا القول إن التسويق يشمل العملاء المهتمين في منتجك، في حين أن قسم المبيعات يعمل على تحويل أكبر عدد ممكن من العملاء وجذبهم واكتسابهم.
على الرغم من أن دورات تدريبية في المبيعات في لندن تركز على مفهوم أن المبيعات تبدأ بعد التسويق، إلا إن ذلك لا يعني بأن أساليب التسويق والمبيعات لا يمكن أن تعمل معًا.
فمصطلح التسويق (Marketing) يُستخدم عند الحديث عن العمل المشترك الموجه نحو التسويق والمبيعات، فعند الجمع بين استراتيجيات المبيعات والتسويق يؤدي ذلك إلى تحسين معدل التحويل لأعمالك وزيادة الإيرادات وإنشاء اسم علامة تجارية قوي وتنمية قاعدة عملائك والحفاظ عليها.
فإليك الخطوات الصحيحة لتحقيق ذلك:
فجميع هذه الخطوات ستساعدك على الاستفادة من المبيعات والتسويق إلى أقصى حد.
الفرق بين المبيعات والتسويق هو فرق في العملية والاستراتيجية الاجتماعية والاحتمالات والنهج، ولكن كلاهما مسؤول عن مؤشرات نمو أعمالك التجارية وإيراداتك، لذلك قم بتدريب فرقك وتحديث استراتيجيتك واجمع بين فرق المبيعات والتسويق لترى نتائج مرضية فيما بعد.