5 استراتيجيات مثبتة لتحسين تجربة المستخدم
نُشِر في May 14, 2023 at 10:05 PM
بصفتك مالكًا لموقع الويب، ربما تبحث عن طرق من أجل تحسين تجربة المستخدم كجزء من استراتيجيتك التسويقية. إذ يعد تحسين تجربة المستخدم طريقة رائعة لضمان حصول المستخدمين على تفاعل ممتع مع المحتوى الخاص بك، مما يزيد من احتمالية تفاعلهم مع منتجك أو خدمتك.
هناك العديد من الجوانب المختلفة لتحسين تجربة المستخدم؛ ومع ذلك، يمكن أن تساعد بعض الاستراتيجيات الرئيسية في تحسين تجربة المستخدم.
في هذه المقالة، ستجد أفضل النصائح والممارسات لتحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك.
- ركز على احتياجات المستخدم:
لتحسين تجربة المستخدم، تحتاج إلى التركيز على ما هو أكثر أهمية للمستخدمين واحتياجاتهم. لا سيما أنَّ تحديد ما يريدونه من تفاعلهم مع موقع الويب أو التطبيق الخاص بك يعد أمرًا ضروريًا، مثل العثور على المعلومات بسرعة أو إكمال مهمة بكفاءة.
بمجرد فهمك لاحتياجات عملائك، يمكنك تصميم الميزات والمحتوى الذي يلبي احتياجاتهم من خلال الاعتناء في تلك الاحتياجات بشكل مباشر.
تتمثل إحدى طرق الفهم الكامل لاحتياجات المستخدمين ورغباتهم في استراتيجية اختبار المستخدم؛ وهي تقنية لتحسين موقع الويب تتضمن الحصول على تعليقات حقيقية من الأشخاص.
يعد اختبار المستخدم طريقة مفيدة للحصول على تعليقات مباشرة حول كيفية تفاعل المستخدمين مع موقعك على الويب أو تطبيقك.
يمكنك إجراء ذلك في أي مرحلة من مراحل عملية التصميم، إنها أيضًا طريقة رائعة لمساعدتك في تحديد قابلية الاستخدام أو مشكلات الجودة التي تؤثر على تجربة المستخدم الخاصة بك وإجراء التغييرات قبل تنفيذها.
كما يعمل اختبار المستخدم على تحسين تجربة المستخدم الإجمالية من خلال مساعدة المصممين والمطورين على النظر إلى موقع الويب من وجهة نظر جديدة ومتابعة رحلة المستخدم الفعلية حول الموقع؛ إنها أيضًا طريقة رائعة لتجنب أي أخطاء قبل مرحلة إطلاق موقع الويب.
- إنشاء واجهة مستخدم سريعة الاستجابة (UI)
تتمثل إحدى أفضل الطرق لتحسين تجربة المستخدم في التأكد من أن موقع الويب الخاص بك متوافق مع الهاتف المحمول.
وفقًا لـ Google، يتم تنفيذ حوالي نصف طلبات البحث على الأجهزة المحمولة، هذا هو السبب في أنه من الآمن القول إذا لم يتم تحسين موقعك لاستخدام الهاتف المحمول، فإنك ربما ستفقد الكثير من العملاء المحتملين.
يتكيف موقع الويب سريع الاستجابة تلقائيًا مع تصميمه بناءً على الجهاز المستخدم، سواء كان جهازًا لوحيًا أو هاتفًا ذكيًا، بحيث يتمتع جميع الزوار بتجربة مثالية بغض النظر عن نوع أجهزتهم أو دقة الشاشة.
- اجعل موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام
أفضل طريقة لإنشاء واجهة حدسية وبسيطة وسهلة الاستخدام هي استخدام العناصر الأساسية مثل اللون وحجم الخط ومحاذاة الصورة والأنماط والتباعد لذا تذكر تحسينها لتناسب لوح الألوان الخاص بعلامتك التجارية.
كما يجب عدم المبالغة في تعقيد الأشياء عن طريق إضافة الكثير من الميزات أو جعلها معقدة للغاية بحيث لا يتمكن المستخدمون من العثور على ما يبحثون عنه على الفور.
وكذلك انتبه إلى صفحتك المقصودة والمدونة والأجزاء الحيوية الأخرى من موقع الويب الخاص بك.
فهذه العناصر ضرورية وتلعب دورًا مهمًا في تقليل معدل الارتداد وجعل موقع الويب الخاص بك أكثر جاذبية من الناحية المرئية.
القاعدة العامة هي جعل التنقل عبر موقع الويب الخاص بك سهلاً قدر الإمكان وإعطاء جمهورك فرصة قراءة أقل والمزيد من الاطلاع عليه.
لذا وإن كنت ترغب في تخصيص موقع الويب الخاص بك ليصبح أكثر سهولة في الاستخدام، فيجب عليك محاولة معرفة ما في أذهان المستخدمين ومعرفة ما يحتاجون إليه، أو تعيين خبير أو قراءة المزيد عن سلوك العملاء؛ يمكنك حتى حضور دورات خدمة العملاء أونلاين؛ هذه كلها طرق رائعة لتحسين استراتيجيات تجربة المستخدم الخاصة بك.
- اطلب ملاحظات المستخدم
يعد طلب ملاحظات المستخدم أحد أفضل الطرق لتحسين سرعة التحويلات وتحسين تجربة العملاء.،هذا مهم بشكل خاص إذا كان لديك مسار مبيعات أطول، حيث سيتفاعل المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك عدة مرات قبل شراء أي شيء.
كما يساعدك تحسين تجربة المستخدم على تقليل وقت رحلة الشراء للزوار وزيادة معدل التحويل.
يمكنك أن تطلب من المستخدمين التعليقات بعدة طرق، ولكن الأكثر شيوعًا هو مطالبتهم بإكمال الاستطلاع. يمكنك تضمين الاستطلاعات في أي جزء من موقع الويب الخاص بك، بما في ذلك الصفحة الرئيسية وصفحات المنتج.
شيء آخر يمكنك القيام به هو مراقبة سلوك المستخدم إما في بيئته أو باستخدام أدوات تحليل البيانات، يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في تحديد نقاط الضعف، والنواحي التي يعاني منها المستخدمون، وما قد يحتاجون إلى المساعدة فيه.
- تحسين تجربة المستخدم من خلال تحسين سهولة الوصول
أفضل طريقة لتحسين تجربة المستخدم هي تحسين موقع الويب الخاص بك ليصبح في متناول الجميع. ابدأ بتصميم موقع الويب الخاص بك بشكل أكثر بساطة وتنفيذ أساليب الوصول، مثل إضافة نصوص بديلة إلى الصور وكتابة علامات العناوين بعناية. إذا كنت ترغب في ضمان نجاح استراتيجية تجربة المستخدم الخاصة بك، فتأكد من تطوير موقع الويب الخاص بك بطريقة يسهل على الجميع الوصول إليها، فهذا هو جوهر كونك شركة تركز على العملاء، وتلبي جميع احتياجات المستخدمين.
يعد تحسين المحتوى أحد أكثر تقنيات تحسين محركات البحث نجاحًا لتحسين تجربة المستخدم؛ إنها طريقة حاسمة وفعالة للغاية لزيادة تفاعل جمهورك بسرعة. بعد كل شيء، الجزء الأساسي من موقع الويب الخاص بك هو المحتوى الذي تضيفه إليه. تأكد من تلبية توقعات المستخدمين وتقديم محتوى رائع لمساعدة القراء على حل مشاكلهم.
من الضروري تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب الخاص بك لأن الأمر لا يتعلق فقط بجعل المستخدمين أكثر سعادة، بل يتعلق بجعلهم أكثر إنتاجية وكفاءة وفعالية في أي شيء يحاولون تحقيقه مع منتجك أو خدمتك.
