5 نصائح لتحقيق الاتصال الفعال في مكان عملك
نُشِر في May 13, 2023 at 09:05 AM
إن اعتماد الشركات والمؤسسات التجارية على أنماط الاتصال الفعال المختلفة، يغنيها عن التعرض للعديد من مشكلات التواصل التي يمكن أن تواجهها مستقبلاً، بدءًا من مشكلات التخطيط وتنظيم المواعيد إلى عدم القدرة على إدارة الصراعات بين أعضاء المؤسسة.
حيث أن وجود تلك المشكلات يدل على عدم المهنية بسبب غياب تطبيق المهارات الأساسية للاتصال الفعال في مكان العمل، مما يؤثر بدوره على مستقبل الشركة ونجاحها بشكل سلبي مع مرور الوقت، ولتتفادى ذلك تعرف على أهم النصائح العملية للتواصل الفعال وأهميته في مكان عملك.
ما أهمية وجود الاتصال الفعال (Effective Communication)؟
تحرص جميع الشركات الناجحة على معرفة مقومات الاتصال الفعال وتطبيقها من قبل الجميع دون استثناء، وذلك بهدف خلق بيئة إيجابية بين العاملين في المؤسسة حيث يتم التعامل بسلاسة وأريحية وتتبادل فيها الآراء والأفكار بشكل احترافي ومهني، وفي ذات الوقت تحث الجميع على الاندماج وتحقيق الأهداف وتقديم المزيد.
ولذلك، تعد مهارات الاتصال الفعال مع الآخرين واحدة من أهم أساسيات تطور كل شركة تجارية، وواحدة من الأساليب التي تستخدمها الشركات للحفاظ على إنتاجيتها وسمعتها وعلاقاتها الداخلية والخارجية مع الشخصيات والشركات التجارية الأخرى.
فعلى الرغم من أنه كثيرًا ما نسمع أن مفهوم الاتصال الفعال هو مجرد تبادل الأفكار وبناء علاقات عامة وقوية، إلا أن الشركات التجارية في الواقع تستفيد من أساليب الاتصال الفعَّال من خلال الكثير من المزايا الأخرى في تعزيز قدراتها وقوتها وزيادة فعاليتها في السوق.
5 نصائح لتعزيز مهارات التواصل الفعال في مؤسستك
فيما يلي أهم 5 نصائح تساعدك على تحقيق الاتصال الناجح في مؤسستك واستخدام مهارات الاتصال التي تجعلك مدير مكتب ناجح وقائد كفؤ في مجال عملك:
- إدماج الموظفين:
يبدأ تعريف الاتصال الفعال بالتركيز على إبراز روح التعاون بين أعضاء الفريق وإشراكهم في أعمال جماعية تساعدهم على فهم الآخر والإندماج مع بعضهم البعض والنحدث بحرية بشكل أكبر، وذلك من خلال مشاركاتهم في فعاليات وممارسات عملية داخلية وخارجية من قبل المؤسسة.
حيث أن هذا الإندماج يزيد من قدرة الموظفين على التواصل من خلال التعلم كيفية الاستماع للآخر والتفاعل مع مختلف العملاء وإدارة الحوار بنجاح، بالإضافة إلى تعزيز قدرتهم على إيصال الأفكار والآراء وفهمها بشكل احترافي أكثر بواسطة الاتصال الفعال.
- التحفيز على إعطاء القيمة:
تتطلب عملية الاتصال الفعّال في المؤسسة إعطاء الفرد الآخر قيمة وأهمية واضحة أثناء التحدث لتبين الاحترافية في التعامل، والذي يتم من خلال تطبيق مفاهيم الاتصال الفعال في مكان العمل مثل الإصغاء الجيد ولغة الجسد الإيجابية والتواصل البصري المباشر، والتي تعتبر الوسيلة الأساسية لكسب علاقة ودية بين أي طرفين وتنمية أنواع العلاقات الاجتماعية في مكان العمل.
كما أن الثقة بالنفس عند إيصال الرسالة والحقائق هي ضرورة ملحة في فن الاتصال الفعال، مع ضرورة استخدام طرق وأساليب مبتكرة لتحقيق تواصل فعال ومتطور مع أي طرف آخر في مجال عملك.
- خلق بيئة داعمة ومريحة:
يتطلب نجاح الاتصال الفعال وجود بيئة داعمة تحث الموظفين على التعاون فيما بينهم وبين العالم الخارجي وتعلم كيفية تجنب المشاحنات والصراعات بهدف تنمية المزيد من العلاقات الودية والتعرف إلى مجتمعات جديدة وداعمة لمستقبل المؤسسة والفرد.
ولذلك، تساعد دورات تدريبية في خدمة العملاء في دبي على تحقيق قدرات الاتصال الجيد، ومعرفة أهم خطوات الاتصال الفعال وكيفية التأثير على الآخرين وإيصال المعلومات بشكل احترافي ومهني.
- توفير وسائل اتصال واضحة:
عندما تبني برنامج مهارات الاتصال الفعال الخاص بك، من المهم أن تتحقق من وجود وسائل اتصال مفتوحة بينك وبين الموظفين بعيدًاعن تعقيدات الوصول، فيمكنك على سبيل المثال توضيح طرق التواصل المتاحة سواءً عن طريق الاجتماعات أو البريد الالكتروني وغيرها.
ومن الجدير بالإشارة إلى أن التواصل الجيد يجب أن يكون مبنيًا على نظام أساسي واحد يحتوي على جميع أدوات الاتصال ذات المصادر المفتوحة والمتوفرة في جميع الأوقات والأماكن، بحيث يمكن للموظفين وجميع الأقسام الوصول إلى الجهة المطلوبة بسهولة.
- استغلال الأوقات والمناسبات في تطوير العلاقات:
بطبيعة الحال، يعد الاتصال الفعال في العمل من أهم الأساليب التي تعزز علاقات الموظفين مع بعضهم البعض، والتي يتلقون من خلالها العديد من الاتصالات ويبنون علاقات مع مجموعة مختلفة من الشخصيات الرائدة ومع الإدارة والأقسام الأخرى أيضًا.
ومن أجل تحسين مهارة الاتصال مع جميع هؤلاء الأشخاص ينبغي عليك تدريب الموظفين على كيفية التواصل مع الناس وحثهم على تلقي فهمًا صحيحًا حول مهارات الاتصال الفعال، وممارسة أي نشاط مشترك ضمن الفعاليات المتاحة الداخلية والخارجية في المؤسسة، بحيث يستغلون جميع الأوقات في كسب الأشخاص الآخرين وبالتالي تكوين فريق داخلي قوي.
- التشجيع على الإيجابية والانفتاح:
كونك إيجابيًا في مكان العمل سيسهل عليك الكثير من الطرق في تحقيق الاتصال الفعال ضمن مؤسستك وبالتالي تحقيق النجاح، وذلك لأن مفهوم الاتصال وعناصره مرهونٌ بالجانب الإنساني والعاطفي والملاحظات الجيدة بين الأشخاص مهما كانت بسيطة.
ودائمًا ما يكون الهدف من حضور دورة مهارات الاتصال الفعال هو تحديد أفضل عناصر الاتصال التي تبني الثقة والراحة والانفتاح بين الأشخاص ويمكن بعدها دفعهم للتقرب من بعضهم بشكل مباشر وسلس، الأمر الذي يهدف إلى بناء فريق واحد ومتماسك.
وفي الختام
إن الاتصال الفعال تعريف هام في المؤسسات التجارية، حيث يقوم المدير بإشراك الموظفين سواءً مع بعضهم البعض أو مع أقسام أخرى في المؤسسة، بهدف بناء فريق قوي والحفاظ على صحة العلاقات الداخلية والخارجية وخلق بيئة عمل مستقرة تركز على حل المشكلات وتحليل الصراعات كافة، وهو ما عليك اكتسابه كقائد أو مدير لتحمي نفسك ومؤسستك من مشكلات يمكن أن تكون أساسية وحرجة وتودي بشركتك إلى التراجع بالفعل.
