مهارات ستجعل منك مدير مرافق محترف

نُشِر في Sep 26, 2022 at 10:09 PM

تعد وظيفة مدير مرافق إحدى الوظائف العامة التي لا غنى عنها في المنشآت اليوم، إذ على الرغم من أنها لا تُعنى في تدبير المهام الأساسية بكل منشأة، إلا أنه يقع على عاتق مدير المرافق عدة وظائف أخرى ثانوية وغير مرئية لكنها ضرورية لرفع سوية العمل العام.
 

أي يمكننا القول بأنَّ وجود مدير مرافق معتمد في كل منظمة أو شركة أمر بالغ في الأهمية، لا سيما أنه المسؤول الوحيد عن دعم الأعمال الرئيسية في الشركات أو المراكز. 
 

أيضا يقع على عاتقه التأكد من جاهزية المنطقة الخاصة بالعمل لأداء الأنشطة المختلفة بل واستيفائها لـ جميع الشروط الضرورية حتى ينجز كل موظف مهمته. 
 

يمكنك اعتبار ما ورد سابقًا مجرد مقدمة موجزة عن المسمى الوظيفي لمدير المرافق، ونبذة مختصرة عن المهام الوظيفية الخاصة به، إلا أننا سنزودك في هذا المقال بأبرز المعلومات والمهارات اللازمة لك حتى تصبح مدير مرافق محترف. 

ما هي وظيفة مدير المرافق (Facilities Manager)؟ 

سابقًا كانت إجراءات وعمليات الإدارة للمرافق تشمل أنشطة أبسط يمكن اختصارها في الإشراف على أمن المباني التابعة للشركة بصورة عامة. 
 

أما اليوم، فقد تطورت مهام مديري مَرافق الشركة، وأصبحت تتمثل في إدارة المنشآت والتأكد من أن المنشأة  الأساسية والمباني التابعة للشركة تلبي الاحتياجات والخدمات الرئيسية للأشخاص المعنيين باستخدامها. 
 

لذا يمكن تعريف وظيفة مدير المرافق على أنها إحدى المهام الإدارية التي تعمل بشكل خاص على تنسيق ودعم العمليات الأساسية في الشركة، وذلك عن طريق التأكد من كفاءة وجودة العمل وأنه تم تحقيقها باتباع أفضل ممارسة لها، ناهيك عن أنها الوظيفة المسؤولة عن توافر بيئة جيدة لعمل الموظفين بشكلٍ مريحٍ ومناسبٍ لهم. 

 

كما ويعمل المسؤولون عن إدارة المرافق Facility Management على المشاركة في الإشراف والتخطيط الاستراتيجي للمباني. 


لذا تتمثل إحدى الخدمات الهامة التي يقوم بها في تخطيط وتنظيم مساحات المباني، بالإضافة إلى إعداد فريق ذي خبرة ومهارات عالية لتغطية مجال الإشراف على البنى التحتية. 

ما هي مهام  مدير المرافق؟ 

يعمل مدير مرافق الشركة Facilities Manager على تنفيذ عدد من المهام التي تتطلب خبرة ونظام وتخطيط على حدٍ سواء ، نذكر لكَ أبرزها:
 

• ضمان عمل المرافق الأساسية لمبنى الشركة بكفاءة، مثل التبريد والتدفئة، الكهرباء، المياه.
• ضمان عمل المباني والمرافق تحت المعايير الحكومية.
• إدارة الميزانية على حسب التكلفة.
• الإشراف على أعمال مشاريع البناء الأخرى، وعلى عمليات التجديد.
• التوجيه الدائم لإدارة الفرق الفرعية بما يتماشى مع أهداف العمل.
•  إدارة المساحات داخل المباني، مثل مساحة غرفة الاجتماع.
• الإشراف على استخدام التكنولوجيا وفق الشكل المطلوب.
• إزالة حالات الطوارئ وصيانة الأجهزة والأعطال المختلفة. 
• تطبيق عدداً من إجراءات الصحة والسلامة لمنظمة العمل وأفرادها. 
   

في الواقع مطلوب من أي مدير مرافق للعمل على هذه المهام بأفضل صورة، تطوير مهاراته وخبراته حتى تلائم مهامه الضخمة والدقيقة ، فما هي أهم المهارات التي يجب أن يمتلكها مدير المرافق؟  

أكثر المهارات أهمية لمدير المرافق

إن أي مدير مرافق يحتاج إلى العديد من المهارات ليكون ناجحًا في عمله، بعض هذه المهارات يمكن اكتسابها من دورات تدريبية في إدارة المرافق في لندن أو بالاستفادة من خبرات السابقين في هذا المجال، إلا أننا بدورنا سنطلعك على أهم المهارات التي تلزمك في وظيفتك كمدير مرافق. 

١. مهارات الاتصال

تعتبر هذه المهارة مهمة جدًا لمديري المرافق، لا سيما أنهم على تواصل مباشر ومستمر مع الآخرين، مثل عمال النظافة، والموظفين داخل الشركة، وأفراد الأمن.

لذا يجب عليك كمدير مرافق محترف أن تتقن مهارات الاتصال مع الآخرين لأنها ستيسر لك عملك وتضعك على عجلة النجاح في أداء مهامك المعتادة. 

2. اتخاذ قرار التوظيف

إن اتخاذ قرارات التوظيف هي إحدى مهام مدير المرافق، بسبب أنه المسؤول الأول عن توظيف رجال الأمن التابعين للشركة، وعمال الصيانة، وعمال التنظيف. 

لذا هذه المهمة يجب أن يمتلك صاحبها الخبرة الكافية بنظام دراسة السير الذاتية للمتقدمين إلى جانب القدرة على تحليل شخصية ومهارات المتقدم، ناهيك عن ضرورة معرفته بالوظائف الشاغرة في قسمه. 

3- إدارة الوقت 

دائمًا ما نرى أنه وفي كل فرص إدارية تُطلب مهارة إدارة الوقت كعنصر رئيسي في قائمة المهارات الإضافية، فأيًا كانت المهام المسؤول عنها المدير، إن لم يمتلك مهارة إدارة الوقت فلن يستطيع تنفيذ تلك المهام بالدقة والكفاءة المطلوبة.

كذلك الأمر بالنسبة لمدير المرافق، لا سيما أنه المسؤول أيضًا عن ضمان إنهاء المشاريع بالوقت المحدد والجودة المطلوبة، لذا لا بدَّ له من بذل الجهد لاكتساب هذه المهارة حتى يحظى بلقب مدير مرافق محترف. 

4- التكيف

إن عمل مدير المرافق مرهونٌ بكم كبير من المهام والمسؤوليات، علاوةً على ضرورة تعامله مع الآخرين بصورة متكررة ومستمرة، لذا من الطبيعي ألا تسير الأمور على النحو المخطط له، بل وحدوث بعض المشاكل والضغوطات في العمل.

بناءً على ذلك يجب على مدير المرافق أن يكون متكيفًا بشكلٍ جيد مع هذا الضغط، فذلك مهم لإزالة أي عقبة تعيق طريق تقدمه ونجاحه كمدير مرافق. 

5- القيادة

كما نعلم جميعًا، إن مهارات القيادة ضرورية جدًا لأي مدير مهما كان مجال عمله، وذلك لأنه يدير الفرق المختلفة، ومسؤول عن تنظيمها ومتابعة مهامها. 

وكل هذه الأدوار تتطلب درجة عالية من مهارات القيادة، لذا إن كان هذا أول منصب قيادي لك في مسيرتك المهنية، فيقع على عاتقك تعزيز مهارات القيادة لديك بصورة عملية تضمن أداءك لمهمة مدير المرافق على أكمل وجه. 

في الختام

أصبح مديرو المرافق اليوم عناصرًا لا غنى عنها سواء في الشركة أو المركز أو أي مرفق خاصٌّ كان أم عام. 

بناءً على ذلك أطلقت العديد من الدورات المساهمة في صقل خبرات ومهارات مديري المرافق، منها دورة مدير مرافق معتمد (CFM) غير أن هذه الدورة على وجه الخصوص اعتمدت الأسلوب العملي الفعال في توصيل الأفكار والمهارات.