اشترك في نشرتنا البريدية
كل الحقوق محفوظة لصالح لندن بريمير سنتر Copyright © 2025 مركز لندن بريميير للتدريب، مسجل في إنجلترا وويلز، رقم الشركة:13694538
اشترك في نشرتنا البريدية
نشر في :7/14/2025, 11:00:19 AM
إذا كنت تتساءل، هل أتمتة العمليات تستحق الاستثمار؟ فأنت لست وحدك، حيثُ تُعد أتمتة العمليات اليوم من أبرز الاتجاهات التي تعتمدها المؤسسات لتعزيز الكفاءة وتقليل التكاليف التشغيلية.
ولكن كيف يمكنك تحديد ما إذا كانت أتمتة العمليات مناسبة لأعمالك؟ وما هو العائد الحقيقي من الاستثمار في تقنيات الأتمتة automation؟ في هذا المقال، نأخذك في جولة تحليلية شاملة للإجابة عن هذه الأسئلة، مع التركيز على معالجة العائد على الاستثمار (ROI)، وأهم المزايا والتحديات المرتبطة بتطبيق أتمتة العمليات داخل المؤسسات .
أتمتة العمليات (Process Automation) هي عملية تحويل الأعمال والمهام اليدوية والمتكررة إلى مهام تُنفذ تلقائياً باستخدام برامج ذكية أو روبوتات برمجية (مثل RPA - Robotic Process Automation)، حيثُ يهدفُ هذا التحول إلى خفض عمليات التدخل البشري، وتبسيط سير العمل، ورفع الكفاءة الإنتاجية، وخفض التكاليف.
تنقسم الأتمتة إلى ثلاثة أنواع رئيسية:
لا تقتصر الأهداف المتعلقة بالأتمتة على السرعة، بل تشمل أيضاً:
ولتحسين مهاراتك في أتمتة العمليات بمختلف أنواعها، يمكنك الاعتماد على دورات تدريبية قصيرة في دبي التي يقدِّمها مركز لندن بريميير للتدريب، والذي تتميز دوارته بما يلي:
في البداية دعونا نتعرَّف على العوامل المؤثرة في حساب العائد على الاستثمار ROI:
تُعتبرُ أتمتة العمليات خطوة استراتيجية أساسية في مسيرة الانتقال الرقمي لأي مؤسسة، حيث تُساهم في تبسيط المهام وتحسين الكفاءة وخفض الاعتماد على العمليات التقليدية، ولكي يتم تنفيذ هذه الخطوة بنجاح، يجب اتباع منهجية واضحة ومتكاملة تشمل عدة مراحل أساسية نوضحها فيما يلي:
أول خطوة في أتمتة العمليات هي معالجة وإدارة سير العمليات في الشركة حالياً وتحديد المهام المتكررة أو التقليدية التي تستهلك الزمن والموارد، يشمل هذا التحليل:
الهدف من هذه الخطوة هو رصد الفرص التي يمكن فيها تطبيق automation لتنمية الأداء وخفض الأعمال البشرية في المهام التقليدية.
بعد تعيين المهام التي يمكنُ تنفيذها آلياً، تأتي مرحلة اختيار الحلول التقنية المناسبة مثل:
يجب اختيار برنامج أتمتة يتوافق مع طبيعة المنصات وقابل للتوسع ضمن نظام التشغيل الإلكتروني العام للمؤسسة، بما يتوافق مع المهارات الشخصية للموظفين، وإمكانية لتطويرها.
في هذه المرحلة يتم تصميم الحل المؤتمت مع مراعاة:
كما يجب التفكير في الأتمتة المتقدمة التي تتيح للأنظمة اتخاذ قرارات بناءً على قواعد بيانات محددة وتحليل النتائج على نحوٍّ آلي.
بعد تخطيط وتصميم وأتمتة النظام، يتم تنفيذه تدريجياً داخل الشركة، على أن تتم مراقبته باستعمال:
هذه المرحلة ضرورية لـتحقيق تحسُّن مستمر وخفض أخطاء عمليات البشر التي قد تظهر في البداية في أنواع الأتمتة المختلفة مثل أتمتة المستودعات وغيرها!
لا يمكن لأي عملية أتمتة أن تنجح دون إشراك العنصر البشري إلى حدٍّ فعال؛ لذلك يجب:
تساهم هذه الخطوة في تعزيز الاعتمادية على النظام وخفض حالات الرفض أو المقاومة للتغيير داخل عمليات فرق العمل المختلفة، مما يجعل الانتقال الإلكتروني أكثر سلاسة وفعالية.
وفي الختام، لا بدَّ أنَّ إجابة سؤال "هل تستحق أتمتة العمليات الاستثمار؟" هي نعم وبشدة، فعندما تُنفذ أتمتة العمليات بالشكل الصحيح، فإنها لا تُوفر المال والوقت فقط، بل تُحدِثُ تحولاً جذرياً في ثقافة العمل، وتعزز من موقع الشركة التنافسي في سوقٍ يتطور بسرعة.
