تفاصيل الدورة
مخطط الدورة
دورة 5 أيام
المفاهيم الحديثة لإدارة الأعمال المكتبية
-
العمل المكتبي وأهميته
-
الوظائف الرئيسيه لمديري المكاتب والسكرتارية
-
دور التخطيط والتنظيم في نجاح العمل المكتبي
-
تنظيم العمل وترتيب أولوياته والسيطرة عليه
-
تنظيم المكتب و أوراق العمل
-
التميز في خدمة العملاء (داخلية وخارجية)
المهارات الإدارية الأساسية
-
مهارات التخطيط و أساليب حل المشكلات
-
أدوات صنع القرار
-
إدارة الاجتماعات بفاعلية
-
الاحتفاظ بمحاضر الاجتماعات
-
كيفية إقناع الآخرين
-
فهم لغة الجسد وكيفية استخدامها بشكلٍ صحيح
أساسيات وأنواع الايتيكيت
-
المظهر المهني والانطباع الأول
-
اسلوب التعريف والتعارف
-
الطرق المهنية في المصافحة
-
المكالمات الجماعية
-
أساليب تبادل بطاقات الأعمال
-
البروتوكول الدولي
تطوير المهارات المهنية
-
مهارات القيادة ووظائف الإدارة
-
إعداد وتنظيم المقابلات واللقاءات
-
إعداد وتنظيم الإجتماعات واللجان
-
إعداد وكتابة المحاضر والتقارير
-
إدارة الوقت وتنظيم وقت المدير
-
فهم أنماط الشخصيات المختلفة وكيفية التعامل معهم
تمكين الذات وإدارتها
-
كيفية مواجهة الضغوط والسيطرة على القلق
-
معرفة الأسباب الرئيسية للضغط
-
كيفية الاسترخاء وتجديد نشاط العقل والجسد
-
علامات وجود الضغط وأعراضه وأسبابه ودوافعه
-
المهارات الأساسية للذكاء الانفعالي
-
استخدام الذكاء الانفعالي في العمل
