الازدهار في بيئة فوكا VUCA: استراتيجيات للتكيف والنجاح
نُشِر في Oct 11, 2023 at 08:10 PM
قـد يبدو مصطلح بيئة فوكا (VUCA Environment) جديدًا للكثير من الناس نظرًا للاهتمام المتزايد به مؤخرًا خلال السنوات القليلة الماضية، إلا أنّه ليس بالمصطلح الجديد حقًا، فهو يعود إلى ثمانينات القرن الماضي.
في الواقع، يصف هذا المصطلح البيئة التي تعمل بها أي شركة في أي صناعة اليوم وتسعى جاهدة لتحقيق الازدهار، يقدم هذه المقال تعريف بما يعنيه هذا المصطلح وأهمية استخدامه ونقدم أفضل الاستراتيجيات لمعرفة كيف يمكن تطبيقه.
ما هو مفهوم بيئة فوكا (VUCA Environment)؟
يعرف عالم أو بيئة فوكا بأنها عبارة عن اختصار لأربع مفاهيم خاصة هي: التقلب وعدم اليقين والتعقيد والغموض، تلك هي الصفات التي تجعل إدارة عملية التحليل أو الاستجابة أو التخطيط معقدة وصعبة، يُعد الفهم الجيد لكيفية تخفيف تلك الصفات من شأنه أن يحسن قدرات القائد الاستراتيجية بشكل كبير ويعطي نتائج أفضل.
استخدم اختصار الفوكا للمرة الأولى في عام 1987م ضمن الكلية الحربية للجيش الأمريكي، والذي نُشر للعلن من قبل هربرت سبنسر باربر في العام 1991م، تم تطويره فيما بعد من خلال مفاهيم القادة وارن بنيس وبيرت نانوس في كتابهم الذي نُشر باسم "استراتيجيات تحمل المسؤولية".
بالنسبة للتقلب (Volatility )، فهو يستخدم لوصف سرعة الابتكار والتغيير والتطور الكبيرة في السوق العقاري والتجاري والصناعي وأي شيء في هذا العالم، وهو أمر متعلق بالاضطرابات وكل التقلبات في الطلب وسط منطقة تنفيذ المشروع، كلما كان العالم أكثر تقلبًا كلما ازدادت سرعة تغير الأمور.
في حين يستخدم مفهوم عدم اليقين (Uncertainty) للتعبير عن مدى التنبؤ بالمستقبل بثقة والقدرة على فهم ما يدور في العالم من الأحداث الجديدة، إذ أنَّ البيئات غير المؤكدة حقًا هي بيئات متغيرة يصعب التنبؤ بها، أيضاً كلما كان العالم غير مؤكدًا كلما ازدادت فرصة صعوبة التنبؤ به.
أمّا بالنسبة للتعقيد (Complexity)، فهو يشير إلى عدد العوامل التي يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار وتنوعها والعلاقات فيما بينها، لذلـك مع ازدياد العوامل يزداد تنوعها وتصبح أكثر ترابطًا، وبالتالي يزداد تعقيد البيئة، في البيئات عالية التعقيد يكون من المستحيل تحليل كامل البيئة والتوصل إلى استنتاجات منطقية، وبالتالي كلما كان العالم أكثر تعقيدًا كلما ازدادت صعوبة تحليله.
ويُستخدم الغموض (Ambiguity) للإشارة إلى عدم الوضوح في طريقة تفسير الأشياء، يقال عن الحالة أو الموقف بأنّه غامض عندما تكون المعلومات أو التفاصيل حوله متناقضة أو غير دقيقة أو غير متوازنة بشكل كافٍ للحصول على استنتاجات واضحة، كلما كان العالم أكثر غموضًا كلما زادت صعوبة تفسيره.
تمتاز بيئة الأعمال الحديثة بالتقلب والغموض وعدم اليقين والتعقيد في حين تمتاز المصطلحات الأربع بأنها مرتبطة فيما بينها في الحياة العملية، فعلى سبيل المثال الصناعة العالية التعقيد والمتقلبة هي صناعة من الصعب التنبؤ بها وبالتالي غير مؤكدة.
ما هي عيوب ومزايا بيئة فوكا؟
يقول العديد من الخبراء بأنّ عناصر بيئة فوكا سوف تزداد سوءًا مع مرور الوقت وتمتد لتنتقل من مجال الأعمال لتشمل جميع مجالات الحياة الأخرى، وبالتالي يتوجب على المرء فهم أكبر لما يهدده بدقة، من العيوب التي تتصف بها بيئة فوكا ما يلي:
- زعزعة الاستقرار النفسي للمجتمع، الأمر الذي قد يسبب مشاكل صحية وقلق للموظفين وإرهاق عاطفي.
- تثبيط التطوير الوظيفي الناجح ومنعه.
- الحاجة إلى التعلم المستمر نظرًا للتغير في الكفاءات والمهارات المطلوبة للاستمرار.
- الحاجة لتكريس المزيد من الموارد والطاقة للعمل.
- تعرض المشاريع طويلة الأجل للخطر.
- ضرورة تغيير ثقافة الشركات وتأثر بيئاتها الداخلية.
- إعادة النظر في المناهج والاستراتيجيات المتبعة والتقليل من فعالية الممارسات المستخدمة حاليًا.
لكن بالرغم من كل ما سبق، ذلك لا يعني حتمية تعرض الفرد أو الأعمال للانتكاس عاجلاً أم آجلاً، فهي تقدم مزايا عديدة منها:
- تحسين مهارات القيادة والإدارة وتعلم كيفية العمل الجماعي والتنسيق بين أعضاء الفريق الواحد.
- البدء في اتخاذ قرارات فعالة وصناعة قائد قادر على النظر في المواقف الغامضة كموضوع بحث لاكتشافه وإطلاق مبادرات مثيرة بهدف السيطرة والتعامل معه.
- تنفيذ أطر عمل جديدة كليًا، مثل الاستعانة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة بعض العمليات التجارية وتقليل أعباء المهام على الفريق وتحقيق الاستقرار في المواقف.
- إنشاء اتصالات وشراكات تجارية جديدة، في ظل بيئة فوكا أصبح التعاون مع المنظمات الأخرى أكثر أهمية من أي وقت مضى.
- الشعور بروح الفريق، مواجهة التحديات معًا يبني جو من الألفة ويعزز العلاقات الشخصية بين الأعضاء.
- تحديث القوى العاملة، من خلال توظيف موظفين متعددي الوظائف قادرين على التكيف والعمل مع أي مهام، يمكنهم نقل العمل إلى مستوى أعلى.
ما هي أبرز الاستراتيجيات للتكيف والنجاح في بيئة فوكا؟
سواء أكان الهدف الاستعداد للارتقاء إلى مستوى تحديات الغد أو فقط محاولة اللحاق بالركب نظرًا لمواجهة بيئة فوكا بالفعل، إليك أفضل الاستراتيجيات والطرق لتعلم كيفية الإدارة والازدهار في عالم فوكا.
- تطوير المرونة:
المرونة هي طريقة استجابة وتكيف الأفراد مع المواقف المختلفة بما فيها الشدائد والخسائر والتغيرات والمخاطر وكيفية التغلب عليها، هنا تظهر مهارة وقدرات الفرد ونقاط قوته ورباطة جأشه في التغلب على تلك التحديات والتعافي من النكسات والتعامل مع مختلف الأزمات بعقلانية بمجرد ظهورها.
تشير بعض الأبحاث إلى وجود ترابط خطي بين النجاح الوظيفي والذاتي والمرونة، بمعنى آخر عند التدريب على المرونة من المرجح ضمان النجاح على المستوى المهني والشخصي حتى في أصعب الأوقات غير المستقرة والمتقلبة، يمكن تحقيق ذلك باستخدام الدروس الصفية أو ورشة تدريب.
- إعادة صياغة التفكير:
ماذا لو تغير التفكير من كيفية البقاء على قيد الحياة في بيئة فوكا إلى كيف يمكن الازدهار فيها؟ قام بيل جورج أحد رواد كلية هارفارد للأعمال بإعادة صياغة طريقة التفكير ببيئة فوكا وطريقة الاستعداد لها، حيث قام بصياغة وجهة نظر جديدة وبديلة تتضمن أربعة معانٍ أخرى جديدة لكل حرف من الأحرف للاستجابة بشكل إيجابي للبيئة وهي:
- الرؤية (Vision): ينبغي على الشركات إعداد رؤية واستراتيجية واضحة عما تنوي تحقيقه لتكون قادرة على مواجهة التأثيرات الحديثة في بيئة فوكا.
- الفهم (Understanding): يجب أن تفهم المؤسسات والشركات مهاراتهـم وقدراتهم ونقاط قوتهم لاستغلالها في ظل البيئة سريعة التغير، ناهيك عن الاستفادة من ملاحظات وتعليقات العملاء والموظفين في وضع وجهات نظر بديلة، والتي تقلل بدورها من احتمالية اتخاذ القادة للقرارات التي تعزز من خياراتهم وتحيزاتهم عند البحث عن تلك الوجهات النظر.
- الشجاعة (Courage): يجب على القادة يجب أن يمتلكوا الشجاعة بمهاراتهم وقدراتهم لمواجهة التحدي باتخاذ قرارات جريئة وسريعة في معظم الأوقات، يعد حضور دورات إدارية مثاليًا لتطوير مهارات القـادة والفطنة الإدارية اللازمة للابتكار والتحضير لبيئة فوكا.
- القدرة على التكيف (Adaptability): التكيف والمرونة هي ملعب من يرغب بالازدهار في بيئة فوكا، من خلال الاستجابة الآنية للظروف المتغيرة في ظل استمرار التركيز على طبيعة أهداف المؤسسة واستراتيجيتها.
- صقل سرعة التعلم:
سرعة التعلم هي تعلم كيفية الخروج من موقف جديد أو حالة غير مؤكدة والمضي قدمًا، لذا فإنّها تخلق الدوافع الداخلية والرغبات للخروج من حيز الراحة واتخاذ إجراءات مجهولة العواقب وتعلم استراتيجيات حل النزاعات، إضافةً إلى التحفيز يجب معرفة عواقب الجهود المبذولة، وذلك لإنشاء خطة واضحة لما يجب القيام به بعد ذلك للاستمرار في عملية التعلم.
من هنا تبرز جدوى وأهمية سرعة التعلم للاستمرار في بيئة فوكا، فيما يلي نصائح رئيسية من شأنها المساعدة بصقل مهارات سرعة التعلم:
- طلب استلام مهام جديدة ومغايرة عن المهام اليومية المعتادة.
- الاستماع إلى وجهات نظر وآراء الزملاء والقادة وغيرهم، وتجريب أحدث التقنيات والاهتمام بطرق العمل الجديدة.
- الأخذ بتعليقات القادة والزملاء البناءة، يفيد ذلك في تسليط الضوء على نقاط الضعف والقوة ودراسة آثارها والبحث عن فرص تعلم جديدة.
- إجراء اجتماعات ما بعد حدوث مشكلة أو خطأ ما للتعلم منه.
- الاستمرار باختبار وتطبيق الدروس المستفادة من التجارب والتعليقات.
في الختام،
على الرغم من أنّ مصطلح بيئة فوكا لا تظهر آثاره إلا عند التشاؤم والإحباط كما لو أنّ أي مشروع يتهيأ للإفلاس والفشل، إلا أنه من المعروف بأنّه يخلق الكثير من الفرص الإيجابية لا سيما لأولئك الموظفين والمدراء الباحثين عنها للاستفادة منها لصالح أعمالهم وتطويرها لتحقيق التميز والازدهار.
