أهمية صيانة المرافق وأبرز إستراتيجياتها
نُشِر في Jun 27, 2023 at 01:06 PM
تعد استراتيجيات صيانة المرافق مهمة وضرورية لكونها تهدف إلى الحفاظ على جودة أداء الأنظمة والمعدات والبنية التحتية للشركات، وضمان استمراريتها بكفاءة ودون انقطاع، فعندما تتعرض المرافق لأي نوعٍ من التلف أو التعطل، يؤثر هذا سلباً بشكلٍ كبيرٍ على الأنشطة والعمليات التي تحدث داخل الشركة، مما يتسبب في تأخُّر تسليم المشاريع وتكبّد خسائر في غنىً عنها.
تعتمد عملية إدارة المرافق على فحص واختبار الأنظمة داخل الشركة بانتظام، للتأكُّد من جودتها ومدى قابليتها للتلف والتوقُّف في العمل، فهي في الواقع تشكّل تحدياً مستمراً يواجه جميع الشركات الحكومية والخاصة، ولذلك لا بدَّ من التعرُّف على أبرز إستراتيجيات صيانة المرافق، والبدء في تطبيقها في شركتك لضمان تحقيق الاستدامة في أنشطة وعمليات الشركة.
ولكن قبل التعرُّف على إستراتيجيات إدارة المرافق، سنسلِّطُ الضوء على أهميتها وفوائدها الشاملة والكبيرة للشركات.
ما هو مفهوم استراتيجيات صيانة المرافق (Facilities Maintenance Strategies)؟
تشمل صيانة المرافق مجموعة من العوامل والأنشطة التي تهدف إلى الحفاظ على الأصول المادية للمؤسسة وإصلاحها وتحسينها، سواء أكانت هذه الأصول مصنعاً أو مستشفى أو متجراً للبيع بالتجزئة أو مبنىً مكتبياً أو غيرها، حيثُ أنَّ الصيانة المناسبة تضمن طول العمر، والتشغيل الأمثل لهذه المنشآت والمرافق.
يساعد وضع استراتيجيات صيانة المرافق بشكل عام في منع حصول الحوادث والاضطرابات داخل المؤسسة أو الشركة، ويتمُّ ذلك من خلال تحديد المشكلات التي قد تنشأ في المستقبل القريب ومعالجتها بشكل استباقي قبل أن تكبر، علاوةً على ذلك، يساهم نظام الصيانة المنتظمة في إطالة عمر الأدوات والأصول التي تملكها المؤسسة، مما يقلل من الحاجة إلى الإصلاحات المكلفة أو الاستبدالات المبكرة لها.
وجود الأداء المحسن في الشركة هو ميزة أخرى لإدارة وصيانة المرافق جيدة التنفيذ؛ من خلال صيانة المنشآت والمرافق وسلامة الأصول، يمكن للمؤسسات تطوير وتحسين كفاءة الطاقة، وتقليل التكاليف التشغيلية، وتوفير بيئة وأنظمة آمنة ومريحة، وهذا بدوره يؤثر بشكل إيجابي على إنتاجية الموظفين ويحسّن الخدمات التي يقدمونها، ويزيد من رضا العملاء لديك.
ما هي أفضل استراتيجيات صيانة المرافق؟
هناك العديد من استراتيجيات صيانة مرافق الشركات والمؤسسات، ولكن الأكثر فعّاليةً هو الإستراتيجيات التالية:
- الصيانة الوقائية والتنبؤية:
تتضمن الصيانة التنبؤية تنفيذ وتشغيل خطة شاملة بهدف تقييم وتطوير عمليات الفحص والإصلاحات المنتظمة، لكي يتم تحديد المشكلات المحتملة ومعالجتها بشكل جذري قبل أن تنشأ وتسبب مشاكل كبيرة.
من خلال إجراء الفحوصات الدورية الخاصة خلال فترات متساوية، يمكن للمؤسسات اكتشاف علامات التآكل أو التلف، وإجراء أعمال الإصلاحات والصيانة اللازمة، أو استبدال الأجزاء البالية، وهذا بدوره يقلِّلُ من مخاطر الأعطال غير المتوقعة.
هناك سلبية مزعجة في مفهوم الصيانة الوقائية وهي عدم استهلاك العمر الافتراضي للمعدات، فغالباً ما يتم توفير البديل قبل أن تُستهلك تماماً (ينتهي عمرها الافتراضي).
- الصيانة حسب الحالة:
أحد أفضل إستراتيجيات صيانة المرافق العامة؛ حيثُ تعتمدُ الصيانة حسب الحالة على الوقت الفعلي (الوقت الذي تمَّ فيه استخدام المعدات) لبيانات أنظمة المراقبة لتقييم حالة وأداء المعدات.
ويمكن للشركات من خلال جمع هذه البيانات وتحليلها بشكل مستمر أن تحدِّد الأنماط الأفضل للعمل، والتنبؤ بالعطل الذي قد يحدث، لكي تتم جدولة أنشطة الصيانة بناءً على ذلك.
الصيانة حسب الحالة لها عدة ميزات؛ منها تقليل وقت تعطل المباني والآليات في الشركة، وتجنب الإصلاحات غير الضرورية كونها تساعد على استهلاك العمر الأقصى للتجهيزات قبل استبدالها، وهذه الميزة ليست موجودة في الصيانة الوقائية.
- الصيانة المرتكزة على الموثوقية RCM:
تركز الصيانة المرتكزة على الموثوقية (RCM) على تحديد الأصول الحيوية داخل الشركة أو المؤسسة، ومن ثمَّ تصميم استراتيجيات الصيانة بشكلٍ رئيسي لتلبية احتياجات هذه الأصول.
تقوم هذه الإستراتيجية من الصيانة بتحليل النتائج المحتملة لفشل الأصول، وتعمل بعدها على ترتيب أولويات كافة مهام الصيانة بناء على لذلك.
تشبه RCM الصيانة حسب الحالة من حيثُ إمكانية استهلاك الموارد والعمر الأقصى للمعدات، مما يؤدي إلى تقليل الفواصل ووقت توقف خدمات الشركة عن العمل، وهذا ينعكسُ بدوره على تعزيز الإنتاجية وتقليل تكلفة التشغيل العام في الشركة.
- استخدام أنظمة إدارة الأصول:
إستراتيجية صيانة أخرى رائعة، يمكن أن يؤدي استخدام أنظمة إدارة الأصول مثل الصيانة المحوسبة (CMMS) أو أنظمة إدارة أصول المؤسسة (EAM) إلى تبسيط عمليات صيانة وإدارة المرافق بشكل كبير.
تتبع هذه الأنظمة أوامر برمجية محددة قادرة على تحليل البيانات بشكل فعّال، وهذا يسمح لها بتسهيل جدولة المهام وإدارة المخزون ضمن الشركة، فمن خلال مركزية معلومات الصيانة وأتمتة العمليات، يمكن للمؤسسات تعزيز الكفاءة العامة، وتحسين استهلاك الموارد، ورفع جودة عملية صنع القرار كونه أصبح مستنداً بشكلٍ كبيرٍ إلى البيانات، أي باختصار، إيجاد حلول مبتكرة للمشاكل المستقبلية.
- التدريب وتنمية المهارات:
قد يكون هذا الجانب مهمل في عملية إدارة وصيانة المرافق، ولكن في الحقيقة إنَّ الاستثمار في تدريب فريق من الموظفين وتنمية مهاراتهم أمرٌ لا يقلُّ أهميةً عن إستراتيجيات صيانة المرافق السابقة.
يمكن لموظفي الصيانة الخاضعين لدورات تدريبية جيدة مثل دورة تدريبية في إدارة المرافق في دبي تحديد المشكلات الفنية ومعالجتها بالشكل الصحيح والأكثر كفاءة من باقي الموظفين، كما يمكنهم أداء أغلب خدمات ومهام صيانة المرافق بدقة، واستخدام الأجهزة والمعدات بشكل أفضل.
ينبغي أيضاً تدريب موظفيك بشكلٍ مستمرٍ؛ كونَ التدريب المستمر يضمن بأنَّهم يطَّلعون على كافة التطورات والتقنيات الحديثة في مجال صيانة المعدات والمرافق، وهذا ما يسمح بتحسين الإنتاجية العامة في الشركة.
وفي الختام، تأكَّد أنَّه لا يمكن لأي شركة أن تنافس أو تحقق النمو المستدام، دون أن تأخذ بعين الاعتبار استراتيجيات صيانة المرافق وتعطيها الأهمية التي تستحقها، ولا يتمُّ ذلك إلَّا عن طريق تطبيق الإستراتيجيات الاستثنائية السابقة، والتي أثبتت جدواها ومدى فائدتها للشركات، سواءً على المدى القصير أو الطويل.
