5 خطوات لنجاح مقاييس إدارة التغيير في منظمتك
نُشِر في Mar 02, 2023 at 10:03 PM
يعرف استخدام مقاييس إدارة التغيير التنظيمي في الشركات والمؤسسات في فترة ما قبل بدء العمل على هذه التغييرات داخل الشركة، بأنه من أكثر الأمور أهمية التي تؤثر على الحالة القادمة للمؤسسة وعلى الموظفين بشكل إيجابي.
حيث أن استخدام مقاييس إدارة التغيير التنظيمي في الشركات والمؤسسات التجارية، يساعد الموظفين على استقبال هذه التغيرات بسلاسة وسهولة دون تعقيدات، مما يجعل الموظف على استعداد كامل لاستقبال نموذج التغيير التنظيمي الجديد بشكل فعال وبصدر رحب.
في هذا المقال، ستتعرف على مفهوم مقاييس إدارة التغيير، وأبرز الخطوات لنجاح هذه العملية بفعالية وتحقيق أهداف المؤسسة بنجاح.
ما هي مقاييس إدارة التغيير؟
تُعرف مقاييس إدارة التغيير بأنها خطة محكمة تتضمن مجموعة من المفاهيم والتحليلات التي تبين نتائج مؤشرات التغيير المحتملة في الشركة، والتي سوف تتسبب في تحسين الأداء والكفاءة لعملية التغيير بشكل عام لتحقيق هدف الشركة الأساسي.
وتُعتبر مقاييس إدارة التغيير بأنها عملية تهيئة العاملين نفسيًا ومعنويًا ومساعدتهم على تقليل التوتر الذي ينتج عن عملية التغيير المرتبطة بأسلوب عملهم المعتاد، حيث أن هذه المقاييس تعمل على زيادة الكفاءة وتحديث استراتيجيات ومقاييس المؤسسة إلى مقاييس فعالة أكثر.
5 خطوات لنجاح مقاييس إدارة التغيير
تقوم الإدارة في المنظمة بوضع مقياس إدارة التغيير "Change Management Measurements" المناسب بناءً على نماذج إدارة التغيير الشائعة أولاً، ومن ثم بناءً على الرؤى التي ترشد الإدارة حول كيفية تحقيق الغرض الأساسي من هذا التغيير، وبالتالي الحصول على حلول ناجحة ومبتكرة للمشكلات الموجودة:
1- المشاركة والتحفيز على الإبداع
من أجل نجاح مقاييس إدارة التغيير، لا بد من التأكد أولاً من تطبيق أنظمة التغيير الفعالة بأكملها من خلال تحديد العوامل التي تساعد على مواكبة التغيرات بالشكل الصحيح، وزيادة رغبة العاملين في ممارسة هذه التغيرات وتحقيق الإنجاز المطلوب، وهذا يتم من خلال تطوير الأفكار الإبداعية وتحديد أنشطة تنفيذ هذه المخططات.
بالإضافة إلى ضرورة توضيح كيفية تأثير مقاييس إدارة التغيير على الموظفين، وكيف ستتم هذه العملية، وما الأدوات المستخدمة لفهم كيفية القيام بتحويل الأفكار المطروحة إلى حقائق ذات فعالية.
حيث أن مشاركة الأفكار والآراء دائمًا ما تحدث تغيرات في بعض المفاهيم، وظهور بعض التعديلات على طبيعة الخطط الجارية، وتساعد كذلك على التأكد ما إذا كان الموظف يمتلك الوعي الكافي حول مقاييس إدارة التغيير الجديدة ويمكنه التكيف معها بالفعل.
2- إعداد خطة منظمة والتحضير لها
لا شك أنه على القادة والمديرين أن يساعدوا الموظفين في فهم ماهية الحاجة إلى اتباع مقاييس إدارة التغيير الجديدة الخاصة بالمؤسسة، ومن ثم التحضير والتنظيم المناسب لها، واستغلال الوقت إلى أقصى حد من أجل تسيير العملية بشكل فعال.
فمن أجل إدارة تغيير المقاييس الموجودة يجب أن تكون العملية واقعية وبسيطة وتكون قابلة للتطبيق، ومن الممكن التعامل معها بسهولة بحيث لا تواجه الكثير من المشكلات عند إجراء هذا التحول، مما يعتبر من أهم عوامل نجاح مقاييس إدارة التغيير بالفعل.
كما من المهم عند تصميم الخطة الإدارية الرئيسية للتغيير بإدارة القادة، أن يتم أخذ جميع المحاور المتعلقة بالتغيير بعين الاعتبار بدءًا من وضع الإستراتيجية المناسبة إلى اختبار نجاح نتائج المشروع النهائية.
3- اختبار مقاييس النجاح
تعتمد المنظمات عادةً على القيام بطرح أسئلة معينة قبل ممارسة مقاييس إدارة التغيير وأثناء القيام بالعملية وبعد إتمامها أيضًا، وذلك لتوفير رؤية واضحة والحصول على معلومات كافية لإثبات نجاح العملية، تكون هذه الأسئلة مثل:
- ما هي الأهداف الرئيسية للتغيير؟
- من هم القادة والمديرين والمشرفين على خطة العمل والنتائج؟
- من هو المسؤول عن الأعمال التشغيلية وعمليات التنفيذ؟
- كيفية إنشاء مقياس فعال لإدارة النجاح والتنظيم؟
- ما هي الحلول الاحتياطية التي تعتمدها المؤسسات في مثل هذه المشاريع؟
- كيف يتم قياس الموارد المطلوبة لنجاح العملية؟
4- تحقيق أهداف التغيير
والآن، حان الوقت لبدء تنفيذ الخطوات السابقة من خلال برنامج منظم وواضح الخطوات، يُتبع بآلية الإشراف على المستوى العام للتغيير، من خلال طرق وخطوات تعمل على تتبع الأهداف والاستعداد لتنفيذها في أي وقت.
ومن الممكن القيام بعملية تتبع الأهداف هذه عن طريق إجراء بعض الاستطلاعات التي يجريها المديرين في المنظمة، والتي توضح مدى وعي الموظف تجاه مقاييس إدارة التغيير الجديدة، وتوضح كذلك فعالية أداء التقنيات المستخدمة في المؤسسة وفعالية كل أداة يتم استخدامها على حدى.
5- تحليل النتائج
وفي النهاية، يعتبر تحليل النتائج المحتملة من أهم الخطوات التي توفر إمكانية التعديل على الخطط بشكل مسبق أو العمل على بناء مخططات إضافية أخرى، وذلك في مرحلة ما قبل اتخاذ القرار الأخير.
مما يساعد على ابتكار أفكار إبداعية جديدة تزيد من درجة نجاح المشروع وتحقيق نتائجًا إيجابية على المدى الطويل، وكذلك التنبؤ ببعض العوائق التي ربما تواجه المنظمة وتؤثر على العمل اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ فيها وعلى إدارة التغيير بشكل عام.
وفي الختام
بطبيعة الحال، تحرص المؤسسات على بناء إستراتيجية مقاييس إدارة تغيير احترافية تتبع أسلوب معين لقياس النتائج المحتملة وراء إدارة التغييرات الجديدة، وإذا أردت اتباع هذا الأسلوب أيضًا، ننصحك بحضور تدريب إدارة التغيير في لندن.
