Oct-07-2024
دبي
Nov-04-2024
دبي
Dec-02-2024
دبي
Sep-23-2024
باريس
Sep-30-2024
كوالا لامبور
Sep-30-2024
إسطنبول
Oct-07-2024
برشلونة
Oct-07-2024
امستردام
Oct-07-2024
لندن
Oct-07-2024
كوالا لامبور
Oct-07-2024
إسطنبول
Oct-28-2024
باريس
Nov-04-2024
كوالا لامبور
Nov-04-2024
امستردام
Nov-04-2024
لندن
Nov-04-2024
إسطنبول
Nov-04-2024
برشلونة
Nov-25-2024
باريس
Dec-02-2024
برشلونة
Dec-02-2024
امستردام
Dec-02-2024
لندن
Dec-23-2024
باريس
Dec-30-2024
إسطنبول
Dec-30-2024
كوالا لامبور
مقدمة عن إدارة الجودة
تاريخ إدارة الجودة
مفاهيم الجودة الأساسية
كيفية حساب التكلفة الإجمالية النوعية والغير نوعية،
تفاهم احتياجات وتوقعات العملاء
التعرف على النظم التي توفر متطلبات العملاء
أدوات وتقنيات الجودة
التحسين المستمر
صيغة بسيطة لإدارة الجودة الفعالة
المراقبة والقياس والتحليل
التحكم في العمليات الإحصائية
نظرة على نظم إدارة الجودة
إدارة الجودة الشاملة
ISO 9000
بطاقة الأداء المتوازن
ستة سيجما
سلسلة القيمة بورتر
كيف التخطط لفحص الحسابات
كيف تفحص حسابات العملية
كيفية كتابه تقرير عن الحسابات
طرق حل مشكلة
تحليل بورتر
تحليل الأسباب
تمارين على الأسباب الجذرية
إدارة المخاطر
إنشاء توقعات العملاء
متطلبات التواصل مع جميع العملاء
تحديد كيفية تجاوز التوقعات
تطوير ثقافة النقد الذاتي البناء
بناء الفريق الفائز
دوائر الجودة
طلب التغذية الرجعية على الأداء
التقييم المستمر لفعالية ضمان الرضى
هل أنت قائد جودة فعالة: التقييم الذاتي
أنماط مختلفة من نوعية القيادة
الأخطاء الشائعة لإدارة الجودة
التفاوض الفعال
عملية التفاوض
التخطيط للحصول على الشهادة
خطة العمل
التلخيص و الخاتمة